Zakupy online produktów do pet są ważną częścią dnia do dnia Brazylijczyków. Przyzwyczajeni do ułatwień handlu detalicznego cyfrowego, konsumenci rozwinęli podróż zakupową hybrydową, wykorzystując sklepy fizyczne, aplikacje, strony imarketplaceszgodnie z ich wygodą
Zgodnie z badaniem ⁇ Dzień Kupna Konsumenta Omnichannel – Focus na Petshops ⁇, opracowany przezSociedade Brasileira de Retail e Consumo (SBVC)w partnerstwie zInstytut Qualibest, 91% ankietowanych zwykle mająbadać przed zakupem produktów dla zwierzęcia domowego. Olevantowanie wskazuje że 32% wyszukiwań jest zrobionych w witrynach wyszukiwania, 21% na stronach sklepów produktów dla zwierząt, i tylko 16% w sklepach fizycznych
⁇ Jest to wielka okazja dla firm z sektora, bo konsument już ma zachowanie omnichannel a sprzedaż detaliczna online jest częścią miksu zakupów Brazylijczyka ⁇, twierdziEduardo Terra, przewodniczący SBVC. Liczby pokazują że 87% ankietowanych jest zadowolonych ze swoich zakupów produktów dla zwierząt w ⁇ Marketplaces ⁇, następnie przez 85% w ⁇ e-Commerces/ apps od pets specjalistycznych ⁇, 83% w ⁇ Petshops dzielnicy ⁇, 82% w ⁇ Wielkie sieci petshopów ⁇, 81% w Supermarkecie/przedażach. ⁇ Następnym krokiem jest zdolność integracji doświadczenia cyfrowego z ciepłem ludzkim sklepów fizycznych do obsługi klientów w najlepszy sposób ⁇, dodawa Ziem
Zgodnie z badaniem, 85% ankietowanych kupuje produkty dla zwierząt domowych co najmniej miesięcznie w petshops, przy czym 32% robi to co najmniej raz w tygodniu. ⁇ Petshops sąsiedztwa ⁇ jest głównym kanałem zakupów produktów pet dla 62% klientów, podczas ⁇ Supermarkeci/ hurtowniki ⁇ są preferowane przez 53% i ⁇ Wielkie sieci petshopów ⁇, przez 46%. ⁇ Petshops mają powołanie wygody i bliskości, i to jest aktywem, który może być dobrze pracowany przez firmy w omnichannel podróży ⁇, analizuje przewodniczącego SBVC
Większość zakupów produktów dla pet, jednak, zdarza się w sposób zaplanowany dla 97% ankietowanych, podczas gdy 41% twierdzi kupić z impulsu. W tym planowaniu zakupu, 49% konsumentów są bezpośredni, idą do określonego sklepu i kupują to co potrzebują
⁇ Liczby pokazują, że konsument, nawet w zakupach planowanych, szuka wygody, cena i doświadczenie i może być otwarty na zakupy na impuls, zależnie od wysiłku promocyjnego marek i odfitz jego momentem zakupu ⁇, Terra twierdzi. ⁇ Retail który rozpoznaje te wyzwalacze zakupu zwiększa swój bilet średni i dostarcza doświadczenie bardziej istotne dla klientów ⁇, dodaje
Metodologia
Badanie przeprowadziło wywiady 711 konsumentów w całym kraju i miało na celu zrozumieć podróż zakupową brazylijskiego konsumenta w petshops, w zakupach zarówno w handlu detalicznym fizycznym jak i online. Badanie zajmuje aspekty związane z nawykiem zakupowym, poszukiwania produktów, intencja zakupów, powody i częstotliwość zakupu
