Według badania Wake/ Opinion Box, O zamiarze zakupu podczas Black Friday, zrobione z 1.076 brazylijskich konsumentów między 24 a 30 lipca tego roku, 66% planują zrobić zakupy podczas nadchodzącej Black Friday. A największa data handlu elektronicznego powinna być kształtowana przez rosnące przyjęcie technologii, szczególnie sztuczna inteligencja (SI)
Według badania Sztuczna inteligencja w handlu detalicznym, z Centralnego Handlu, wykonane między kwietniem a czerwcem tego roku z 307 brazylijskimi detalistami, 47% już korzysta z SI, głównie w marketingu i sprzedaży. Wśród dostrzeganych korzyści, wzrost wydajności (84%), redukcja kosztów (42%), poprawa satysfakcji klienta (39%) i wzrost sprzedaży (36%). Technologia pomaga personalizować doświadczenie konsumenta i optymalizować procesy operacyjne
André Maia, współzałożyciel startupuMagazynuj, podkreśla, że sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób, w jaki konsumenci wchodzą w interakcje z markami. Z zdolnością analizy dużych ilości danych, sztuczna inteligencja umożliwia bezprecedensową personalizację, dostosowując oferty i rekomendacje w czasie rzeczywistym do spełnienia indywidualnych potrzeb klientów. W Black Friday 2024, oczekujemy zobaczyć znaczący wzrost w sprzedaży napędzanych przez te technologie.”
AI pozwala firmom na oferowanie wysoce spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, od rekomendacji produktów aż do ofert ekskluzywnych opartych na zachowaniu zakupowym konsumenta.
Logistyka jako czynnik przewagi konkurencyjnej
⁇ Usługi logistyczne stały się, coraz więcej, różnicę konkurencyjną dla przedsiębiorstw. One nie widzą już Logistyki jako centrum kosztów, przechodząc do oceny jej przez poziom usługi i jako centrum przychodów. To występuje ponieważ, będąc dobrze zrobiona, gwarantuje satysfakcję i powtórzenie zakupu przez konsumentów. Oni wolą kupić od firm od których wiedzą, że otrzyma gwarancję dostawy, dobra obsługa, szybkość i bezpieczeństwo, mówi Gustavo Barbosa, współzałożyciel Armazenaí
Automatyzacja
Automatyzacja procesów, jak zarządzanie zapasami i logistyka, staje się operacje bardziej zwinne i precyzyjne, zmniejszając błędy i poprawiając efektywność operacyjną
Fizyczno-cyfrowy – połączenie fizycznego z cyfrowym
Integracja doświadczeń fizycznych i online staje się coraz bardziej powszechna, dostarczając konsumentom płynnej i dogodnej podróży zakupowej.
W skrócie, rewolucja jest dopiero się zaczyna, jak również wpływ na sprzedaż detaliczną i na e-commerce
