5 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż online w 2025 roku

Brazylijski handel elektroniczny nadal bije rekordy i zwiększa swoje znaczenie na rynku, Dopiero w pierwszym kwartale 2024 r. sektor obsłużył 1 TP4T44,2 mld R, według Brazylijskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (ABCom), co oznacza wzrost przychodów o 91 TP3 T w porównaniu z tym samym okresem roku poprzedniego.

Wzrost ten prowadzi nas do pytania: jak sektor będzie się prezentował w pierwszych trzech miesiącach 2025 r. Oczekuje się, że ciągłe innowacje i inwestycje w technologię mogą jeszcze bardziej napędzać ten postęp.

Mając to na uwadze, Magis5, centrum automatyzacji i integracji, które pomaga w zarządzaniu biznesem na rynkach, dzieli się pięcioma wskazówkami, jak pobudzić Twój handel elektroniczny i rozpocząć rok 2025 na właściwych nogach.

1. Organizacja i skupienie się na optymalizacji

Aby zbudować udany handel elektroniczny, niezbędna jest organizacja zapasów. Dzięki systemowi zarządzania zapasami zintegrowanemu z platformą sprzedaży zapewniasz dostępność produktów, unikasz strat finansowych i oferujesz klientom bardziej satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe. 

Dzięki precyzyjnej kontroli zapasów unikasz sprzedaży niedostępnych produktów i optymalizujesz swoje inwestycje, zapewniając kondycję finansową swojej firmy.

2. Automatyzacja procesów

Dla sprzedawców chcących skalować swoją działalność w 2025 roku automatyzacja jest kluczowa, oprócz automatyzacji, integracja Twojego sklepu z dużymi rynkami jest kluczowym krokiem do rozszerzenia Twojej obecności w Internecie i zwiększenia przychodów.

Magis5 na przykład łączy sprzedawców z największymi graczami w Brazylii, takimi jak Magalu, Shein, Shopee i Mercado Livre, automatyzując zadania takie jak zarządzanie sprzedażą, zapasy, wystawianie faktur i wysyłka. 

“Dzięki automatyzacji cała sprzedaż dokonywana na różnych rynkach może być scentralizowana w jednej zautomatyzowanej platformie. Zapewnia to bardziej efektywne zarządzanie, a ryzyko błędów, takich jak nieprawidłowa wysyłka produktu, znacznie maleje” - wyjaśnia Dias.

Tak więc inwestowanie we właściwe narzędzia integrujące wszystkie te systemy nie tylko ułatwia zarządzanie, ale także tworzy bardziej satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe Znajduje to odzwierciedlenie w bardziej zwinnej i bezproblemowej podróży, niezbędnej do utrzymania konkurencyjności na rynku Badanie Baymard Institute, z udziałem 4384 nabywców cyfrowych w USA, ujawniło, że 241 TP3 T konsumentów rezygnuje z wózków ze względu na obowiązek założenia konta, a 171 TP3 T rezygnuje ze względu na złożony proces realizacji transakcji Upraszczając te kroki, firmy zmniejszają ryzyko porzucenia i zwiększają współczynniki konwersji, zapewniając większą sprzedaż przy mniejszym tarciu.

3. Skoncentruj się na doświadczeniu klienta

Doświadczenie klienta jest decydujące dla zdobycia lojalności i generowania rekomendacji Inwestowanie w sprawne wsparcie, z szybkimi i dokładnymi reakcjami, jest kluczowe. 

“Istnieją narzędzia CRM (Customer Relationship Management) niezbędne do wzmocnienia relacji z klientami, które krzyżują dane i pobierają historie interakcji, czy to rozmów, zakupów, czy nawet prostej nawigacji. Pozwala to na bardziej spersonalizowane i skuteczne podejście w momencie świadczenia usługi, zwiększając satysfakcję klienta” - mówi Claudio Dias. 

 Ponadto automatyzacja zadań, takich jak e-maile powitalne i chatboty, usprawnia obsługę klienta i zwiększa satysfakcję klienta.

 Ankieta opublikowana w Similar Web pokazuje, że automatyczne e-maile powitalne wysyłane przez firmy e-commerce miały współczynnik konwersji 51,91 TP3 T. Inna ankieta, teraz z Poli Digital, ujawniła, że 611 TP3 T konsumentów pozytywnie postrzega interakcję z chatbotami, podkreślając znaczenie tej technologii w obsłudze klienta.

4. Wykorzystanie danych do podejmowania decyzji strategicznych

Monitorowanie wydajności sklepu i zrozumienie zachowań konsumentów to niezbędne kroki w celu dostosowania strategii i utrzymania konkurencyjności.“Stałe monitorowanie wskaźników efektywności (kluczowych wskaźników wydajności) jest ważne, aby zidentyfikować wąskie gardła, usprawnić procesy, dostosować trasę i osiągnąć pożądane rezultaty” - dodaje Claudio Dias. 

Platforma Magis5 oferuje na przykład zaawansowane pulpity nawigacyjne do analizy danych BI (Business Intelligence), pozwalające firmom śledzić ich wyniki w czasie rzeczywistym, identyfikować możliwości poprawy i podejmować decyzje w oparciu o dokładne i aktualne dane BI to technologia wykorzystująca narzędzia i procesy do przekształcania dużych ilości surowych danych w cenne informacje, ułatwiające analizę i podejmowanie decyzji strategicznych.

Ponadto narzędzia do prognozowania trendów są sojusznikami firm, które chcą zrozumieć i przewidzieć zachowania konsumentów, tworząc produkty i kampanie zgodne z tym, co stanie się pragnieniem dla konsumentów. 

Kolejny ważny aspekt, który wynika z analizy danych konsumentów i ich preferencji, polega na inteligentnym wykorzystaniu słów kluczowych w opisach produktów, ponieważ mają one fundamentalne znaczenie dla zwiększenia widoczności i rankingu w wyszukiwarkach, ułatwiając lokalizację produktu.

5. Postaw na rekomendacje i referencje klientów

Skuteczną strategią zwiększania sprzedaży w handlu elektronicznym jest inwestowanie w rekomendacje klientów i obecność na platformach mediów społecznościowych. Dane opublikowane w Similar Web pokazują, że około 701TP3 T kupujących online czyta od jednej do sześciu recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie. Ponadto 611TP3 T konsumentów w USA dokonało zakupów po przeczytaniu rekomendacji na blogach, pokazując, jak treści stron trzecich mogą wpływać. 

Młodsze pokolenia wykazują również silną tendencję do wyszukiwania produktów w mediach społecznościowych: 541 TP3 T nabywców pokolenia Z i 581 TP3 T Millenialsów twierdzi, że media społecznościowe są bardziej skutecznym miejscem do odkrywania nowych produktów w wyszukiwaniu online. 

Kolejnym ważnym punktem jest postawienie na solidne treści obecne w internecie, a nawet na stronach produktów Informacje są jednym z głównych czynników, które wpływają na decyzję zakupową konsumentów Aby produkty wyróżniały się, a klient miał zaufanie do zakupu, strony muszą oferować jasne, szczegółowe i atrakcyjne dane, bezpośrednio wpływając na decyzje zakupowe W tym filmy, animacje, a nawet interaktywne przewodniki mogą sprawić, że doświadczenie będzie bogatsze, dobre zdjęcia są również fundamentalne dla przekazania jakości i szczegółów produktu. 

Uwaga na fakt, że konsumenci mają tendencję do zaufania opinii innych nabywców, Dlatego włączenie opinii innych klientów i referencje o doświadczeniu korzystania z produktów tworzy zaufanie i generuje dowód społeczny, który może mieć wpływ na decyzję o zakupie. 

“Dzięki tym praktykom e-commerce może nie tylko nadążać za rozwojem rynku, ale także się wyróżniać, zdobywanie bardziej łownych klientów wzmacnia dyrektora generalnego Magis5.