Z celebracją Dnia Konsumenta, jest dostrzegalne, że zachowanie konsumentów znacznie się zmieniło w ostatnich latach, napędzany przez rozwój technologiczny i cyfryzację handlu detalicznego. W obecnym scenariuszu, gdzie konsumenci są bardziej poinformowani i wymagający, oczekiwanie na szybkie doświadczenia zakupowe, bezpieczne i spersonalizowane nigdy nie były tak wysokie. Ten nowy profil konsumenta ceni firmy, które nie tylko rozumieją jego potrzeby, ale jednak potrafią je przewidzieć
W tym kontekście, sektor detaliczny Ameryki Łacińskiej przeszedł głęboką rewolucję87% organizacji już korzysta lub jest w trakcie wdrażania platform monitorowania IT. Ta transycja odzwierciedla rosnącą potrzebę efektywności operacyjnej i innowacji technologicznych, w miarę jak rosną oczekiwania konsumentów. Z 80% brazylijskich firm integrujących systemy monitorowania w czasie rzeczywistym, handel jest na czołowej pozycji w tej transformacji
Jednym z filarów przy przyjmowaniurozwiązania, które optymalizują operacje i zapewniają przewagę konkurencyjnąjest to wykorzystanie platformy monitorowania wydajności, która zmieniła doświadczenia konsumentów i umożliwiła proaktywne utrzymanie systemów, minimalizując błędy i optymalizując transakcje płatnicze.
Transformacja cyfrowa w handlu detalicznym i jej wpływ na konsumenta
Inteligentny handel wykracza poza samą digitalizację operacji. Chodzi o integrację technologii, które zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym, poprawiając podejmowanie decyzji i doświadczenie klienta. Dla firm detalicznych, wyzwaniem jest zapewnienie, że twoje systemy i usługi działają z maksymalną efektywnością i niezawodnością, aby jak najmniej wpływać na klienta w momencie zakupu. W konkurencyjnym krajobrazie inteligentnego handlu detalicznego, zdolność do monitorowania i optymalizacji infrastruktury IT jest kluczową przewagą
Zgodnie z badaniem opublikowanym przez IDC Brasil – Międzynarodowa Korporacja Danych, aktualnie, 87% organizacji w Ameryce Łacińskiej używa lub planuje używać platform monitorowania IT. Średnio, 43,2% tych organizacji ma ponad pięć lat doświadczenia w korzystaniu z tych platform, podczas gdy tylko 13,6% mają ograniczone doświadczenie. Ponadto, 62,1% organizacji w regionie (80% w Brazylii) integruje jeden lub więcej systemów monitorowania IT w swoich procesach technologicznych. Analizując według sektora, 70% firm telekomunikacyjnych korzysta wyłącznie z jednej platformy, podczas gdy sektor detaliczny wykazuje większą różnorodność, z 25% wykorzystując trzy lub więcej rozwiązań
Monitorowanie w czasie rzeczywistym jest niezbędne dla inteligentnego handlu detalicznego, pozwalając na identyfikację i rozwiązanie problemów, zanim wpłyną na doświadczenie klienta. Na przykład, nie wykrywanie błędów w płatności, które zajmuje kilka sekund dłużej do załadowania, otwiera "drzwi" dla klientów, aby szukali swojego konkurenta, który monitoruje biznes i stara się rozwiązywać sytuacje, zanim wpłyną na klienta końcowego, podkreśla Luciano Alves, CEO LatAm Zabbix
Inteligentne monitorowanie: konkurencyjna przewaga w miesiącu konsumenta
W kontekście inteligentnego monitorowania, specyficzny obszar doświadczenia w handlu detalicznym odgrywał kluczową rolę w przyjmowaniu i pozyskiwaniu nowych klientów, wpływając pozytywnie zarówno na sklepy internetowe, jak i stacjonarne. to się dzieje poprzez operację monitorowania, która działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Monitorowanie pozwala firmom wchodzić w warstwy nigdy wcześniej nieeksplorowane przez obszary techniczne. Mamy klientów, u których stworzono monitorowanie w warstwach, będąc infrastrukturą, Aplikacja i biznes. Dzięki specyficznym zbiorom danych możliwe jest przetłumaczenie informacji na coś zrozumiałego dla wszystkich rodzajów publiczności, będąc technicznym, komercyjny lub korporacyjny.”, uzupełnij Luciano
Z informacjami szczegółowymi, takimi jak czas reakcji, liczba transakcji na minutę, przychód generowany przez system i średni bilet, firmy potrafią nie tylko zachwycać klientów, ale także pokazać, jak technologia Open Source może rozwijać biznesy poza podstawy, ujawniając prawdziwą wartość monitorowania w erze cyfrowej
Aby uzyskać dostęp do pełnego badania, wejdź w linkhttps://lp.zabbix.com/white-paper
