Przejście z NRF 2025 do NRF 2026 stanowi przełom w historii światowego handlu detalicznego. Nie jest to nowa fala technologiczna ani kolejna obietnica dobrze przedstawiona na scenie. W 2026 r. widoczna była głęboka zmiana strukturalna w sposobie funkcjonowania handlu detalicznego, podejmowania decyzji i odnosi się do konsumenta.
W 2025 roku sztuczna inteligencja udowodniła, że to działa. W 2026 roku przejęła kontrolę.
NRF 2025 ugruntował ważną kwestię: sztuczna inteligencja definitywnie opuściła pole dyskursu i zaczęła zapewniać rzeczywisty i mierzalny zwrot z inwestycji. Globalny handel detaliczny odnotował w praktyce odpowiedni wzrost wydajności operacyjnej, redukcji kosztów i poprawy jakości obsługi klienta.
Wizja komputerowa, automatyzacja logistyki i cyfrowe bliźniaki stały się powszechne Inteligentne kamery zaczęły monitorować przepływ i zapasy w czasie rzeczywistym Roboty zwiększyły dokładność i szybkość centrów dystrybucyjnych.
Pomimo postępów dominujący model w 2025 roku nadal nosił ważne ograniczenia Sztuczna inteligencja działała jako narzędzie wsparcia, a nie jako protagonistka Sugerowała, informowała, analizowała, ale nie decydowała.
Rozwiązania pozostały wyciszone, rozłączone między obszarami. Każdy dział miał własną technologię, bez zintegrowanego spojrzenia na operację. Pod koniec procesu decyzja pozostała zasadniczo ludzka: sztuczna inteligencja przedstawiła dane, ale wysiłek poznawczy i ostateczna odpowiedzialność spadły na ludzi.
Model ten uniemożliwił detalistom osiągnięcie maksymalnego potencjału w zakresie wydajności, szybkości i inteligencji operacyjnej.
Już NRF 2026 oznaczał definitywne zerwanie z tym paradygmatem.
Sztuczna inteligencja przestała być peryferyjna i przejęła centrum działalności detalicznej, zajmując się orkiestracją kompleksowych procesów, z coraz większą autonomią Handel detaliczny ewoluuje od modelu “” wspomaganego sztuczną inteligencją do modelu kierowanego sztuczną inteligencją.
Na nowo definiuje trzy podstawowe wymiary biznesu: sposób, w jaki handel detaliczny wchodzi w interakcję z konsumentem, sposób, w jaki obsługuje swoje procedury i przepływy oraz sposób, w jaki decyduje, od poziomu operacyjnego do strategicznego, a sztuczna inteligencja staje się układem nerwowym organizacji.
Jednym z najbardziej charakterystycznych przykładów zaprezentowanych na NRF 2026 było partnerstwo pomiędzy Google i Walmart. W nim cała podróż zakupowa odbywa się w ramach jednej rozmowy ze sztuczną inteligencją.
AI rozumie kontekst, zaleca spersonalizowane opcje, dostosowuje preferencje w czasie rzeczywistym i finalizuje zakup - wszystko bez przekierowań, nadmiernych kliknięć i tarć.
Wyszukiwanie, rekomendacja, koszyk i kasa nie są już fragmentarycznymi krokami i stają się ciągłym i konwersacyjnym przepływem Tradycyjna nawigacja traci na znaczeniu dla inteligentnego dialogu.
Ten nowy model opiera się na niespotykanej dotąd architekturze: Universal Commerce Protocol (UCP).Zamiast oddzielnych systemów, handel działa jako ujednolicony ekosystem, zaaranżowany przez AI.W tym modelu sztuczna inteligencja koordynuje w zintegrowany sposób: inteligentne wyszukiwanie, dynamiczne treści, spersonalizowane oferty, uproszczone kasy, zoptymalizowana logistyka i aktywna obsługa posprzedażna.
A handel przestaje być ciągiem systemów i staje się inteligentnym organizmem, zdolnym do ciągłego dostosowywania się do kontekstu.
Ale być może najbardziej wrażliwą zmianą jest zarządzanie asortymentem Produkty nie są już definiowane w stałych cyklach planowania i są teraz dynamicznie dostosowywane przez AI, biorąc pod uwagę dane lokalne, profil regionalny, pogodę w czasie rzeczywistym, zdarzenia, sezonowość i zachowania konsumentów.
W tym nowym paradygmacie sformułowanie jest proste: sztuczna inteligencja nie wspiera asortymentu. „IT decyduje o asortymencie. To samo rozumowanie dotyczy cen, zapasów, logistyki, a nawet decyzji finansowych.
Na NRF 2026 sztuczna inteligencja pojawia się również jako drugi pilot wykonawczy. Nie tylko prezentuje pulpity nawigacyjne, ale także symuluje złożone scenariusze, testuje hipotezy, ocenia skutki i zaleca działania strategiczne z jasnymi uzasadnieniami.
Kierownictwo zyskuje zdolność przewidywania konsekwencji przed krytycznymi decyzjami, zmniejszając ryzyko i przyspieszając strategiczne ruchy.
Zamiast systemów generycznych pojawiają się wyspecjalizowani agenci, którzy działają w sposób skoordynowany: agenci giełdowi, cenowi, sprzedaży, finansowi i logistyczni
Każdy agent decyduje w ramach swojej domeny, ale we współpracy z pozostałymi Handel detaliczny zaczyna funkcjonować jako skoordynowany autonomiczny system, zdolny do reagowania w czasie rzeczywistym na zmiany rynkowe.
Wpływ jest bezpośredni i mierzalny Powtarzające się zadania są eliminowane Analiza, która zajęła dni odbywa się w sekundach Czas wykonawczy migruje z operacji do strategii.
W sprzedaży AI przechwytuje sygnały intencji w czasie rzeczywistym i przedstawia oferty dokładnie w tym momencie, z głęboką personalizacją kontekstową Konwersja nie jest już przypadkowym zdarzeniem i jest zaaranżowana.
Brazylia stoi przed historyczną szansą i realnym ryzykiem Technologie zaprezentowane na NRF 2026 nie są przeznaczone wyłącznie dla rynków rozwiniętych.
Ci, którzy najpierw przyjmą, tworzą nieproporcjonalną przewagę konkurencyjną, ci, którzy się wahają, pogłębiają lukę w wydajności i ryzykują, że staną się nieistotni na coraz bardziej inteligentnym rynku.
Główne przesłanie NRF 2026 jest jednoznaczne: sztuczna inteligencja nie jest już pojawiającym się trendem.
Technologia już istnieje Przypadki zostały wykazane Zwrot jest udowodniony.
Pozostaje jedynie decyzja o przewodzeniu tej transformacji lub obserwowaniu jej przebiegu z zewnątrz.
Marcelo Antoniazzi jest dyrektorem generalnym Gouvea Consulting, która jest częścią ekosystemu Gouvea
