Świat jest inny, a przestarzałe strategie już nie działają. Dziś, mamy innowację pukającą do naszych drzwi każdego dnia, z aktualizowaną sztuczną inteligencją. Kto nie jest połączony z nowością, z nowością, zostanie w tyle. Dlatego, trzeba zmienić, trzeba zaktualizować, też, sposób planowania. W końcu, nowe czasy wymagają nowego planowania
Powyższa wypowiedź oddaje ducha, który ma przedsiębiorczyni, doradczyni, pisarka i mówczyni Tarsia Gonzalez przedstawiła filary strategiczne planowania 2025 giganta Transpes, jedna z największych firm logistycznych w kraju, z 23 oddziałami rozsianymi po kraju i zwycięzca, przez trzy kolejne lata, do Prêmio Você S/A Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
Według Tarsii, dział handlowy firm musi być świadomy zmian, tak jak obszar zasobów ludzkich: „pomysł polega na tym, że firma, jako całość, przyjmij futurystyczną postawę, pensjonat, nie zapominając o wartościach, które kierują jego rozwojem. Ona wymienia trzy kluczowe punkty strategii planowania, które przygotują firmy na przyszłość
Pierwszy krok: Standaryzacja procesów
Kiedy mówimy o standaryzacji, celem jest stworzenie strukturalnej bazy cenowej oraz rozpowszechnienie niezbędnej wiedzy technicznej (podatkowej, fiskalny, trasy, sprzęt i operacje) dla całego zespołu. To sprawia, że zespoły pracują w harmonii, idąc w poszukiwaniu tych samych celów i z tymi samymi narzędziami
I jak udało się? Tarsia odpowiada: „z wdrożeniem ciągłych szkoleń i narzędzi, które centralizują informacje strategiczne, zapewniając, że dział handlowy jest przygotowany do działania z podejściem doradczym i wyposażony w wiarygodne dane
Drugi krok:Wyrównanie pomiędzy działem handlowym a operacyjnym
Tutaj, Celem jest zapewnienie płynnej integracji między działem handlowym a operacyjnym, eliminując wąskie gardła w przekazywaniu pałeczki i tworząc synchronizację w cyklu pozyskiwania, sprzedaż i dostawa. Ten ruch zmniejsza szansę na błędy, opóźnienia i, szczególnie, pomoc w utrzymaniu jakości całego łańcucha produkcyjnego. Jak to zrobić? strukturyzowanie rytuałów wyrównawczych (regularne spotkania i check-iny) między obszarami w celu przewidywania wyzwań i dostosowywania oczekiwań, zapewniając dostawę i satysfakcję klienta, wyjaśnij Tarsia
Trzeci krok:Zaangażowanie Klienta i Skupienie Się Na Relacji Konsultacyjnej
Pokonanie oporu klientów w udzielaniu informacji zwrotnej (NPS) i wzmocnienie relacji biznesowych poprzez doradcze podejście i strategie zaangażowania jest pilne, w czasach hiperinformacji i ciągłej innowacji. Według Tarsii, to można osiągnąć, przyjmując spersonalizowane podejścia, jak ukierunkowane follow-upy, dzielenie się wynikami i budowanie jasnych propozycji wartości, które pokazują wymierne korzyści dla klienta
Dla specjalistki, to już najwyższy czas, aby brazylijskie firmy zrozumiały, że świat jest ich granicą, i że tylko zarządzanie i standaryzacja, zjednoczone z otwartym umysłem na przyszłość, może napędzić rynek i przenieść Brazylię w inną rzeczywistość. To więcej niż czas, aby wykorzystać wiedzę, którą już posiadamy, oraz jakość naszych procesów, aby doprowadzić nasz kraj do innowacyjnej i prosperującej pozycji. Wierzę, a ty?”
