Zakupy online produktów dla zwierząt domowych są ważną częścią codziennego życia Brazylijczyków. Zamieszkani w obiektach cyfrowej sprzedaży detalicznej konsumenci opracowali hybrydową podróż zakupową, korzystając z fizycznych sklepów, aplikacji, stron internetowych i rynki zgodnie z Twoją wygodą.
Według badania “Opurchase Journey Omnichannel Consumer 5 Focus on Petshops”, opracowanego przez Brazylijskie Towarzystwo Detaliczne i Konsumenckie (SBVC) we współpracy z Instytut Qualibest, 91% z respondentów zazwyczaj badania przed zakupem produktów dla zwierzaka. Badanie wskazuje, że 321 TP3 T wyszukiwań odbywa się w wyszukiwarkach, 211 TP3 T na stronach sklepów zoologicznych, a tylko 161 TP3 T w sklepach stacjonarnych.
“To świetna szansa dla firm z branży, ponieważ konsument ma już wielokanałowe zachowanie, a sprzedaż detaliczna online jest częścią mieszanki zakupowej brazylijskiego ”” - mówi Eduardo Terra, prezes SBVC. Liczby pokazują, że 871 TP3 T respondentów jest zadowolonych z zakupów produktów dla zwierząt domowych w “Marketplaces”, a następnie 851 TP3 T w “-Commerces/specjalized pet apps”, 831 TP3 T w “Petshops w sąsiedztwie ”, 821 TP3 T w “Greater, 811 TP3 T w Supermarketach/sklepach. ”Następnym krokiem jest możliwość zintegrowania cyfrowego doświadczenia z ludzkim ciepłem sklepów fizycznych, aby służyć klientom w najlepszy sposób“ - dodaje Terra.
Według badania 851TP3 T respondentów kupuje produkty dla zwierząt domowych co najmniej raz w miesiącu w sklepach zoologicznych, a 321TP3 T robią to co najmniej raz w tygodniu.“Petshops in the” jest głównym kanałem zakupów produktów dla zwierząt domowych dla 621TP3 T klientów, podczas gdy “Supermarkets/” pod adresem 531TP3 T i “Grandes petshops”, przez 461TP3 T.“Petshops mają powołanie wygody i bliskości, a jest to aktywna podróż, która może być omichnVCnxed przez prezydenta analizuje firmy.
Większość zakupów produktów dla zwierząt domowych odbywa się jednak w sposób planowy dla 971 TP3 T respondentów, podczas gdy 411 TP3 T twierdzi, że kupuje pod wpływem impulsu W tym planowaniu zakupów 491 TP3 T konsumentów jest bezpośrednich, idzie do konkretnego sklepu i kupuje to, czego potrzebuje.
“Ryciny pokazują, że konsument nawet przy planowanych zakupach szuka wygody, ceny i doświadczenia i może być otwarty na zakupy impulsywne, w zależności od wysiłków promocyjnych marek i rynku dopasować dzięki swojemu intrygującemu momentowi zakupu, mówi Terra.”Retail, który rozpoznaje te czynniki powodujące zakup, zwiększa swój średni bilet i zapewnia bardziej odpowiednie doświadczenie dla “uczciwych klientów”, dodaje.
Metodologia
Badanie przeprowadziło wywiady z 711 konsumentami w całym kraju i miało na celu zrozumienie drogi zakupu brazylijskiego konsumenta w sklepach zoologicznych, w zakupach zarówno w fizycznej sprzedaży detalicznej, jak i online. Badania dotyczą aspektów związanych z nawykiem zakupu, badaniami produktu, zamiarem zakupu, powodami i częstotliwością zakupu.
