Wraz ze wzrostem popularności zakupów online pojawiły się również obawy dotyczące bezpieczeństwa transakcji cyfrowych, co sprawiło, że wielu konsumentów wahało się przed dokonywaniem zakupów online. Według badania Brand Health zleconego przez ClickBus we współpracy z Kantar, w szczycie sezonu turystycznego 2024/2025, dla 59% nowych klientów firmy bezpieczeństwo zakupów było głównym powodem wydawania biletów, oprócz łatwości obsługi aplikacji i strony internetowej. Uznany za „markę wzorcową w zakresie zakupu biletów autobusowych międzymiastowych online ”, ClickBus przedstawił również dane podkreślające wygodę, promocje i różnorodność niezawodnych przewoźników autobusowych jako kluczowe czynniki wyróżniające.
Wraz ze znacznym wzrostem popytu na bilety autobusowe, sektor staje się coraz bardziej konkurencyjny, dlatego konieczne jest rozważenie sposobów na poprawę doświadczeń zakupowych użytkowników. Z tego powodu ClickBus, dążąc do utrzymania pozycji Top of Mind – z blisko 40% rozpoznawalnością marki wśród konsumentów – właśnie wprowadził Google Pay i Apple Pay jako najnowsze metody płatności w swojej aplikacji i na stronie internetowej , które oferowały już płatności Pix, Mercado Pago, PayPal, przelew bankowy i kartą kredytową (z możliwością płatności w maksymalnie 12 ratach).
Ta nowa funkcja ma na celu zapewnienie jeszcze większego bezpieczeństwa konsumentom w momencie zakupu , ponieważ metody te oferują proces płatności z uwierzytelnianiem biometrycznym, gwarantując, że tylko autoryzowany użytkownik może dokonać transakcji, a także tokenizację, która zastępuje dane karty unikalnym, tymczasowym kodem dla każdego zakupu, co zapobiega udostępnianiu poufnych informacji osobom trzecim. Procesy te minimalizują ryzyko oszustwa i zapewniają dodatkową warstwę ochrony.
Wprowadzenie tych metod wzmacnia zaangażowanie ClickBus w zapewnienie klientom praktyczności, wygody, łatwości płatności i bezpieczeństwa. „Zapewnienie bezpieczeństwa i praktyczności zawsze było priorytetem dla naszej firmy i bardzo ważne jest dla nas rozwijanie technologii, aby podróżni czuli się coraz pewniej robiąc zakupy online. Wdrożenie Google Pay i Apple Pay dodatkowo wzmacnia nasze zaangażowanie w oferowanie niezawodnego środowiska cyfrowego” – mówi Fabio Trentini, dyrektor ds. technologii w ClickBus.
