Rozwój cyfrowych metod płatności przyspieszył istotne zmiany w zachowaniach konsumentów online w Brazylii. Nic dziwnego, że Pix – system natychmiastowych płatności wdrożony przez Bank Centralny Brazylii w 2020 roku – umacnia swoją pozycję jako preferowana metoda transakcji w krajowym e-handlu.
Według badania „Global Expansion Guide for High-Growth Markets” autorstwa kanadyjskiej firmy fintech Nuvei, do 2027 r. Pix będzie odpowiadać za ponad 50% operacji w tym sektorze, przewyższając wykorzystanie kart kredytowych, które mają odpowiadać za 27% transakcji.
W 2024 roku ten rodzaj płatności stanowił już 40% transakcji w brazylijskim e-commerce. Jego popularność wynika z szybkości, praktyczności i braku opłat dla konsumentów – cech, które uczyniły go szczególnie atrakcyjnym dla osób nieposiadających rachunku bankowego lub mających ograniczony dostęp do tradycyjnych usług finansowych.
Wprowadzenie innowacji, takich jak Pix by Proximity , wprowadzone przez Bank Centralny w lutym 2025 roku, obiecuje dalsze wzmocnienie tego trendu. Funkcjonalność ta pozwala konsumentom dokonywać płatności poprzez zbliżenie telefonu komórkowego do terminala płatniczego, podobnie jak w przypadku kart zbliżeniowych, dzięki czemu transakcje są jeszcze szybsze i bardziej intuicyjne.
Tymczasem inne metody płatności wykazują wahania w swoim udziale w rynku. Na przykład portfele cyfrowe stanowiły 7% płatności w e-commerce w 2024 roku i według prognoz do 2027 roku będą stanowić 6%. Z drugiej strony, wykorzystanie potwierdzeń bankowych stale spada, a prognozy przewidują spadek z 8% do 5% w tym samym okresie.
Rebecca Fischer , współzałożycielka i dyrektor ds. strategii (CSO) Divibank , wyjaśnia, że zmiany te odzwierciedlają szybką adaptację brazylijskich konsumentów do innowacji technologicznych w sektorze finansowym. „Rosnące zainteresowanie Pix podkreśla poszukiwanie bardziej wydajnych i dostępnych rozwiązań płatniczych, wskazując na znaczącą transformację zachowań zakupowych online w tym kraju. Kolejną innowacją zyskującą na popularności w świecie e-commerce jest Pix by Initiation, która umożliwia konsumentom dokonywanie płatności bezpośrednio przy kasie, bez konieczności kopiowania i wklejania kodów lub otwierania aplikacji banku. To bardziej płynne doświadczenie skraca etapy procesu płatności i, według ekspertów branżowych, może przyczynić się do wzrostu wskaźników konwersji, zwłaszcza w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem urządzeń mobilnych” – stwierdza.
