Nowe badania zKomunikacja Sherlockaujawniono, że działania w zakresie Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) mają ogromny wpływ na podejmowanie decyzji przez konsumentów brazylijskich i latynoamerykańskich. Badanie przeprowadzone z 3.258 osób z sześciu różnych krajów Ameryki Łacińskiej (Argentyna, Brazylia, Chile, Kolumbia, Meksyk i Peru, będąc 835 z Brazylii, celem zrozumienie, jak praktyki CSR wpływają na opinie konsumentów w regionie i ich decyzje dotyczące wydatków.
Badania pokazują, że 90% Brazylijczyków zgadza się, że praktyki odpowiedzialności społecznej i środowiskowej mają bezpośredni wpływ na opinię o firmach działających w kraju, z 77% ankietowanych twierdzi, że kupują tylko produkty lub usługi od firm społecznie odpowiedzialnych. Zgodnie z raportem, wiele firm traci pieniądze z powodu złego zachowania
Sarah O’Sullivan, dyrektor badań w Broadminded (dział badań Sherlock Communications), podkreśla, że „latynoscy konsumenci byli jednoznaczni w swoich uwagach na temat naszych badań – wielu nie kupi dóbr ani usług od firm, z którymi nie zgadzają się w kwestii praktyk. To podkreśla pilną potrzebę, aby firmy przyjęły etyczne i przejrzyste praktyki
Odpowiedzialność społeczna jest priorytetem
Zgodnie z badaniem „Społeczna odpowiedzialność biznesu w Ameryce Łacińskiej w 2024 roku”, 64% badanych Brazylijczyków uważa, że ich opinie są bardziej pozytywne, gdy firmy mają świadomość społeczno-środowiskową, ponieważ dla 26% jest to najważniejszy czynnik ze wszystkich
Dla 10% brazylijskich konsumentów, działania odpowiedzialności społecznej nie wpływają na nich i nie mają znaczenia w ich wyborach zakupowych. Wśród wszystkich krajów biorących udział w badaniu, Argentyna wyróżnia się najmniej zainteresowanym konsumentem RSC: 32% twierdzi, że praktyki społeczno-środowiskowe nie mają znaczenia
Badania Sherlock Communications ujawniają również, że, po Brazylii, konsumenci w Peru i Kolumbii są najbardziej zaniepokojeni zachowaniem firm. Dla 87% Peruwiańczyków i 84% Kolumbijczyków, działania społeczno-środowiskowe firmy są ważne dla kształtowania opinii
Firmy powinny skoncentrować wysiłki na zwalczaniu zanieczyszczenia powietrza i wody
Innym odkryciem badania jest to, że, dla 45% Brazylijczyków, firmy powinny skoncentrować swoje wysiłki CSR na walce z zanieczyszczeniem powietrza i wody. Dwa inne ważne kwestie wymienione przez respondentów to: (45%) poprawa dostępu do systemu opieki zdrowotnej oraz (43%) walka z globalnym ociepleniem i jego konsekwencjami
66% Brazylijczyków odpowiedziało w badaniu, że najważniejszym czynnikiem dla pozytywnego wizerunku firmy jest wiedza, że jej łańcuch produkcyjny nie szkodzi środowisku. Drugim najważniejszym czynnikiem (45%) jest wiedza, że firma sprawiedliwie wynagradza swoich pracowników, zapewniając dobrą jakość życia
Dla O’Sullivana, firmy muszą zrozumieć, że odpowiedzialność społeczna to nie tylko chwilowa moda, ale to kolejne oczekiwanie rynku w Ameryce Łacińskiej
Naukowcy i profesorowie uniwersyteccy są najbardziej wiarygodnymi źródłami informacji o działaniach odpowiedzialności korporacyjnej
Zgodnie z badaniem, gdy mowa o promowaniu działań CSR firm, Brazylijczycy bardziej ufają naukowcom i profesorom uniwersyteckim (40%), aby mówili prawdę. Pracownicy firm (37%) i dziennikarze (34%) zamykają listę najbardziej wiarygodnych źródeł
Aby sprawdzić pełny raport, Kliknij tutaj.
