Miliardy stracone w kliknięciu: jak brazylijski e-commerce obraca grę na płatności

Według Brazylijskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (ABComm) oczekuje się, że brazylijski sektor handlu elektronicznego przeniesie w 2025 r. 1 TP4T205 miliardów rupii, napędzany konsolidacją nowych nawyków konsumpcyjnych i wygodą zakupów cyfrowych. Jednak za wyrazistymi liczbami kryje się problem, który drenuje marże i podważa zaufanie konsumentów: niepowodzenia w transakcjach internetowych.

Według ankiety przeprowadzonej przez Unico, od 1 TP4T120 miliardów do 1 TP4T150 miliardów R nie są już realizowane co roku w kraju z powodu płatności odmówionych w zakupach dokonanych bez fizycznej karty, takich jak na stronach internetowych, aplikacjach i usługach subskrypcyjnych, Liczba ta odpowiada prawie 151 TP3 T przewidywanych obrotów sektora i ma bezpośredni wpływ na rentowność firm.

Problem pogłębia się w przededniu najbardziej odpowiednich terminów dla kalendarza detalicznego, takich jak Czarny Piątek i Boże Narodzenie.W 2024 r. brazylijski handel cyfrowy odnotował ponad 1 TP4T7,8 miliarda R sprzedaży tylko w Czarny Piątek, według Neotrust. Jednak każde zrzucenie systemu lub nieuzasadnione odrzucenie oznacza nie tylko natychmiastową utratę przychodów, ale także ryzyko trwałej alienacji konsumentów.

“Duża część firm już dostrzega znaczenie inwestowania w inteligentne infrastruktury płatnicze, ale nadal napotyka bariery we wdrażaniu. Rolą Yuno jest uproszczenie tego procesu i zapewnienie, że żadna sprzedaż nie zostanie utracona z powodu ograniczeń technicznych, co pozwoli firmom skoncentrować się na wzroście i innowacyjności” - wyjaśnia Walter Campos, dyrektor generalny Yuno na Amerykę Łacińską, jeden ze światowych liderów w dziedzinie infrastruktury i orkiestracji płatności.

Przekształcanie każdej transakcji w zaufanie

W coraz bardziej cyfrowym świecie każda transakcja online wykracza daleko poza zwykłe obciążenie, będąc punktem kontaktu między marką a konsumentem i okazją do wzmocnienia zaufania.Jednakże, jak w każdym krytycznym momencie, operacje te są obarczone niepowodzeniem, szczególnie w ruchliwych terminach, takich jak Czarny Piątek i Boże Narodzenie.

To właśnie w tym scenariuszu rozwiązania Yuno robią różnicę Poprzez inteligentną orkiestrację płatności platforma analizuje dane i zachowania, aby zdefiniować najlepsze drogi przetwarzania i strategicznie wykonać automatyczne retentive, zwiększając wskaźniki akceptacji i zapewniając klientowi płynne i wolne od frustracji doświadczenia. Monitory wydajności Yuno działają jak prawdziwy inteligentny plan B. Identyfikują w czasie rzeczywistym każdą niestabilność u dostawcy płatności i uruchamiają automatyczne przełączanie awaryjne, natychmiast przekierowując transakcję na inną ścieżkę Zapewnia to ciągłość i bezpieczeństwo w procesie Dla konsumenta rezultatem jest płynne doświadczenie; dla biznesu pewność, że każda szansa ma płatność.

Uzupełniając to podejście, inteligentne routing wybiera najbardziej efektywną ścieżkę dla każdej transakcji, biorąc pod uwagę historyczne wyniki, koszty i cechy regionalne, W ten sposób system staje się bardziej przewidywalny i mniej zależny od jednego dostawcy, różnica w czasach większego wolumenu operacji I tak, że nic nie pozostaje niezauważone, narzędzia monitorowania w czasie rzeczywistym towarzyszą każdej transakcji, uruchamiając natychmiastowe alerty, gdy coś wykracza poza to, czego się oczekuje, zapobiegając, aby małe awarie zamieniły się w większe straty.

“Transakcje cyfrowe wykraczają poza proste opłaty: są kluczowymi momentami zaufania między konsumentem a marką Nasza technologia nie tylko ogranicza liczbę odmów i zapewnia przewidywalność w okresach największego ruchu, ale także sprawia, że każda transakcja jest okazją do wzmocnienia relacji i wygenerowania spójnego wzrostu dla ”naruszonego biznesu" - mówi Campos.

Prawdziwe przypadki efektywności

Zastosowanie technologii orkiestracji płatności już teraz pokazuje konkretne rezultaty w firmach z różnych segmentów, pokazując, jak inteligentne rozwiązania mogą przełożyć się na wydajność, skalowalność i zaufanie konsumentów.

Jednym z najbardziej emblematycznych przykładów jest ten Rappi Gigant dostawczy, obecny w dziewięciu krajach, skrócił czas reakcji na awarie rozliczeniowe z około 10 minut do milisekund W praktyce ta zwinność uniknęła tysięcy nieuzasadnionych odmów i stała się bezpośrednim zyskiem w przychodach, ale przede wszystkim w lojalności Na rynku, gdzie szybkość jest konkurencyjną różnicą, zachowanie doświadczenia użytkownika nawet w obliczu niestabilności stało się cennym atutem.

Jeśli w przypadku Rappi priorytetem była szybkość i spójność w czasie rzeczywistym, w Livelo potrzeba była inna: skalowalność Jako jedna z największych firm nagradzających w Brazylii, która co miesiąc przetwarza miliony transakcji, firma potrzebowała przewidywalności, aby utrzymać szczyty akumulacji i wykupu punktów, szczególnie w kampaniach promocyjnych Wdrożenie inteligentnych mechanizmów routingu i ciągłego monitorowania przyniosło stabilność działania, a jednocześnie poszerzyło przejrzystość w monitorowaniu transakcji, czyniąc proces bardziej niezawodnym dla klientów i partnerów.

Na jeszcze bardziej złożonym poziomie indrive, globalna aplikacja do mobilności miejskiej, stanęła przed wyzwaniem działania w skali globalnej, z obecnością w ponad 40 krajach, z których każdy ma inne regulacje, metody płatności i poziomy dojrzałości cyfrowej. W tym scenariuszu orkiestracja finansowa okazała się niezbędna do stworzenia elastycznej i przewidywalnej infrastruktury, zdolnej do reagowania na różnorodne realia bez uszczerbku dla doświadczeń użytkowników i marż rentowności.

Przykłady te utwierdzają w przekonaniu, że orkiestracja płatności nie jest już tylko warstwą techniczną w zapleczu operacji Stała się czynnikiem decydującym o konkurencyjności, wpływającym nie tylko na przychody i wydajność, ale także na reputację i lojalność. “Naszym zobowiązaniem jest wspieranie firm rozwiązaniami, które przynoszą zaufanie, nadążają za dynamicznym tempem rynku i przekształcają okresy wysokiego popytu w możliwości trwałego wzrostu.