Z rozpoczęciem sezonu zakupów na koniec roku, oRaport Oczekiwania Konsumentów 2024, niedawno wydany przez Appdome, jednolity punkt obsługi w zakresie ochrony aplikacji mobilnych, wskazuje obiecujący scenariusz dla handlu online. Zgodnie z badaniem, 84,5% Brazylijczyków korzysta z aplikacji mobilnych do robienia zakupów, liczba, która przewyższa średnią globalną o 53%. Jednakże, ten wzrost użycia aplikacji towarzyszy rosnące zaniepokojenie bezpieczeństwem danych, szczególnie biorąc pod uwagę, że prawie połowa populacji już doświadczyła lub zna kogoś, kto był ofiarą ataków cybernetycznych, zgodnie z dochodzeniem
W tym roku miało miejsce trzecie z rzędu badanie, w którym brazylijscy konsumenci zgłosili korzystanie z aplikacji mobilnych częściej niż z witryn internetowych do zakupów i innych transakcji. Różnica w wzroście między aplikacjami mobilnymi a stronami internetowymi zwiększyła się w tempie podobnym do trzech poprzednich lat, stając się niekwestionowanym, że aplikacje mobilne zastąpiły tradycyjne strony internetowe jako najbardziej wykorzystywaną część codziennych aktywności konsumentów w Brazylii
Ponadto, Brazylijczycy codziennie korzystają z coraz większej liczby aplikacji mobilnych, z większym wzrostem w porównaniu do liczby aplikacji: 21,5% Brazylijczyków używa od 11 do 20 dziennie, i 13,9% używa więcej niż 20, numery 24,1% i 73,3% wyższe od standardu globalnego, odpowiednio. Użycie mniej niż 5 aplikacji dziennie znacznie spadło. Dane wskazują na rosnącą tendencję w liczbie aplikacji mobilnych używanych codziennie przez Brazylijczyków, z ciągłym wzrostem rok po roku, szczególnie z większą liczbą aplikacji. 51,3% Brazylijczyków również zgłosiło spędzanie więcej czasu w aplikacjach, 17,7% powyżej średniej globalnej
Tom Tovar, CEO i współzałożyciel Appdome wyjaśnia, że masowy wzrost użycia aplikacji mobilnych w Brazylii podkreśla pilną potrzebę, aby marki zwiększyły bezpieczeństwo cybernetyczne w celu ochrony swoich użytkowników. Zachowanie konsumentów brazylijskich z tak wysokim odsetkiem użytkowników korzystających z wielu aplikacji codziennie, podnosi poziom ryzyka ataków, „bo każdy nowo zainstalowany aplikacja może być potencjalnym wejściem dla zagrożeń” podkreśla
Aplikacje mediów społecznościowych i randkowych zajmowały pierwsze miejsce wśród najczęściej używanych, z 56,9%. Aplikacje bankowe, inwestycje i portfele cyfrowe również znajdują się na szczycie listy, z 47,9% i 42,4% Brazylijczyków twierdzi, że korzysta z tych aplikacji częściej. Aplikacje do dostarczania jedzenia oraz gry mobilne i zakłady również odnotowały znaczące zyski, z 41,2% i 34,1%, odpowiednio
Bezpieczeństwo i ochrona danych wrażliwych
Kiedy zapytano brazylijskich konsumentów, jakie są ich największe obawy związane z korzystaniem z aplikacji mobilnych, inwazja i oszustwo mobilne zajęły pierwsze miejsce z 61,3% i 54,5%, odpowiednio. W przypadku naruszeń danych pozostały one stabilne na poziomie 29,9%. W oczekiwaniu na ochronę swoich danych, 96,7% brazylijskich konsumentów zadeklarowało, że poszukuje informacji na temat bezpieczeństwa i prywatności aplikacji przed ich użyciem, znacznie większa liczba niż globalnych konsumentów
Co jeden na dwóch ankietowanych zgłasza, że był ofiarą oszustw związanych z inżynierią społeczną, i 48,9% były celem ataku cybernetycznego, złośliwe oprogramowanie mobilne lub oszustwo mobilne, przekraczając średnią globalną o 60,7% i 15%, odpowiednio. W związku z tym, 52,1% konsumentów w Brazylii powiedziało, że aplikacje mobilne, które zbierają, osoby, które używają i dzielą się danymi osobowymi, powinny utrzymywać najwyższe standardy bezpieczeństwa i ochrony prywatności, wzrost o 7,1% w stosunku do 2022 roku
Na końcu, 78,7% potwierdziło, że porzuciło aplikacje mobilne, które nie chroniły ich danych lub ich użycia, liczba bardzo zbliżona do tych, którzy stwierdzili, że przestali korzystać z aplikacji mobilnej, która doznała naruszenia.„Ten dane wzmacnia rosnącą świadomość użytkowników na temat znaczenia ochrony danych i prywatności cyfrowej“, to znaczy, zaufanie użytkowników jest bezpośrednio związane z zdolnością firmy do ochrony wrażliwych informacji, a naruszenie danych może prowadzić do znaczących skutków dla marek zarówno w zakresie reputacji, jak i utrzymania klientów. W scenariuszu, w którym cyberbezpieczeństwo jest priorytetem, firmy, które nie zainwestują odpowiednio w tę dziedzinę, narażają się na szybkie utracenie swojej bazy użytkowników." kończy Tovar
