Czarny piątek w zasięgu wzroku: jak e-commerce przygotowuje się do bicia nowych rekordów

Czarny piątek 2024 wszedł do historii jako największy w brazylijskim e-commerce, W dniach promocji, sprzedaż online wyniosła 1 TP4T9,3 mld R, co oznacza wzrost o 10,51 TP3 T w porównaniu do 2023 r., z 17,9 mln zamówień i średnim biletem R$520, zgodnie z danymi Confi.Neotrust.W jednym z dni przychody osiągnęły R$4,27 mld R, co oznacza wzrost o 8,41 TP3 T w porównaniu rocznym, wzmacniając potencjał cyfrowej ekspansji detalicznej w kraju.

Brazylijskie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego (ABComm) przewiduje, że krajowe przychody z handlu elektronicznego osiągną $224,7 miliarda R, przekraczając tempo wzrostu dojrzałych rynków, takich jak Ameryka Północna i Europa Zachodnia. Jednocześnie Pix powinien skonsolidować swoją obecność jako środek płatniczy, z prognozą przesunięcia $130 miliardów R, co oznacza skok o 1211 TP3T w porównaniu z rokiem poprzednim.

W praktyce jest to już środek płatniczy, który wyróżnia się jako ulubiony przez konsumentów: Bank Centralny odnotował 239,9 mln transakcji, w sumie tyle samo 1 TP4T130 mld R. Wzrostowi temu towarzyszą jednak wyzwania związane z bezpieczeństwem: ClearSale zidentyfikował 28,5 tys. prób oszustwa, unikając strat w wysokości 1 TTP4T45 mln R. Co ciekawe, średni bilet oszukańczych transakcji (R$1.576.75) był prawie trzykrotnie wyższy niż legalne zakupy R$540, co podkreśla znaczenie solidnych rozwiązań zapobiegających oszustwom.

Dzięki historycznym zapisom z ostatniego Czarnego Piątku eksperci potwierdzają, że sukces wydarzenia wykracza daleko poza agresywne promocje. Zależy to od wczesnego, zintegrowanego i strategicznego przygotowania, które obejmuje od komunikacji i marketingu po płatności, logistykę, zarządzanie partnerskie i wsparcie operacyjne.Wyniki firm w tym okresie są bezpośrednio powiązane ze zdolnością do oferowania płynnych, bezpiecznych i wydajnych zakupów.

W tym scenariuszu technologia okazała się niezbędnym sojusznikiem, zwłaszcza w interakcjach z konsumentem Łączyć, globalne odniesienie w sztucznej inteligencji stosowane do komunikacji między markami i konsumentami, zmieniły sposób, w jaki handel detaliczny odnosi się do odbiorców, Ze spersonalizowanych rozmów na WhatsApp, firma pomaga markom odzyskać porzucone wózki, wysyłać odpowiednie powiadomienia i tworzyć bardziej ludzkie i angażujące podróże zakupowe, z wynikami znacznie lepszymi od tradycyjnych kanałów, takich jak e-mail lub SMS. “Dzięki komunikatom konwersacyjnym marki są w stanie utrzymywać bliski kontakt z konsumentami, zwiększając szanse na konwersję i zmniejszając liczbę osób przedwcześnie kończących naukę w ostatnim momencie zakupu” - mówi Leonardo Bruno, wiceprezes ds. sprzedaży w Connectly. Ta nowa forma bezpośredniego i ciągłego dialogu została skonsolidowana jako filar interakcji u prawdziwych sprzedawców detalicznych.

Bardziej niż przyciąganie konsumenta, istotne jest zapewnienie, że proces zakupu jest zakończony w prosty i bezpieczny sposób Połączenie sprawnej komunikacji i solidnego systemu płatności jest tym, co decyduje o powodzeniu każdej transakcji W tym momencie infrastruktura technologiczna odpowiedzialna za łączenie różnych metod płatności, ograniczanie awarii i optymalizację przepływu zatwierdzeń, kluczowy krok w celu utrzymania zaufania klientów i rentowności detalicznej, wchodzi w grę.

A Yun, jeden ze światowych liderów w dziedzinie infrastruktury i orkiestracji płatności, był jedną z sił napędowych ewolucji cyfrowej kasy Firma opracowała kompletną infrastrukturę, która łączy różne metody płatności, od Pixa i kart po portfele cyfrowe, zapewniając, że każdy zakup odbywa się szybko, bezpiecznie i bez przeszkód Łącząc sztuczną inteligencję i orkiestrację w czasie rzeczywistym, Yuno oferuje firmom moc optymalizacji transakcji i redukcji awarii, które zwykle bezpośrednio wpływają na sprzedaż.“Budujemy infrastrukturę, która definiuje przyszłość płatności Dzięki sztucznej inteligencji i orkiestracji w czasie rzeczywistym zapewniamy, że każda transakcja znajdzie najlepszą drogę, bez tarć, klient dąży do większej liczby.