59% konsumentów już wypróbowało Agênicę AI, ujawnia globalne badania Criteo  

Sztuczna inteligencja (AI) już po cichu zintegrowała się z codziennym życiem konsumenta, zmieniając sposób, w jaki ludzie odkrywają, porównują i wybierają produkty.I obejmuje to korzystanie z agentów AI. Na całym świecie 591 TP3 T kupujących miało pewne doświadczenie z agentycznymi asystentami zakupowymi i 291 TP3 T regularnie z nich korzysta. Wskaźnik nastrojów konsumentów (CSI), kierowana przez Criteo, globalną platformę łączącą ekosystem handlowy.

W raporcie wysłuchano ponad 10 tysięcy konsumentów na całym świecie i ujawniono nawyki związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Oto główne najważniejsze informacje:

1-Agentyczna sztuczna inteligencja jest dobrze postrzegana przez respondentów 

Technologia agentowa, która pozwala AI działać autonomicznie w imieniu konsumenta, jest już na radarze 661 TP3 T respondentów. Ponieważ na całym świecie 591 TP3 T z nich miało pewne doświadczenie z nimi i 291 TP3 T używa ich regularnie.

Badania wykazały, że ponad połowa (561 TP3 T) konsumentów czułaby się bardziej komfortowo mając agenta asystenta zakupów pomagającego zidentyfikować najlepsze ceny dostępne dla danego produktu, To jest uważnie śledzone poprzez znalezienie odpowiedniego produktu z opisu (491 TP3 T).

2-AI jako narzędzie efektywności i oszczędności 

Agenci zakupowi korzystający ze sztucznej inteligencji są postrzegani jako prawdziwi sojusznicy w procesie zakupu. Poczucie praktycznego zysku jest jasne: 621 TP3 T konsumentów uważa, że technologie te pomagają zaoszczędzić czas i pieniądze podczas zakupu, dwa z głównych silników decyzyjnych w handlu cyfrowym. To postrzeganie wskazuje, że sztuczna inteligencja nie jest już postrzegana jedynie jako wsparcie konwersacyjne i zaczęła odgrywać aktywną rolę w podejmowaniu decyzji, filtrowaniu opcji, ograniczaniu kroków i oferowaniu krótszych ścieżek do idealnego produktu.

Chatboty 3-A to drugi pilot w podróży zakupowej  

Ponad 601 TP3 T konsumentów uważa chatboty AI za przydatne podczas zakupów online (621 TP3 T) i czuje się komfortowo z AI personalizując swoje doświadczenie (561 TP3 T).Około połowa mile widziane i zaufanie rekomendacje produktów wykonane przez AI (511 TP3 T i 501 TP3 T, odpowiednio), konsolidując w ten sposób AI jako drugiego pilota w decyzji o zakupie.

4-Konsumenci są podzieleni co do tego, jak szukać online 

Jeśli chodzi o sposób poruszania się po świecie zakupów online, konsumenci są dalecy od przyjęcia jednej ścieżki Dane pokazują fragmentaryczny scenariusz: 311 TP3 T globalnych nabywców już woli korzystać z asystenta zakupów z niezależną sztuczną inteligencją Jednocześnie 321 TP3 T twierdzą, że nie mają preferencji.

Z drugiej strony istnieje grupa, która utrzymuje tradycyjne nawyki: 191 TP3 T wolą wykonywać wyszukiwanie ręcznie, podkreślając znaczenie bezpośredniej kontroli nad każdym etapem badań Już 171 TP3 T zdecydować się na asystentów zintegrowanych ze stronami internetowymi lub aplikacjami sprzedawców detalicznych, wskazując, że nadal jest miejsce i oczekiwania na natywne rozwiązania, które optymalizują doświadczenie w samych środowiskach handlowych.

5-ChatGPT jest przydatny do porównywania produktów 

W skali globalnej narzędzia AI są postrzegane jako przydatne do porównywania produktów (441 TP3 T) i wyjaśniania konkretnych pytań (411 TP3 T), czyli kroków, które często są czasochłonne i powodują niezdecydowanie.

W tym kontekście ChatGPT wyróżnia się jako preferowane rozwiązanie, przy czym 571 TP3 T respondentów stwierdziło, że platforma jest przydatna do wyszukiwania konkretnego produktu, wskazując, że kupujący już zwracają się do AI nie tylko o wsparcie, ale jako strategiczny punkt wyjścia w odkrywaniu i ocenie opcji.

6-Konsumenci są otwarci na sponsorowane sugestie AI 

Podczas gdy konsumenci są coraz bardziej otwarci na otrzymywanie rekomendacji produktów opartych na sztucznej inteligencji, akceptacji tej towarzyszy wyraźne oczekiwanie przejrzystości Globalnie 521 TP3 T stwierdzają, że rozważyliby produkt wskazany przez asystenta zakupów opartego na sztucznej inteligencji pod warunkiem, że sponsorowana rekomendacja jest wyraźnie określona, co pokazuje, że zaufanie nie zależy wyłącznie od technologii, ale od tego, jak się prezentuje.

“Dane z Wskaźnik nastrojów konsumentów (CSI) pod przewodnictwem Criteo pokazują, że konsumenci już widzą sztuczną inteligencję jako strategicznego sojusznika podczas zakupów, Niezależnie od tego, czy chodzi o wyszukiwanie, porównywanie opcji, zadawanie pytań czy otrzymywanie rekomendacji, sztuczna inteligencja zmniejsza tarcia i zwiększa zaufanie w trakcie podróży W miarę ewolucji tych technologii widzimy coraz bardziej spersonalizowane i wydajne doświadczenie zakupowe” - komentuje Tiago Cardoso, dyrektor zarządzający Criteo na Amerykę Łacińską.