6 wskazówek, jak sprzedawać truskawki z Miłości przez internet

Truskawka Miłości stała się trendem w mediach społecznościowych i wyróżniła się jako produkt o silnym apelu komercyjnym, zajmując miejsce „drugiej Wielkanocy” wśród cukierników. Dla osób, które chcą skorzystać z tego ruchu, ważniejsze niż piękny deser czy konkurencyjna cena, jest umiejętność komunikowania się z publicznością pragnącą tego deseru w sposób uczciwy i inspirujący.

W środowisku cyfrowym pełnym dopracowanych wizualizacji, różnica tkwi w sposobie przekazywania komunikatu. Zdaniem Giovanniego Begossiego, specjalisty w zakresie strategicznej komunikacji, skuteczne sprzedawanie polega na zrozumieniu wpływu odpowiednich słów w odpowiednim momencie. „Klient musi utożsamić się z historią produktu. Decyzja zakupowa pojawia się, gdy wyobrazi sobie, jak będzie się czuł, delektując się nim”, twierdzi. 

Jeden z przykładów, który specjalista lubi przytaczać, to sprzedawcy pracujący na plaży Copacabana w Rio de Janeiro: „Kupujemy tam wiele rzeczy, po prostu dzięki urokowi osobistemu. Podchodzą i opowiadają historię, wzbudzają nasze emocje, potrafią używać języka ciała, nawiązują kontakt, charakteryzuje ich charyzma, tworzą dobry kontakt – i sprzedaż następuje”, zdradza.

Giovanni, dwukrotny mistrz Brazylii w mównictwie i autor bestsellerowej książki „Jak mówić dobrze i bogacić się”, dzieli się 6 wskazówkami, jak podejście i komunikacja zrobią różnicę:

1. Używaj słów budzących emocje. Unikaj suchych, technicznych opisów. Zamiast „truskawka z polewą”, spróbuj „chrupiący uścisk z nutą dzieciństwa” lub „ten ugryzienie, które sprawia, że serce bije mocniej”. To zdania, które uruchamiają wspomnienia i uczucia, ułatwiając podejmowanie decyzji zakupowych.
2. Pokaż kulisy z prawdą. Zapisuj momenty z produkcji, pokaż przygotowania, udostępniaj małe rytuały. Konsument lubi wiedzieć, że jest tam prawdziwa osoba. „Autentyczność to nowa estetyka. Kto pracuje w domu, ma gigantyczną przewagę i musi bardziej wykorzystać produkcję z uczuciem. Pokażcie tę część zawsze, gdy to możliwe”, wyjaśnia Giovanni.
3. Twórz historie, a nie tylko posty. Opowiedz, dlaczego zacząłeś/łaś robić ciastka, jak nauczyłeś/aś się przepisu, jak dowiedziałeś/aś się o trendzie "Malina Miłości" i jak wszedłeś/aś w niego. Historie budują więzi i generują identyfikację.
4. Odpowiedź z czułością, zapomnij o zautomatyzowaniu. Gdy otrzymasz pytanie lub pochwałę na Instagramie, unikaj automatycznych odpowiedzi. Nazwij użytkownika, podziękuj serdecznie, użyj emotikon, które odzwierciedlają Twoją osobowość – to humanizuje markę.
5. Stawiaj na symboliczne daty i spersonalizowane wiadomości. Twórz zestawy, bileciki z wzruszającymi cytatami i promocje na okazje takie jak zbliżający się Dzień Ojca. Personalizacja przekształca słodycze w prezent.
6. Docenia produkt emocją, a nie porównaniem. Pokaż unikalność swojego produktu, mówiąc o jego przeznaczeniu: „Wykonane z spokojem, w domu, ręcznie, by urozmaicać wyjątkowe chwile”. To przyciąga tych, którzy szukają więcej niż zwykłego deseru, ale doświadczenia.