Dostawy w kraju stale rosną, ale marki inwestują w wsparcie ludzkie

Wzmocnienie systemu dostaw w Brazylii, w 2020 r., Przyniosło wiele wątpliwości od małego do dużego sprzedawcy detalicznego, od handlu internetowego do ulicznego Według Abresel, 901TP3 T zakładów w pandemii dołączył do dostawy Od tego czasu Brazylia stała się odpowiedzialna za prawie połowę (48,771 TP3 T) zamówień z Ameryki Łacińskiej (Statista).Jednak sieć MTG Foods, która stała się największą w japońskim formacie dostawy żywności i bierze przeciwną Food z południa z 54 operacji, przychodzi realizując ruch, który obejmuje dostawę GoG, dostawę: Matriama jest ten sam format: dostawę Matriam.

Usługi dostarczania za pośrednictwem aplikacji i platform internetowych wyróżniały się praktycznością i zwinnością oferowaną konsumentom Według Krajowej Konfederacji Właścicieli Sklepów (CNDL) i SPC Brazil, przed pandemią około 301TP3 T Brazylijczyków korzystało z aplikacji lub stron internetowych do zamawiania posiłków Między 2020 a 2021 rokiem liczba ta podskoczyła do 54,81 TP3 T. Wraz ze wzrostem dostępu do internetu, który według Spisu Powszechnego IBGE osiągnął 87,21 TP3 T klienta w 2022 roku, utrwala się ten nawyk konsumpcji, zwłaszcza wśród populacji, która pozostaje w tyle niż młodzi ludzie, którzy chcą być świadomi.

Aby sprostać zapotrzebowaniu, które sięga 7 tysięcy rozmów telefonicznych miesięcznie i 2 tysięcy wiadomości za pośrednictwem WhatsApp, sieć stworzyła dział obsługi klienta, który w 2024 r. rozrósł się o 501 TP3 T, docierając obecnie do 13 uczestników, których zadaniem jest uzupełnianie żądań w sposób spersonalizowany i ludzki. Celem “O jest rzeczywiście bycie człowiekiem. Nasz zespół jest prowadzony, aby dogłębnie zrozumieć potrzeby klientów, zapewniając, że każda interakcja jest wyjątkowa i wydajna. W odróżnieniu od tradycyjnego rynku franczyzowego, postanowiliśmy skoncentrować tę usługę na franczyzodawcy, bez kosztów dla franczyzobiorcy i chroniąc złożoność spotkania z doskonałością, potwierdza Koyama 1 sieci oznacza, że 20 kanałów jest wykonane przez 21.

Według badań przeprowadzonych w 2023 roku przez Hibou, firmę zajmującą się badaniami i analizą rynku, poszukiwanie obsługi człowieka jest niezaprzeczalnym priorytetem dla większości konsumentów Nawet przy ulepszonych technologiach 561 TP3 T uczestników utrzymałoby swój zamiar użytkowania na niezmienionym poziomie, 121 TP3 T odczułoby mniejszą chęć ich wykorzystania i tylko 311 TP3 T czułoby się skłonne do korzystania.“Dziś istotne jest, aby firmy zrównoważyły usługi W scenariuszu, w którym wiele osób jest sfrustrowanych brakiem możliwości rozmowy z ludzkim pomocnikiem, zdajemy sobie sprawę, że humanizacja naszych kanałów obsługi klienta może być kluczem do Rapidel. 

Również według CEO, obecnie NPS klientów oscyluje wokół 91,51 TP3 T i intencją strategii, oprócz lojalności, jest zwiększenie marży jednostek franczyzowych, które nie mają kosztu rynku Sieć MTG Foods wzrosła 1251 TP3 T w pierwszej połowie 2024 roku w porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku Prognoza do końca roku to obrót w wysokości 70 mln Ostatnio sieć rozszerzyła swoją działalność na Santa Catarina (Blumenau) i Mato Grosso (Sinop), jeszcze bardziej wzmacniając swoją pozycję na rynku. 

Ogółem 401TP3 T Brazylijczyków prosi o żywność do zastosowań, a 111TP3 T składa od jednego do dwóch zamówień tygodniowo Ale zmiana nawyków konsumpcyjnych nie ogranicza się do najmłodszych Zarówno Millenialsi (urodzeni w latach 1981-1998), jak i pokolenie X (od 1965 do 1986), które łącznie stanowią prawie połowę populacji Brazylii (około 491TP3 T), znacząco przyczynili się do stabilizacji tego rynku, ujawnił Ticket, marka świadczeń żywnościowych, w ankiecie przeprowadzonej w 2024 roku.