Handel elektroniczny ma osiągnąć przychody w wysokości 224 R$,7 miliardów w 2025, z wzrostem o 10%, według ABComm. Dlatego, kluczowe jest lojalizowanie konsumentów poprzez wygodę, efektywne dostawy i integracja logistyki z oprogramowaniem zarządzającym, co to zmniejsza awarie, poprawia doświadczenie zakupowe i daje większą kontrolę nad pracą przedsiębiorcy.
Dyrektor marketingu produktu w Omie, chmurowa platforma zarządzania (ERP), José Adriano Vendemiatti, lista głównych problemów, które można uniknąć dzięki integracji systemów — funkcjonalność umożliwiająca przedsiębiorcy dostęp, bezpośrednio przez oprogramowanie, usługi innych firm, jak partnerzy logistyczni
1 – Brak zwinności i wysokie koszty operacyjne
Brak automatyzacji prowadzi do nieefektywnych procesów i wzrostu kosztów operacyjnych. Integracja ERP z usługą logistyczną umożliwia planowanie dostawy produktów bezpośrednio w systemie, upraszczając procesy i zapewniając większą szybkość. Firmy mogą efektywniej zarządzać wydatkami logistycznymi, zapewniając bardziej dostępną i konkurencyjną usługę.
Możliwe jest również uzyskanie wyceny frachtu, zatrudnić usługę logistyki — z automatycznym uzupełnianiem wartości w zamówieniu sprzedaży —, wydrukować etykietę wysyłkową i śledzić dostawę na każdym etapie trasy, wyjaśnij Vendemiatti
2- Dostarczanie nieprawidłowe i opóźnione
Termin dostawy wpływa na decyzję zakupową 53% konsumentów, zgodnie z badaniem Opinion Box. Dyrektor ostrzega, że brak zintegrowanego systemu może wpłynąć na ten wybór i spowodować błędy w przetwarzaniu zamówień, prowadząc do opóźnień. Z systemem ERP powiązanym z logistyką, przedsiębiorcy mogą monitorować wszystkie sprzedaże na jednej platformie i sprawdzać trasę dostaw z ciągłymi aktualizacjami
Ponadto, brak zdigitalizowanego zarządzania może prowadzić do błędów manualnych. Integracja zapewnia większą precyzję w przetwarzaniu, zapewniając, że każdy klient otrzymuje dokładnie to, co kupił
3- Trudności w śledzeniuVendemiatti podkreśla, że, bez zautomatyzowanego systemu, klienci mogą mieć trudności z śledzeniem swoich zamówień. Synchronizacja między ERP a logistyką umożliwia automatyczne aktualizacje statusu zamówień, zapewniając większą przejrzystość i zaufanie konsumenta
4- Brak kontroli zapasówEfektywne zarządzanie zapasami jest kluczowe dla zwiększenia sprzedaży i poprawy doświadczenia zakupowego. Wśród zalet, są redukcją marnotrawstwa, kontrola wejścia i wyjścia produktów oraz identyfikacja najlepiej sprzedających się artykułów. Brak komunikacji między dystrybucją a wolumenem może powodować przerwy lub nadmiar towaru. Z zintegrowanym ERP, można monitorować przechowywanie w czasie rzeczywistym, unikając niedostępności lub utraty
5- Błędy podatkowe i w wystawianiu fakturRęczne wystawianie faktur zwiększa ryzyko błędów i może prowadzić do kar. Z automatyzacją, wydawanie dokumentów odbywa się w sposób bezpieczny i zgodny z regulacjami, zapewniając zgodność z obowiązującym prawem
Tak więc, dla przedsiębiorcy działającego w e-commerce, inwestować w zintegrowaną platformę, jak ERP, to nie tylko wybór, ale jeszcze jedna potrzeba strategiczna. "Podsumowując", automatyzacja i integracja systemów zarządzania prowadzi do większej kontroli nad biznesem, bardziej satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe dla konsumenta i, w konsekwencji, o zrównoważonym wzroście firmy, kończy dyrektor Omie
