821 TP3 T wózków są porzucone: dowiedz się, jak odzyskać sprzedaż i zwiększyć średni bilet

Porzucenie koszyka jest jednym z największych wyzwań, przed którymi stoją brazylijskie sklepy internetowe. Wskaźnik rezygnacji oznacza znaczną utratę przychodów i marnowanie wysiłku Zrozumienie przyczyn takiego zachowania jest niezbędne do stworzenia skutecznych strategii odzyskiwania i zwiększenia konwersji.

W Brazylii wskaźnik porzucenia wózków w handlu elektronicznym może osiągnąć 821 TP3 T, zgodnie z danymi z E-commerce Radar, Jedną z głównych przyczyn tego jest frustracja konsumentów z nieoczekiwanymi dodatkowymi kosztami, takimi jak wysoki fracht lub dodatkowe opłaty.

Według ankiety Baymard Institute, 481 TP3 T klientów rezygnuje z koszyka ze względu na wyższe niż oczekiwano wartości końcowe, Ponadto opóźnienie w dostawie jest również kluczowym czynnikiem.Badanie przeprowadzone przez Yampi ujawnia, że 36,51 TP3 T wózków jest porzuconych ze względu na opóźnienie w terminach dostawy lub produkcji.

Innym powtarzającym się czynnikiem jest złożoność w kasie Długie procesy, wymóg dużej ilości danych lub ograniczone możliwości płatności zniechęcają konsumenta Według danych SPC, 791 TP3 T Brazylijczyków woli podzielić swoje zakupy, a brak elastycznych alternatyw może być decydującym powodem rezygnacji Ponadto 241 TP3 T porzuciło koszyk, ponieważ zostali zmuszeni do założenia konta, zgodnie z badaniem Baymard Institute. 

Istotny wpływ mają również awarie techniczne Powolne strony internetowe, błędy ładowania czy problemy z systemem są częstymi przyczynami frustracji, szczególnie w okresach dużego popytu. “Jeśli strona nie jest przygotowana do obsługi dużej ilości dostępu, nie tylko odpędza to klienta w tym czasie, ale także upośledza postrzeganie marki dla przyszłych zakupów" - ostrzega Claudio Dias, CEO Magis5, centrum automatyzacji i integracji marketplace'ów.

Aby uniknąć tych problemów, platformy takie jak Magis5 oferują rozwiązania integracyjne i automatyzujące, które zapewniają skalowalność handlu elektronicznego Dzięki integracji swoich produktów z rynkami takimi jak Magalu, Shein, Shoppe i Mercado Livre sprzedawcy detaliczni mogą polegać na niezbędnej infrastrukturze i automatyzacji procesów tworzenia reklam, sprawdzania zapasów i wystawiania faktur zmniejsza margines błędu i usprawnia operacje.

Zautomatyzowane zarządzanie zapasami jest kluczowym wyróżnikiem. Zapewniając dostępność produktu i przyspieszając wysyłkę, technologia przyczynia się do lepszych wrażeń zakupowych i zapobiega rezygnacji klientów z braku pożądanego przedmiotu.“Afinal, posiadanie widoczności, ale brak wystarczających zapasów, aby zaspokoić popyt, może zszarganić reputację w ten sam sposób" - mówi Claudio Dias. 

Zdaniem eksperta, sprawny system, który stale aktualizuje dostępność produktów i przewiduje wymianę, jest niezbędny, aby zapewnić spełnienie oczekiwań klientów I więcej: zwinność w wysyłce ma również kluczowe znaczenie dla generowania zaufania i posiadania zadowolonych klientów.

Ponadto promocje i kupony rabatowe mogą być ostatecznym impulsem dla klienta do sfinalizowania zakupu, szczególnie w przypadku przedmiotów uznawanych za bardziej osobiste lub pożądane. Dla dyrektora generalnego Magis5 strategie te nie tylko zwiększają sprzedaż, ale także zmniejszają koszty marketingowe Aby uzyskać pomysł, e-maile z ofertami specjalnymi wysyłane po porzuceniu koszyka są bardzo skuteczne w odzyskiwaniu sprzedaży, z otwartymi stawkami 451 TP3 T i konwersją 101 TP3 T, według Instytutu Baymard.

Wreszcie, jasne i przyjazne zasady zwrotów są niezbędne, aby uspokoić klientów.“Wdrażając te strategie, firmy mogą zmienić swoich gości w lojalnych klientów i znacznie zwiększyć swoje przychody online" - podsumowuje Dias.