Nadejście Czarnego Piątku prowokuje wyścig o zniżki i obiecuje dużą wielkość sprzedaży Pochodząca ze Stanów Zjednoczonych data zaplanowana na ostatni piątek listopada stała się zjawiskiem globalnym, a w Brazylii skonsolidowała przedostatni miesiąc roku jako okres promocji Dla dużych sprzedawców detalicznych okazja stanowi ogromną okazję do rozliczeń, wspieraną przez agresywne rabaty i solidne możliwości logistyczne.Czy jednak ważne jest, aby każda firma przystąpiła do tego sporu?
Leonardo Oda, ekspert ds. marketingu i dyrektor generalny LEODA Marketing Intelligence, zaleca liderom podejmowanie decyzji w oparciu o strategię, a nie tylko presję rynkową, Dlatego proponuje kilka refleksji: jaki jest cel przy przestrzeganiu daty Zamiarem jest zwiększenie sprzedaży, wzmocnienie wizerunku marki lub przeniesienie akcji Czy istnieje struktura operacyjna, aby poradzić sobie ze wzrostem popytu Rabaty mogą być oferowane bez uszczerbku dla kondycji finansowej? w jaki sposób Czarny Piątek pokrywa się z szerszym planowaniem, które obejmuje inne daty sezonowe?
Na podstawie tych pytań liderzy mogą określić, czy warto inwestować w sezon rabatowy, a jeśli tak, to jak to zrobić strategicznie.“Istnieje obawa, że zostanie pominięty, co prowadzi wielu przedsiębiorców do dołączenia do Czarnego Piątku bez dokładnej analizy rzeczywistych korzyści” - ostrzega Leonardo Oda. Jednak według niego firmy, które dostosowują swoje cele do wymagań sezonu rabatowego, mają realną szansę na przekształcenie wyzwań w pozytywne rezultaty.
Poniżej znajduje się ekspert ds. marketingu, który wskazuje kluczowe kroki w celu pomyślnego udziału firm w Czarny Piątek.
1 Ocenić strukturę i rentowność finansową
Jeśli decyzja o przystąpieniu do Black Friday, następnym krokiem jest ocena struktury i rentowności finansowej Firma musi przygotować się do radzenia sobie ze wzrostem popytu bez uszczerbku dla doświadczenia klienta.“Awarie logistyczne lub słaba obsługa mogą zaszkodzić reputacji brand”, ostrzega Leonardo Oda, dyrektor generalny LEODA Marketing Intelligence.
Warto więc wzmocnić zespół, przewidując ewentualne wąskie gardła i zapewnić jasną komunikację o warunkach promocji, jednak jeśli wewnętrzna struktura nie wspiera dużego wolumenu sprzedaży, bezpieczniej może być rozważyć strategie umiarkowane, takie jak ukierunkowane kampanie czy ograniczone rabaty.
Ponadto konieczna jest ocena finansowej opłacalności oferowanych promocji.“Największym błędem jest traktowanie Czarnego Piątku jako izolowanego rozwiązania w celu lewarowania sales”, zauważa Leonardo Oda, Zaleca on, aby rabaty były planowane tak, aby nie zagrażały marży zysku, a mogą im towarzyszyć rozłożone w czasie promocje lub programy wykupu, które zachęcają do powrotu klienta.“Chociaż data jest bramą dla nowych konsumentów, konieczne jest, aby strategie retencji były dostosowane w celu generowania trwałych wyników w dłuższej perspektywie” - podkreśla ekspert.
2 ^ Insira Czarny Piątek w szerszym kontekście
Kampania rabatowa w listopadzie powinna być zaplanowana jako część harmonogramu, który obejmuje inne ważne daty dla handlu, takie jak Boże Narodzenie, jeden z najbardziej dochodowych okresów handlu detalicznego w Brazylii Duch podarunku, w połączeniu z uroczystościami rodzinnymi i 13. pensją, sprawia, że świąteczne wyprzedaże mają silny emocjonalny urok i wysoki wolumen konsumpcji.
“So, strategia rabatowa, która nie uwzględnia wpływu na grudniową sprzedaż, może zaszkodzić ogólnym wynikom roku ”bezpłatnego", ostrzega Leonardo Oda. Dla niego, jeśli oferty z okazji Czarnego Piątku są zbyt agresywne, istnieje ryzyko, że konsumenci przewidzą swoje zakupy, opróżniając popyt w następnym miesiącu.
3 „Ciesz się sezonem rabatowym, aby zoptymalizować akcje
Czarny Piątek to także szansa dla firm, które chcą przenieść zapasy produktów sezonowych lub przedmiotów, które zaraz wyjdą z linii Tym samym data sprzyja uwolnieniu przestrzeni i odnowieniu portfolio, szczególnie w sektorach takich jak moda i przedmioty o silnym sezonowym odwołaniu. “Oferowanie produktów z poprzednich kolekcji lub o niższych obrotach, w sposób przejrzysty i dostosowany do wartości postrzeganej przez markę, może być skutecznym sposobem na przyciągnięcie konsumentów” - komentuje CEO LEODA Marketing Intelligence.
Leonardo Oda zwraca jednak uwagę, że niezbędne jest utrzymanie jakości i jasnej komunikacji, aby oferta była postrzegana jako korzystna, bez pozbywania się przez markę bezwartościowych produktów Należy zaplanować strategię “A w celu utrzymania zgodności z propozycją firmy i wzmocnienia pozytywnego postrzegania klienta” - mówi.
4 ^ Skoncentruj się na segmentacji i doświadczeniu klientów
Segmentacja i zapewnianie zróżnicowanych doświadczeń to kolejne filary sukcesu w Czarny Piątek, czy to dla marek premium, czy małych i średnich firm.
W przypadku rynku luksusowego uczestnictwo musi unikać agresywnych rabatów, które mogą dewaluować produkty. “Kluzowe jest zaoferowanie specjalnych warunków, które utrzymują postrzeganie wartości i ekskluzywności, takich jak kontrolowane rabaty lub ekskluzywne doświadczenia dla nowych klientów, sugeruje Leonardo Oda Przytacza przykłady, takie jak wysokiej klasy sklepy meblowe, które mogą wykorzystać datę, aby przyciągnąć nowych odbiorców, oferując specjalne warunki, które zachowują postrzeganie jakości i ekskluzywności.
Małe i średnie firmy z kolei mogą wykorzystać ten moment, aby nawiązać wyjątkowe kontakty ze swoimi klientami. “Przewaga mniejszych firm leży w bliskości społeczeństwa i możliwości oferowania więcej niż niskich cen” - komentuje specjalista ds. marketingu.na przykład inicjatywy takie jak dostosowane pakiety, ekskluzywne oferty i korzyści dla już lojalnych klientów mogą zamienić Czarny Piątek w moment zacieśnienia relacji, nie sprowadzając się do zwykłej konkurencji o zniżki. “ Zróżnicowanie, nisza i jakość oferowanych doświadczeń mogą sprawić, że niektóre firmy wyróżnią się w nasyconym rynkowym” - dodaje Oda.
Wniosek: strategia i planowanie są kluczowe
Podsumowując, udział w Black Friday powinien być świadomą decyzją, nie motywowaną obawą przed byciem na uboczu rynku Data może być odskocznią lub pułapką, w zależności od przyjętego przygotowania i strategii. “Dzięki solidnemu planowaniu i jasnym celom Czarny Piątek może stanowić kamień milowy wzrostu i lojalności wielu firm Bez tego ryzyko utraty i zużycia jest wysokie” - podsumowuje Oda.
