Pod koniec stycznia, perspektywy dla e-commerce w nadchodzących latach stają się coraz bardziej solidne. Handel internetowy jest jednym z segmentów, który zyskuje na znaczeniu, z 56% brazylijskich konsumentów twierdzi, że dokonuje więcej zakupów online niż w sklepach stacjonarnych, zgodnie z badaniem Opinion Box.
Wskazując tę samą drogę, raport The Global Payments Report z 2022 roku, z FIS, ujawnia, że rynek sprzedaży online ma oczekiwania wzrostu o 55,3% do końca przyszłego roku, przekraczając barierę 8 bilionów dolarów w wartości transakcji. W Brazylii, scenariusz jest ten sam, z prognozą wzrostu o 95% w tym okresie, mogąc osiągnąć 79 miliardów USD
Zgodnie z Renato Avelarem, Co-CEOA&OSIEM, ekosystem rozwiązań cyfrowych end-to-end o wysokiej wydajności, początek roku stanowi punkt zwrotny, aby e-commerce mógł skorzystać z możliwości nadchodzącego cyklu. Ten moment przejścia jest kluczowy dla planowania i wdrażania zmian, które spełniają oczekiwania konsumentów. Ocena rynku wcześniej, marki, które postawią na innowacje, personalizacja i odpowiedzialne praktyki będą miały większe szanse na przewodzenie branży w 2025 roku, opinia.
Myśląc o tym, wykonawca wymienił 5 głównych trendów na rynku e-commerce w 2025 roku, które powinny się utrzymać także w kolejnych latach. Sprawdź
Powrót pragmatyzmu w decyzjach
Wysoki globalny koszt pozyskania kapitału ma duży wpływ na handel detaliczny, a decyzje będą coraz bardziej oparte na gwarancji zwrotu z inwestycji. Istnieje wiele technologii disruptywnych i innowacyjnych metodologii, jednakże menedżerowie powinni skupić się na tym, co faktycznie zmienia wskaźnik ich e-commerce, zawsze z wzrokiem skierowanym na ostatnią linię, to znaczy, kluczowy czynnik, który naprawdę ma znaczący wpływ na przychody lub pozyskiwanie nowych klientów, wyjaśnij Avelar.
Media detaliczna jako dźwignia rentowności
Przekształcanie ruchu w przychody jest kluczowe, a w tym celu media detaliczne są niezbędne, biorąc pod uwagę, że wykorzystuje infrastrukturę fizyczną i cyfrową do sprzedaży przestrzeni reklamowej markom, generowanie przychodów o wysokiej marży i optymalizacja wykorzystania danych pierwotnych, podkreśla wykonawczy. To znaczy, detaliści oczekują 10% wzrostu przychodów z mediów detalicznych. Jednakże, margines zysku tej źródła może przekroczyć 6%, co ma potencjał, aby podwoić zysk operacji detalicznej przy wzroście tylko o 10% przychodu, będąc wysoce dochodowym i korzystnym dla marki jako całości.
Omnikanałowość skoncentrowana na lojalności
Omnikanałowość to kolejny mocny punkt dla handlu detalicznego w nadchodzących latach, szczególnie w 2025 roku. Avelar szczegółowo opisuje, że ta integracja kanałów przyczynia się do lojalności klientów, którzy mają do dyspozycji szerszą gamę opcji do wyszukiwania produktów i finalizowania zakupu. Jednakże, skupienie na lojalności wymaga solidnego i zintegrowanego CRM, z jedną unikalną bazą danych i podejściem do 'komponowalnego marketingu', cohandel kombinowalny, to znaczy, to pode być modułowe podejście do budowania i ulepszania sklepów internetowych, umożliwiające spójne i spersonalizowane doświadczenia we wszystkich kanałach, według współdyrektora generalnego.
"W ten sposób", e-commerce może korzystać z systemów specjalistycznych i płacić tylko za usługi, które faktycznie wykorzystuje w operacji, optymalizacja procesów i kosztów, skończ go.
IA do automatyzacji procesów
Sztuczna inteligencja odgrywa już ważną rolę w e-commerce, jednak tendencja jest taka, że technologia przejmie jeszcze większą rolę w personalizacji obsługi w 2025 roku, element kluczowy dla marek w zdobywaniu i utrzymywaniu klientów. Według Avelara, rynek budzi się i rozumie, że AI nie służy tylko do chatbotów. Sztuczna inteligencja będzie kluczowa do automatyzacji złożonych integracji i normalizacji danych, poprawiając efektywność operacyjną i optymalizując zapasy, marketing i obsługa klienta, wyjaśnij go.
Związek detalistów, tworzenie katalogów cyfrowych i inwestowanie w własne kanały
W środowisku cyfrowym, już można zaobserwować ruch dużych detalistów, którzy połączyli siły, integrując katalogi sprzedawców, aby oferować większą różnorodność i konkurować z globalnymi rynkami, tworzenie silniejszej i bardziej efektywnej sieci, jak na przykład Magalu i AliExpress. Obecnie, marketplace'y stanowią około 75% krajowego rynku e-commerce, co pokazuje siłę i wpływ sektora w kraju.
Dla Avelara, rynkowe w kraju budują się na podstawie podobnej do oligopolu, dominując sektor i definiując handel. Marki sprzedające na rynkach dostrzegają, że sytuacje stają się coraz bardziej nie do zniesienia, to znaczy, bycie sprzedawcą to być 'na łasce' wysokich opłat, modele niesustentowalnych rentowności i utraty największego aktywa, jakie może mieć e-commerce, czyli klienta, odzwierciedla wykonawcę, co uzupełnia, detaliści i marki zaczynają postrzegać ten temat jako ryzyko i utratę majątku. Marketplace'y zazwyczaj stanowią ponad 60% sprzedaży online e-commerce, i 40% sprzedaży lub nawet mniej, są to własne kanały. W związku z tym, aby firmy mogły odzyskać kontrolę, muszą odwrócić tę sytuację, lepiej rozdzielając swój katalog między rynki, w sposób rozcieńczony i zwiększając inwestycje w kanały własne, podsumował specjalista
