Czarny piątek: Celcoin prowadzi Cię, jak przygotować infrastrukturę płatniczą na szczyty sprzedaży około miesiąca od daty

Niecały miesiąc na Czarny Piątek firmy intensyfikują swoje strategie maksymalizacji sprzedaży W Brazylii jest to jeden z najważniejszych terminów dla handlu detalicznego, ale także test oporu dla infrastruktur technologii płatniczych, które mogą napotkać trudności w absorpcji wysokiego wolumenu transakcji i intensywnego przepływu użytkowników Rezultatem mogą być awarie przetwarzania, powolność i niestabilność, generujące straty w przychodach i straty w doświadczeniu klienta ¡n oprócz szkody dla reputacji marek.

Aby wesprzeć handel elektroniczny i rynki w przygotowaniach do daty, Luis Moraes, dyrektor ds. bankowości w Celcoin & Financial Infratech, który oferuje kompletny ekosystem finansowy dla firm detalicznych oraz udostępnia wskazówki i strategie zapewniające solidność systemów płatności. Celem jest przekształcenie wyzwania Czarnego Piątku w szansę na wzmocnienie relacji z klientami i osiągnięcie znaczących wyników finansowych.

1. Strategie awaryjne

Największym błędem jest niedocenianie wielkości i złożoności Czarnego Piątku Wiele firm inwestuje tylko w marketing, ale nie w infrastrukturę niezbędną do wspierania sukcesu sprzedaży. W tym celu ideałem jest opracowanie z wyprzedzeniem solidnego planu awaryjnego, który obejmuje nie tylko komunikację, ale także infrastrukturę i systemy technologiczne. Niektóre punkty są niezbędne do skonstruowania skutecznego planu jako proaktywne monitorowanie infrastruktury, oraz, mieć zespół lub system, który monitoruje wszystkie rozwiązania 24/7, nawet przed szczytem sprzedaży, i w najbardziej delikatnych momentach.

Poza tym, twórz trasy zapasowe i, w przypadku awarii w systemie płatności kluczowe znaczenie ma alternatywa, w której klient może sfinalizować zakup Może to być zaoferowanie innej metody płatności lub skierowanie ruchu do partnera “ergencial” Kolejnym istotnym punktem jest posiadanie przejrzysta komunikacja z klientem i wśród zespołu.

W takim przypadku, jeśli wystąpi problem, interakcja z klientem musi być jasna i obiektywnaInformowanie o awarii, co jest robione, aby rozwiązać i zaoferować alternatywy, pozwala uniknąć frustracji, utraty sprzedaży, a nawet zwiększa szanse na nowy zakup poprzez zaufanie do usługi i rozwiązywania problemów, które oferuje firma.

2. Specjalistyczna technologia

Architektura mikrousługi i interfejsy API zamiast systemu o pojedynczej dużej strukturze, strategią może być korzystanie z kilku małych, niezależnych usług, z których każda odpowiada za określoną funkcję, taką jak przetwarzanie Pixa, karty kredytowej lub uzgadnianie, Pozwala to firmie skalować tylko usługę, która potrzebuje większej pojemności (na przykład Pix), w godzinach szczytu, bez przeciążania całego systemu.

W tej linii Celcoin działa jako “motor” za operacją w najbardziej poszukiwanych usługach w dniu, w ten sposób sprzedawca detaliczny może skupić się na swojej sprzedaży, wiedząc, że technologia płatności jest zarządzana przez platformę przygotowaną do obsługi każdego wolumenu, zapewniając szybkość i stabilność.

3. Bezpieczeństwo i oszustwa

Kolejnym punktem uwagi jest liczba prób oszustw, które mogą rosnąć wykładniczo wraz z wielkością sprzedaży, Z postępem technologicznym i sztuczną inteligencją w Brazylii alternatywą jest inwestycja w narzędzia bezpieczeństwa, które wykorzystują tę funkcję i uczenie maszynowe do monitoruj transakcje w czasie rzeczywistym. Narzędzia te mogą identyfikować podejrzane wzorce zakupów (takie jak nagła zmiana średniej wartości transakcji lub powtarzanie płatności z różnymi danymi karty) i blokować podejrzaną transakcję przed jej zakończeniem Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2 FA) walidacja danych w czasie rzeczywistym jest niezbędna do ochrony konsumenta i samego przedsiębiorstwa. Infrastrukturę płatniczą należy od początku budować z warstwami bezpieczeństwa, a nie jako późniejsze uzupełnienie.

4. Uwaga na Pix

Pix jest już główną metodą płatności w Brazylii i w Czarny Piątek oczekuje się, że reprezentuje jeszcze większy udział transakcji Wielkim wyzwaniem technicznym jest nie tylko wolumen transakcji, ale także równoczesność operacji. w ciągu kilku sekund miliony ludzi mogą próbować zapłacić za swoje zakupy, co wymaga systemu, który nie tylko szybko przetwarza, ale może także komunikować się z infrastrukturą Banku Centralnego i instytucjami finansowymi klientów, bez wąskich gardeł.

Nieprzewidziany skok transakcji, niestabilność połączenia z Bankiem Centralnym czy nawet błąd w uzgadnianiu płatności, może spowodować zatwierdzenie zakupu, ale płatność nie jest przetwarzana prawidłowo Aby tego uniknąć, ważne jest, aby firmy zwracały uwagę na wielkość i pojemność infrastruktury technologicznej, z której korzystają Solidne interfejsy API i inteligentny system retencyjny możesz zapewnić, że nawet przy nienormalnym wolumenie transakcja zostanie zakończona, a z zakończeniem zakupów nie będzie problemów.

5. Wszystko działa w Czarny Piątek

Oprócz środków ostrożności i strategii przygotowujących do Czarnego Piątku, niektóre praktyczne działania mogą mieć znaczenie w tym dniu test stresu pomaga symulować znacznie wyższy niż oczekiwano wolumen transakcji w celu zidentyfikowania i skorygowania potencjalnych wąskich gardeł w infrastrukturze płatniczej. Praca z platformą płatniczą, która ma udokumentowane doświadczenie w obsłudze dużej liczby sprzedaży i która oferuje dedykowane wsparcie podczas wydarzenia, pomaga skupić się na innych frontach, takich jak relacje z klientami i marketing. Ponadto oferuje wiele metod płatności (karta kredytowa, Pix, bilet) pomaga klientowi mieć więcej opcji, jeśli w jednym z systemów występuje niestabilność lub jakiś błąd.

Korzystanie z rozwiązań takich jak “kup za pomocą 1 kliknięcia” mogą również zoptymalizować kasę klienta Dzięki Open Finance możliwe jest oferowanie narzędzi takich jak bezpośrednia płatność Pix przy kasie, bez przekierowania, co zmniejsza biurokrację transakcji i płatności Face ID, łącząc konwersję, płynność i bezpieczeństwo Wreszcie, inwestowanie w dobrą strukturę danych może pomóc firmom przewidzieć wielkość sprzedaży, zachowania konsumentów i poświęcić wysiłki punktom poprawy od ostatniego doświadczenia daty.

6. Oferta kredytowa

Oprócz systemów płatności, handel detaliczny może skorzystać z okazji, aby pracować nad ofertą kredytową w okresie, Z produktami o niższych wartościach i możliwościach biznesowych, klienci mogą potrzebować kredytu i bezpieczeństwa do wykonywania transakcji Posiadanie platformy, która pomaga nie tylko w utrzymaniu infrastruktury technologicznej, ale także oferuje ekosystem finansowy z pulą rozwiązań dla firmy i konsumentów może być dobrą strategią.

Przewidywanie dostawców za pośrednictwem kredytu strukturyzowanego, platformy zarządzania aktywami, windykacji i odzyskiwania kredytów oraz atrakcyjnych opcji zakupowych dla konsumentów (“Buy Now Pay Later”) to tylko niektóre z rozwiązań, które można zastosować w handlu detalicznym na dzień, a także przez cały rok, optymalizując relacje z klientami i tworzenie szerszej bazy usług dla firm.