Z nadejściem Czarnego Piątku, 29 listopada, firmy przygotowują się na jedną z najbardziej oczekiwanych dat handlowych w roku, kiedy sprzedaż zazwyczaj rośnie wykładniczo. Zgodnie z danymi Neotrust Confi, oczekiwany jest wzrost o ponad 9% w przychodach handlu detalicznego online w porównaniu do ubiegłego roku. Naznaczona przez możliwości, ten okres roku również przynosi wiele wyzwań, co sprawia, że firmy poszukują innowacji, aby się wyróżnić. To przypadek użycia sztucznej inteligencji, która przedstawia się jako niezbędne narzędzie do przyciągania klientów
Zdolny do optymalizacji operacji, przewidywać trendy konsumpcyjne i personalizować doświadczenie klienta, IA sta się strategicznym sojusznikiem dla firm w różnych sektorach. Aby zrozumieć tę wagę, zgodnie z badaniem IBM, tylko w Brazylii, oko 41% firm już wdrożyło użycie AI w swojej codziennej działalności. W trakcie tego okresu oczekuje się, że około 40% firm zainwestuje w wykorzystanie AI, zgodnie z danymi E-commerce Brasil. W tym kontekście, użycie tej technologii pomaga przyciągać i utrzymywać klientów, oprócz zwiększania sprzedaży poprzez oferowanie bardziej efektywnych i spersonalizowanych interakcji
Dla Ariela Sallesa, Wiceprezydent ds. technologii i CTO w Avivatec, sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy działają i podejmują decyzje. Jednym z najskuteczniejszych zastosowań AI jest wykorzystanie inteligentnych chatbotów w obsłudze klienta. Te systemy mogą szybko odpowiadać na często zadawane pytania, rozwiązywać problemy w sposób autonomiczny i personalizować interakcje na podstawie historii zakupów, co poprawia doświadczenie konsumenta i zwiększa efektywność obsługi, komentuj
W związku z wysokim popytem na sprzedaż w tym okresie roku zatrudnienia tymczasowe, a MadeinWeb, w partnerstwie z AWS, opracował sztuczną inteligencję Charla, aby wspierać sprzedawców w sklepach stacjonarnych detalisty obuwia Melissa w sprzedaży. Użycie asystenta przynosi korzyści pracownikom w różnych obszarach. Przykładem jest strategiczna wiedza o zapasach i inteligentne przekierowanie, gdzie jest Charla, wykorzystując szczegółowe dane o zapasach w całej sieci, może zaproponować alternatywne produkty w przypadku braku lokalnych zapasów, lub kierować klientów do innych kanałów i sklepów w sieci, używając podejścia omnichannel
Ponadto, asystent przynosi wysoce spersonalizowane rekomendacje, na podstawie analizy historii zakupów i indywidualnych preferencji każdego klienta, udoskonalając doświadczenie każdego.Rynek domaga się bardziej zaawansowanej komunikacji, i to właśnie to zmotywowało nas do stworzenia Charli. Projektując rozwiązanie, podkreśliliśmy, jak powinna działać, zachowując prostotę i efektywność, czyniąc wirtualnego asystenta autentycznym przedłużeniem marki Melissa, zapewniając doskonałą integrację w środowisku sprzedaży stacjonarnej, zapewniając klientom spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie ich preferencji zakupowych, wyróżnia się Leonardo Waissmann, dyrektor handlowy MadeinWeb.
Już w dziedzinie marketingu, Sztuczna inteligencja może już być używana jako główny asystent w tworzeniu kampanii. Dla Eduardo Mitelmana, WspółzałożycielWewnętrzna sztuczna inteligencja,startup sztucznej inteligencji, która oferuje w 100% brazylijskie oprogramowanie jako kompleksowe rozwiązanie do tworzenia treści, AI jest w stanie dostarczyć najnowsze spostrzeżenia rynkowe i zachowania publiczności, aby wspierać tworzenie kampanii. Ponadto, narzędzie może tworzyć teksty kampanii i dostarczać spersonalizowane szablony do budowy kampanii. Dla tych, którzy zamierzają stworzyć nową strategię na kilka dni przed Czarnym Piątkiem, platforma AI może być najszybszą i najefektywniejszą drogą, wyróżnia specjalistę
W tym roku, z wzrostem inwestycji w AI, już można zaobserwować wyraźny ruch firm poszukujących innowacji, które nie tylko maksymalizują sprzedaż, ale także budują długoterminowe relacje ze swoimi klientami. To, co wyjaśnia dyrektor generalny i założyciel Monest, Thiago Oliveira – Czarny Piątek to decydujący moment dla handlu detalicznego, sztuczna inteligencja okazała się jednym z głównych narzędzi do przekształcania sposobu, w jaki firmy łączą się ze swoimi klientami. Integrując sztuczną inteligencję w operacjach, można nie tylko optymalizować procesy, ale także zrozumieć potrzeby konsumentów w czasie rzeczywistym, personalizowanie ofert i tworzenie unikalnych doświadczeń, wyróżnia
W obliczu tej sytuacji, Czarny Piątek 2024 stanowi wyjątkową okazję dla firm, które wdrażają sztuczną inteligencję w swoich strategiach. Technologia umożliwi tworzenie spersonalizowanych i znaczących doświadczeń dla konsumentów.
Z wdrożeniem inteligentnych rozwiązań, firmy będą mogły wyróżniać się na konkurencyjnym rynku, skuteczniej odpowiadając na potrzeby klientów i nawiązując trwałe połączenia. Tak więc, Czarny Piątek nie będzie tylko dniem promocji, alegoria przyszłości handlu detalicznego, gdzie innowacja i doświadczenie klienta będą w centrum operacji
