*Przez Jose Neto, pionowego menedżera sprzedaży ds. publicznych, podpisu i marek w Genetec
Znany jako “ smart retail”, ten ruch na rzecz przyjęcia nowych technologii konsoliduje się w najbardziej zróżnicowanych sklepach na całym świecie, w tym w Brazylii, aby zapewnić konsumentom większą wygodę, bezpieczeństwo i elastyczność. Na coraz bardziej dynamicznym i konkurencyjnym rynku integracja pomiędzy inteligentnymi czujnikami, analizą danych w czasie rzeczywistym i sztuczną inteligencją (AI) rewolucjonizuje doświadczenia zakupowe i poprawia efektywność operacyjną firm.
Jednak z mojego doświadczenia wynika, że nie wystarczy włączyć powstające technologie tylko po to, aby “enter the game”, konieczne jest promowanie prawdziwej zmiany mentalności Sieci detaliczne muszą widzieć swoje działania w sposób zintegrowany, łącząc dane, procesy i zachowania konsumentów Celem jest przekształcenie informacji w strategię poprawy doświadczenia klienta, optymalizacji procesów, redukcji strat i wzmocnienia bezpieczeństwa na wszystkich poziomach, szczególnie w okresach wysokiego przepływu, takich jak Czarny Piątek.
Wyzwanie integracji technologicznej
Wraz ze zbliżającym się Czarnym Piątkiem (lub już rozpoczynającym się w kilku obszarach handlu detalicznego) wzrasta presja na działalność, Jest to jeden z najbardziej pracowitych okresów w roku, który wymaga większej dbałości o bezpieczeństwo, wydajność logistyczną i doświadczenie konsumentów Moim zdaniem technologia jest niezbędnym sojusznikiem podczas tych wszystkich dni szaleństwa.
Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i analiza danych pomagają sprzedawcom detalicznym przewidywać przepływy klientów, dostosowywać skale zespołów, identyfikować wąskie gardła operacyjne i zapobiegać incydentom, zanim one wystąpią - a wszystko to jest wspierane przez platformy integrujące kamery, czujniki i systemy zarządzania w czasie rzeczywistym.
Według Gartnera, 911 TP3 T liderów IT w handlu detalicznym planuje nadać priorytet wdrożeniu AI do 2026 roku.Bare International wskazuje, że 501 TP3 T konsumentów zamierza w ten Czarny Piątek jak najlepiej wykorzystać zakupy online, natomiast 321 TP3 T przyjmie model hybrydowy (sklep fizyczny + cyfrowy).A według danych Reuters system Pix odnotował ponad dwukrotnie więcej transakcji w ostatniej edycji daty, świadcząc o postępie cyfryzacji konsumentów w kraju.
W Genetec codziennie doświadczamy tej transformacji. Przez ponad dwie dekady łączyliśmy bezpieczeństwo i analizę danych, aby pomóc firmom podejmować lepsze decyzje.
Dobrym przykładem jest firma Havan, która wykorzystuje nasze rozwiązania do centralnego monitorowania i zarządzania swoimi sklepami. Sieć wzmocniła bezpieczeństwo i zyskała efektywność w działaniu, oferując bardziej płynne doświadczenia zarówno klientom, jak i pracownikom.
Przyszłość handlu detalicznego jest ze sobą powiązana
Liczby i historie sukcesu wskazują jasny kierunek: sukces we współczesnym handlu detalicznym zależy od umiejętności integracji światów.
Firmy, które wiedzą, jak wydobyć informacje wywiadowcze ze swoich informacji i działać proaktywnie, zyskają znaczną przewagę konkurencyjną. W coraz bardziej dynamicznym scenariuszu ewolucja wraz z bezpieczeństwem, wydajnością i wizją przyszłości nie jest tylko celem. „OD to sposób na zachowanie aktualności.
