Choć wielu nadal postrzega Czarny Piątek jako jeden dzień zniżek, najbardziej przygotowani sprzedawcy detaliczni wiedzą już, że stał się on prawdziwym sezonem wyprzedaży – a ci, którzy nie wyprzedzą konkurencji, tracą. Według Ecommerce na Prática , strony internetowej specjalizującej się w edukacji e-commerce, duża frekwencja na wydarzeniu zwiększa konkurencję i wymaga od właścicieli firm znacznie bardziej strategicznego planowania.
„Czarny Piątek cieszy się w Brazylii powodzeniem od kilku lat. Dlatego wiemy już, że sprzedawcy detaliczni, którzy organizują się z wyprzedzeniem, mają znacznie większe szanse na zwiększenie sprzedaży w całym listopadzie, a nie tylko w dniu wydarzenia. Mówiąc wprost, Czarny Piątek to nie improwizacja, ale konsekwentne planowanie i realizacja z jak najmniejszą liczbą błędów” – mówi Fábio Ludke, ekspert z Ecommerce na Prática.
Na tej podstawie szkoła wspólnie z Fabio opracowała strategie dla przedsiębiorców, które mają pomóc im przygotować się na Czarny Piątek 2025:
1. Zaplanuj promocje z wyprzedzeniem: Czarny Piątek to najważniejsza data w kalendarzu handlu detalicznego: to cały miesiąc pełen możliwości. „Dziś Czarny Piątek nie ogranicza się do jednego dnia. Sprzedawcy detaliczni muszą opracować harmonogram promocji i wdrożyć długoterminowe kampanie, aby utrzymać zaangażowanie klientów i zwiększyć współczynniki konwersji” – mówi Ludke.
2. Zapewnij przewidywalność zapasów i logistyki: Rosnący popyt wymaga dodatkowego przygotowania w zakresie zarządzania produktami i dostawami. Planowanie dostawców, weryfikacja umów i przewidywanie opakowań pozwala uniknąć problemów w ostatniej chwili. „Wiele sklepów detalicznych traci sprzedaż z powodu braku organizacji zapasów lub opóźnień logistycznych. W okresach wysokiego popytu przewidywanie tego punktu zapewnia bezpieczeństwo konsumentom i wzmacnia reputację marki”.
3. Zaplanuj ukierunkowane kampanie marketingowe: Komunikacja jest kluczowa dla sukcesu w tym okresie. Inwestowanie w spersonalizowane kampanie, dopasowane do grupy docelowej, pomaga zmaksymalizować rezultaty. „Nie wystarczy zaoferować rabat; trzeba zakomunikować wartość. Dobrze zaplanowana kampania, z jasnym i ukierunkowanym językiem, zwiększa wiarygodność i wyróżnia Twój sklep na tle konkurencji” – podkreśla Fabio.
4. Wzmocnij partnerstwa z dostawcami: Podczas Czarnego Piątku przewidywalność dostaw jest równie ważna, jak planowanie sprzedaży. Negocjuj terminy z wyprzedzeniem i dostosuj wszystko do swoich dostawców. „Przewidywanie negocjacji i budowanie solidnych partnerstw zapewnia większe bezpieczeństwo, co pozwala utrzymać zapasy i sprawnie obsługiwać klientów”.
5. Określ jasne zasady, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów: Oprócz rabatów, konsumenci szukają zaufania. Jasność w zakresie wymiany, zwrotu i metod płatności to przewaga konkurencyjna. „Kiedy klienci dokładnie rozumieją, czego mogą oczekiwać w zakresie warunków i gwarancji, czują się pewniej przy zakupie. Wykorzystaj tę przejrzystość na swoją korzyść, stosując strategie obejmujące cały okres” – podkreśla ekspert.
Na koniec Fabio Ludke podkreśla, że przygotowania muszą wykraczać poza działania promocyjne. „Czarny Piątek to doskonały moment na zacieśnienie relacji z obecnymi klientami. Budowanie bazy klientów, ponowne angażowanie obecnych klientów i tworzenie doświadczeń budujących zaufanie to strategie, które przynoszą rezultaty i utrzymują długoterminowy wzrost”.
