571TP3 T konsumentów chce bezpośredniego doświadczenia podczas zakupów, nawet w przypadku udogodnień handlu elektronicznego

Nawet przy niekwestionowanym sukcesie sprzedaży internetowej i rozwoju technologii w ostatnich latach & w tym chatbotów i innych modeli sztucznej inteligencji stosowanych podczas podróży zakupowej & social media & social media & social media & social media & social media & social media & social media & social media & social media & social media & social media & social media & social media & social media po prostu nie da się symulować na ekranie Fizyczne doznania są największym przykładem, jak najnowszy raport z EY Przyszły konsument. z ponad 23 tys. respondentów w 30 krajach, badanie wykazało, że 571 TP3 T konsumentów chce zobaczyć i poczuć produkty przed zabraniem ich do domu.

Ponadto 321 TP3 T z nich również wskazują, że chcą osobistej obsługi, która dzieje się tylko w sklepach fizycznych, Jeśli chodzi o zakupy o wysokiej wartości, to zyskuje jeszcze większą wagę: 681 TP3 T szukać specjalistycznej porady podczas procesu, aby upewnić się, że podejmują właściwe decyzje W każdym razie znaki wskazują na preferencję twarzą w twarz nad wirtualnym w wielu sytuacjach.

“Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że nie należy rezygnować z skupiania się na dobrej obsłudze i dobrym doświadczeniu twarzą w twarz Wręcz przeciwnie, to właśnie sprawia, że konsumenci wracają do normy”, mówi Mauricio Romiti, dyrektor zarządzający Nassau Empreendimentos, który zarządza jednym z głównych centrów handlowych w Sao Paulo, the Centrum 3. “Ponadto tworzenie wartości w środowisku bezpośrednim może przejść przez wiele możliwości W centrum handlowym istnieje oferta nie tylko sklepów, ale także wypoczynku, jedzenia i kultury Każdy z tych aspektów odżywia się drugim, sprawiając, że klient czuje przyjemność z wychodzenia z domu, aby kupić ”.

Ekspert wskazuje również, że firmy muszą kontynuować pracę nad swoją cyfrową obecnością, a jedno nie wyklucza drugiego. “Jest wiele danych zebranych za pośrednictwem handlu elektronicznego, strony internetowej marki lub sieci społecznościowych, które mogą przerodzić się w decyzje mające wpływ na sklep fizyczny Korzystanie z technologii jest nadal niezbędne, ponieważ żyjemy w okresie wielopołączonym i wielokanałowym Wiele osób odkrywa produkt przez Internet i decyduje się osobiście kupić ” - wyjaśnia.

Wskazówka, zatem, jest, aby wykorzystać różne kanały w unikalny i komplementarny sposób, Niektóre promocje mogą być specyficzne w każdej przestrzeni, jak również może być integracja podróży zakupu, tak aby każda osoba może rozpocząć i zakończyć proces, gdzie chce, poprzez rejestracje, na przykład.

“Konsument ”O patrzy na wszystko Jeśli uważa, że dany zakup jest wart więcej online, to właśnie takiego wyboru dokona Jednak gdy bezpośrednie doświadczenie spełni to, czego chce, szanse na powrót rosną Ponieważ ludzie poszukują zalet osobistej obsługi, doznań fizycznych i innych możliwości, na które pozwala tylko bezpośredni kontakt, musisz zadbać o to, aby opuścili sklep całkowicie zadowoleni" - podsumowuje Romiti.