Raport Perspektywy Agendy CIO dla przemysłu i handlu detalicznego 2024, wyprodukowany i wydany przez Gartner, przyniósł oszacowanie, że do 2026 roku ponad 751TP3 T firm detalicznych przyjmie rozwiązania sztucznej inteligencji w celu generowania danych klientów symulujących prawdziwe informacje Obecnie tylko 51TP3 T brazylijskich organizacji stosuje GenIA, to znaczy tylko jeden na 20 konkurentów inwestuje w technologię Jednak w ciągu półtora roku prognozuje się, że trzy na cztery będą z procesami technologicznymi w tym sensie, Yalo, inteligentne procesy i procesy sprzedaży zintegrowały jakość do więcej.
W ciągu ostatnich kilku lat opracowano i udoskonalono generatywną sztuczną inteligencję, aby stać się wielkim sojusznikiem, ogólnie rzecz biorąc, przedsiębiorców, sprzedawców detalicznych, sprzedawców i sprzedawców detalicznych w kraju Narzędzie ma znaczne korzyści dzięki integracji systemów i oprogramowania jako agentów szkoleniowych coraz bardziej inteligentnych, zwinnych i wykwalifikowanych zgodnie z każdym modelem biznesowym, szanując różne osobowości docelowych odbiorców, przestrzegając spersonalizowanych strategii i rzeczywistych powiązań z użytkownikami.
“Rewolucja, którą żyjemy dzięki sztucznej inteligencji, jest coraz bardziej przyspieszona i wszechobecna Wierzę, że rozwinie się ona jeszcze bardziej w wielkiej skali, być może 100 razy większej niż zmiany, które dotknęły nas w ciągu ostatnich 20 lat Pilną potrzebą jest studiowanie, śledzenie, aby sprzymierzyć się z rozwiązaniami, które ujawnia sztuczna inteligencja, aby zwiększyć naszą sprzedaż, zoptymalizować kroki i uprościć podróże, myśląc o pracownikach, agentach, partnerach i klientach końcowych” - wyjaśnia Manuel Centeno, dyrektor generalny Yalo w Brazylii.
Inteligentni agenci są dziś ewolucyjną rzeczywistością w obrębie małych, średnich, a nawet dużych przedsiębiorstw wszystkich sektorów, które reprezentują potencjalne rozwiązanie generowane przez sztuczną inteligencję Integracja inteligentnej platformy sprzedaży, z wysoko wyszkolonymi asystentami, umożliwia odczyty informacji i analizę danych z nieskończoną szybkością na dowolny temat.
Dla Johna Bernartta, eksperta w dziedzinie sztucznej inteligencji, szkolenie agentów musi być częścią rutynowej pracy w firmach, aby jak najszybciej dostosować model sprzedaży do rzeczywistości. “Ludzie muszą być przygotowani do rozpoczęcia tworzenia relacji z tego typu technologią, postrzegając narzędzie jako sojusznika w codziennym życiu Rozumiem, że istnieje strach dla wielu osób, ważne jest zbadanie i zapewnienie ochrony danych, ale musimy także dostosować się do potrzeby wysyłania e-maili, wraz z pojawieniem się Internetu i w ten sposób musimy się dostosować i postrzegać sztuczną inteligencję jako rozszerzenie naszych usług, ponieważ to my szkolimy ją od interakcji i przerw.
W okresie od kwietnia do czerwca br. w badaniu Artificial Intelligence in Retail, przeprowadzonym przez Central do Varejo, przeanalizowano 307 brazylijskich sprzedawców detalicznych pod kątem ich inwestycji Zebrane informacje ujawniły, że większość aplikacji firm koncentruje się na obszarze marketingu i sprzedaży Ranking podąża za obsługą klienta za pośrednictwem chatbotów (561 TP3 T), tworzeniem treści marketingowych (501 TP3 T), dostosowywaniem doświadczeń klienta (361 TP3 T) i analizą trendów (341 TP3 T). Inne istotne zastosowania to automatyzacja raportów (251 T) i zapobieganie oszustwom (2513 T).
Będąc najbardziej stosowanym w obsłudze klienta, inwestycja w inteligentnych agentów jest szansą, którą należy traktować priorytetowo Automatyzacja procesów sprzedaży detalicznej pozostaje konwersacyjna, ale obecny scenariusz AI pozwala klientowi rozmawiać i wyjaśniać swoją potrzebę zaangażowanemu i humanizowanemu sprzedawcy Integracja inteligentnej platformy w ramach aspektu konwersacyjnego z wyszkolonymi agentami przekłada się dla nas na bardziej naturalną relację Analizujemy moment, w którym żyjemy jako renesans z super sprzedawcami Wracamy do konwersacji, którą już żyjemy, tylko teraz jesteśmy upoważnieni naszym silnym sojusznikiem, technologią.
Na przyszłość Yalo planuje uruchomić inteligentnych agentów sprzedaży, którzy są szkoleni z umiejętnościami technicznymi, aby być modelami handlowców w celu wzmocnienia wdrażania tych nowych technologii w organizacjach.“Prócz zwinności i optymalizacji, innowacje obiecują przekształcić podróż poprzez bliższe i jakościowe interakcje, wzmocnienie relacji w celu zwiększenia sprzedaży i promowania lojalności klientów” - podsumowuje Manuel.
