7 strategii zwiększania sprzedaży dzięki WhatsApp

Czy masz firmę i korzystasz z WhatsApp? doskonały Teraz pomyśl, że strategiczne korzystanie z tej funkcji może znacznie wykorzystać Twój biznes.

Według danych Indigitall, hiszpańskiej platformy omnichannel, która niedawno przybyła do Brazylii, firmy zwiększyły swoją sprzedaż o 401 TP3 T, używając WhatsApp do bezpośrednich rozmów, podkreślając skuteczność szybkiego reagowania na potrzeby klientów.

Dla Victora Okumy, menedżera krajowego Indigitall w kraju, więcej niż prosta aplikacja do przesyłania wiadomości, WhatsApp przekształcił się w niezbędny kanał strategiczny, umożliwiający firmom każdej wielkości szybkie łączenie się z klientami, tworząc spersonalizowane doświadczenia i poszerzając możliwości konwersji.

“Dziś WhatsApp jest potężnym narzędziem, które zmienia sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami i ma wyjątkowo wyższy współczynnik otwarć i konwersji niż konwencjonalne kanały ””, mówi Victor.

Ekspert obsługujący takie firmy jak McDonald's, Banco Inter i Claro dzieli się cennymi strategiami wykorzystania WhatsApp w firmach.

1 'Twórz katalogi wirtualne

Aby jeszcze bardziej usprawnić konwersję, WhatsApp pozwala tworzyć cyfrowe katalogi ze zdjęciami, linkami i przyciskami, Dlatego nadużywaj tego narzędzia.w doświadczeniu z klientem Indigitall zgłosił imponujący wzrost współczynnika klikalności (CTR) o 811 TP3 T. “Wysyłanie wiadomości z linkami bezpośrednio do e-commerce ułatwia konwersję i sprawia, że proces zakupu jest bardziej wydajny” - wyjaśnia Victor.

2 'Implifikuj alerty w czasie rzeczywistym

Ponadto WhatsApp ma możliwość informowania klientów poprzez wysyłanie alertów w czasie rzeczywistym.Victor twierdzi, że usługa wynajmu samochodów “um, która wdrożyła system ostrzegania, zmniejszyła o 341 TP3 T opóźnienia w płatnościach kierowców. Teraz użytkownicy otrzymują natychmiastowe aktualizacje sytuacji swoich pojazdów, zapewniając skuteczniejszą komunikację”. 

3 Automatyzuj, aby uzyskać elastyczność w obsłudze

Automatyzacja obsługi za pośrednictwem WhatsApp przynosi klientowi większą zwinność i autonomię w procesach, generując znaczny wzrost współczynnika konwersji Ten rodzaj szybkiej i bezpośredniej obsługi nie tylko zmniejsza obciążenie zespołu, ale także poprawia doświadczenie, umożliwiając obsługę klienta w praktyczny i wydajny sposób Posiadanie dobrego API (systemu, który pozwala na przykład zintegrować WhatsApp z chatbotem) ze Sztuczną Inteligencją, aby reagować na klientów, może zapewnić spersonalizowaną usługę. 

4 ^ Nadużycie retargetingu dla porzuconych wózków

WhatsApp wyróżnia się również jako narzędzie retargetingowe, ponownie angażując klientów, którzy zostawili przedmioty w koszyku na przykład w e-commerce Dzięki narzędziom dostępnym na rynku możliwe jest wysyłanie automatycznych wiadomości zachęcających konsumentów do sfinalizowania zakupu, który rozpoczęli na stronie internetowej firmy, na przykład.“A detalista, który opracował tę strategię, odnotował wzrost sprzedaży o 251 TP3 T” - podkreśla ekspert Indigitall.

5 'Zintegrować kanały dla pełnego doświadczenia

Integracja WhatsApp z innymi kanałami, takimi jak powiadomienia push, e-mail lub Sms, może być dobrą strategią tworzenia ciągłej i spójnej podróży dla klienta Takie podejście tworzy bardziej zorganizowany przepływ, co przyczynia się do zwiększenia konwersji i wzmocnienia relacji z klientem. “Jeśli klient zaczął kupować za pośrednictwem Instagrama, na przykład, podczas odbierania wiadomości za pośrednictwem WhatsApp, można o tym wspomnieć, przynosząc klientowi wiadomość, że firma jest obok niego, podążając za jego zainteresowaniami, To przynosi atmosferę bliskości i lojalności, wszystko w zsynchronizowany sposób.”

Jest to możliwe dzięki systemom takim jak Indigitall, Customer Journey (Customer Journey), który integruje się z dowolnym CRM (systemem przechowującym dane dotyczące interakcji klienta z firmą) i tworzy spersonalizowane kampanie podejść.

“Dziś jesteśmy jednym z niewielu narzędzi na rynku, które oferuje zautomatyzowaną podróż i pełny przepływ komunikacji (zarówno dla kanałów przychodzących, jak i wychodzących), a wszystko to w ramach jednej platformy i wszystko w oparciu o sztuczną inteligencję Takie podejście nie tylko poprawia komfort użytkowania, ale także wszystkie wskaźniki wydajności, takie jak współczynniki otwarcia, odpowiedzi klikalności i współczynniki konwersji w sales”.

6 'Włącz zakup za pomocą zaledwie trzech kliknięć

Praktyczność WhatsApp pozwala firmom oferować zwinne zakupy za pomocą zaledwie trzech kliknięć, Ten szybki i wygodny model wygenerował wzrost sprzedaży o 361 TP3 T w doświadczeniu zarejestrowanym przez Indigitall, udowadniając, że klient ceni szybkość i dostosowanie, które zapewnia WhatsApp.

7 „Promowanie interaktywnego zaangażowania

Dynamiczne interakcje, takie jak loterie i quizy, nie tylko przyciągają zainteresowanie klientów, ale także generują wymierne rezultaty. “W branży e-commerce odnotowano wzrost sprzedaży o 61 TP3 T poprzez włączenie loterii do strategii marketingowej ””" - mówi Victor.