Apagão i Czarny Piątek: plany awaryjne powinny uwzględniać również kryzysy klimatyczne

Każdy detalista wie, że ostrożność wobec kryzysów w dniu Black Friday jest ważna — w końcu, prognoza mówi, że 66% konsumentów dokona zakupów, a przychody osiągną R$ 9,3 miliarda w e-commerce w Brazylii, zgodnie z raportami Opinion Box z Wake i Neotrust, odpowiednio. Ale czynnik, który powinien zaalarmować przedsiębiorców, to wpływ ewentualnych awarii, takich jak ta, która miała miejsce w São Paulo w październiku.

Były 72 godziny bez energii w stolicy São Paulo i Regionie Metropolitarnym, które wpłynęły na mieszkańców i działania firm. W kontekście biznesowym, takie zdarzenie otwiera drogę dla słabości firm wobec ataków i oszustw, utraty przychodów ze sprzedaży i, co najważniejsze, niemożności komunikacji z klientami. Gdyby taka kryzys wydarzyła się podczas Black Friday, potencjał strat dla biznesu byłby ogromny.

Niestety, klęski żywiołowe zdarzają się coraz częściej, czy to mniejsze, jak awarie prądu, czy też poważniejsze, jak powodzie. Konieczne jest, aby firmy miały strategie zabezpieczające, aby uniknąć tych negatywnych skutków, szczególnie w pobliżu ważnych terminów handlowych – podkreśla Eduardo Daghum, CEO i założyciel Horus Group The translation of "Horus Group" from Portuguese to Polish remains the same, as it is a proper noun referring to a specific company or organization. Proper nouns typically do not change between languages. Therefore, the translation is: Horus Group, lider w dziedzinie usług związanych z bezpieczeństwem i zapobieganiem oszustwom. 

Tłumaczy, że idealnym rozwiązaniem jest posiadanie centrum operacyjnych zlokalizowanych w odległości ponad 100 km od siebie, aby uniknąć zależności tylko od jednego, które może znajdować się w regionie kryzysowym. „Decentralizacja lokalizacji naszych operacji, na przykład, była jedną z naszych strategii, aby uniknąć większych strat. To nie jest tylko zalecenie, ale konieczność zapewnienia ciągłości usług nawet w czasach kryzysu, nie pozostawiając partnerów i klientów w trudnej sytuacji”.

W ten sposób firmy, które nie zwrócą uwagi na organizację "Modus operandi" po polsku brzmi tak samo: "modus operandi". W przypadku kryzysów spowodowanych zmianami klimatu mogą wystąpić duże straty finansowe i wpłynąć na to, co najważniejsze, czyli pozytywne doświadczenia klienta. Oszustwa są powszechne w momentach podatności i dotyczą stron internetowych, sklepów internetowych i różnych systemów, takich jak oszustwa związane z kartami kredytowymi, włamania na konta i chargeback (środek stosowany, gdy posiadacz karty zakwestionuje transakcję bezpośrednio u emitenta karty).

Zapobieganie i inwestowanie w wykwalifikowanych zespołach oraz zasobach technologicznych powinno być priorytetem zarówno w biznesie B2B, jak i B2C. „Dobra strategia przeciwdziałania oszustwom w czasach kryzysu polega na działaniu dobrego zespołu analityków, którzy, dzięki swojemu ludzkiemu spojrzeniu w połączeniu z narzędziami technologicznymi, są w stanie monitorować, przewidywać i działać w obliczu ataków” – uzupełnia CEO Horus Group.