Według raportu Chat Commerce Report 2025, WhatsApp stał się głównym kanałem sprzedaży w brazylijskim handlu detalicznym. Badanie pokazuje, że 95,21% interakcji między markami a konsumentami miało miejsce za pośrednictwem aplikacji, a skuteczność kampanii marketingowych gwarantowała 55% wskaźnik konwersji w sprzedaż.
Udoskonalana i stale udoskonalana, sztuczna inteligencja w procesie zakupowym ma również ogromne znaczenie dla firm cyfrowych. W tym kontekście, badania Chat Commerce pokazują, że w 2024 roku autonomiczni agenci przeprowadzili około 90 000 rozmów handlowych i rozwiązali 80% z nich bez ingerencji człowieka.
„Marketing i sprzedaż zmieniły się od czasu pojawienia się agentów AI. W ostatnich latach pomogło to firmom zrewolucjonizować sprzedaż i obsługę klienta. Nie chodzi już o zimne kampanie… chodzi o inteligentne, trafne i płynne rozmowy” – podkreśla Luan Mileski, dyrektor ds. produktów i biznesu w Irrah Tech, współzałożyciel Stoicweb Marketing i mentor w EVOA Accelerator.
Luan jest jednym z potwierdzonych prelegentów Szczytu Doliny Iguaçu w 2025 roku – wydarzenia, na które składają się: wystawcy, wykłady ekspertów, panele dyskusyjne, spotkania przy okrągłym stole poświęcone biznesowi i innowacjom, warsztaty i seminaria. Podczas wydarzenia profesjonalista zaprezentuje, jak marketing konwersacyjny i sprzedaż, wraz z agentami AI, zmieniają sposób, w jaki firmy przyciągają i pozyskują klientów, pomagając im sprzedawać więcej, zapewniać lepszą obsługę i utrzymywać relacje międzyludzkie.
Jako praktyczny przykład rozwiązań oferowanych już przez rynek, Luan zaprezentuje publiczności działanie jednego z produktów grupy Irrah, który zapewnia ten efekt agregacji: Dispara Aí. Platforma niedawno osiągnęła próg 16 milionów wiadomości miesięcznie. Jest używana w ponad 15 krajach przez ponad 650 000 użytkowników.
„To rozwiązanie usprawnia komunikację między firmami a klientami w czasie rzeczywistym, łącząc inteligentną automatyzację, zaawansowaną personalizację i rygorystyczny pomiar wyników, a wszystko to płynnie zintegrowane z działalnością biznesową. Dispara Aí pozwala firmom zachować personalizację na szeroką skalę bez utraty ludzkiego kontaktu, zapewniając bliższe i bardziej istotne interakcje z klientami” – podkreśla.
Technologia ta pozwala odpowiadać na pytania, kwalifikować potencjalnych klientów, automatyzować planowanie i umożliwia wysyłanie nieograniczonej liczby ukierunkowanych kampanii.
„Na podstawie tych danych platforma wysyła spersonalizowane wiadomości za pośrednictwem WhatsApp, w tym przypomnienia o porzuconych koszykach, oferty specjalne i aktualizacje statusu zamówienia”.
Specjalista podkreśla, że jakość, która nie nadążała za eksplozją popularności chatbotów, jest obecnie kluczowym czynnikiem wyróżniającym firmy cyfrowe. „Żyjemy w nowej erze, w której samo wykonywanie poleceń, takich jak „naciśnij 1”, aby to zrobić, czy „kliknij tutaj, aby kontynuować”, nie wystarczy. Dzięki postępowi w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI), firmy mogą wznawiać rozmowy i wykonywać zadania. Wszystko to z nienaganną, ludzką wrażliwością” – ostrzega szef.
PRACA
Wykład – Konwersacyjna AI: Nowa era marketingu i sprzedaży
Czas – 16:00
Data – 9 października 2025
Miejsce – Quinta das Marias, Foz do Iguaçu (Av. João Paulo II, 2703 – Jardim Manaus)
O platformie – https://dispara.ai/
