Czarny piątek ma przynieść w tym roku 7,6 miliardów R$ przychodu.

Po dwóch latach ciepłego ruchu, tegoroczny Czarny Piątek zapowiada znaczące przemiany, z prognozą wzrostu 10% wzroku całkowitych przychodów – do 7,6 miliarda R1TP – i wzroście o 14% liczby zamówień. Trendy te zostały ujawnione w badaniu przeprowadzonym przez firmy Grupy Stefanini.

Chociaż wielkość sprzedaży rośnie, dane pokazują, że średni bilet powinien spaść 41 TP3T. Sugeruje to, że chociaż ludzie nadal kupują, będą mniej na transakcję w porównaniu do poprzednich lat, co odzwierciedla ostrożność konsumentów i wymaga od sprzedawców bardziej rozbudowanych strategii sprzedaży.

Według specjalisty Williama Santosa, dyrektora handlowego Varejonline, firmy specjalizującej się w technologii zarządzania sklepami, franczyzami i punktami sprzedaży (POS), sekretem uzyskania wysokich rozliczeń w tym okresie, nawet przy najbardziej umiarkowanych konsumentach, jest połączenie skutecznych strategii marketingowych, zarządzania zapasami i doświadczenia klienta.

Jednym z pierwszych zalecanych kroków jest przewidywanie działań promocyjnych. “Zaczynając od przygotowywania opinii publicznej na kilka tygodni wcześniej za pomocą zwiastunów i ekskluzywnych ofert dla zarejestrowanych klientów, może stworzyć oczekiwanie, które przełoży się na znaczną sprzedaż”, mówi. 

Ponadto analiza danych z poprzednich edycji może zapewnić wgląd w ustalanie cen i identyfikację produktów o najwyższym potencjale sprzedaży. Zastosowanie systemów ERP (Enterprise Resource Planning) pozwala sprzedawcom podejmować decyzje na podstawie tych dokładnych informacji, od zarządzania zapasami po dostosowanie ofert dla różnych segmentów klientów.

“Wydajny ERP może zintegrować wszystkie działania sklepu, od zakupu po sprzedaż, optymalizując logistykę i zapewniając, że odpowiednie produkty są dostępne we właściwym czasie”, kontynuuje Santos. Dzięki tym narzędziom możesz szybko dostosować strategie cenowe i promocje, zmaksymalizować rentowność i poprawić jakość obsługi klienta.

Zarządzanie zapasami to kolejny kluczowy czynnik. Sprzedawcy detaliczni, którzy ściśle monitorują popyt i utrzymują równowagę między podażą a popytem, mają tendencję do unikania problemów z pęknięciem, zapewniając, że najbardziej pożądane produkty są zawsze dostępne.

“Wreszcie nie można przeoczyć doświadczenia klienta, czy to w środowisku fizycznym, czy cyfrowym. Inwestowanie w płynną podróż zakupową, z szybką i sprawną obsługą, może być różnicą, która przekształca jednorazową sprzedaż w trwałą relację z klientem. W przypadku handlu internetowego obejmuje to zapewnienie, że witryna jest zoptymalizowana pod kątem intensywnego ruchu, a opcje płatności i dostaw są jasne i zróżnicowane”, wzmacnia ekspert.