Znaczenie pozytywnego marketingu w programach compliance ma kluczowe znaczenie dla ich sukcesu w organizacjach. Compliance, w bardziej konwencjonalnym kontekście, oznacza przestrzeganie przepisów prawa, regulacji i polityk wewnętrznych, które zapewniają etyczne i zgodne z prawem działanie firmy. Jednak samo przestrzeganie przepisów nie wystarczy; konieczne jest stworzenie kultury compliance w firmie. Pozytywny marketing odgrywa fundamentalną rolę w tym procesie, pomagając promować compliance jako coś istotnego, cennego i korzystnego, a nie jedynie jako obowiązek lub zestaw ograniczeń.
Dla zobrazowania, badanie przeprowadzone przez Deloitte , firmę specjalizującą się w audytach i usługach konsultingowych, wykazało, że 73% brazylijskich firm chce i planuje zainwestować w szkolenia w zakresie zgodności z przepisami do końca 2024 roku. To samo badanie wykazało również, że zgodność z przepisami przyczyniła się do wzrostu finansowego 89% ankietowanych firm. To tylko jeden z czynników wpływających na program, dlatego jego wdrożenie w organizacjach jest tak ważne.
Początkowo marketing pozytywny tworzy środowisko, w którym zgodność z przepisami jest rozumiana i akceptowana jako partner biznesowy, a nie obciążenie. Podkreślając korzyści płynące z kultury etycznej – takie jak ochrona reputacji firmy, analiza ryzyka i poprawa środowiska pracy – marketing pozytywny sprawia, że program staje się bardziej atrakcyjny dla pracowników. Rozumiejąc, że zgodność z przepisami chroni firmę, a także bezpieczeństwo ich zatrudnienia, pracownicy chętniej angażują się w przestrzeganie zasad i praktyk compliance. Generuje to większe przestrzeganie zasad, a w konsekwencji tendencję do ograniczania naruszeń i odstępstw od zasad etycznych.
Co więcej, pozytywny marketing pomaga demistyfikować compliance, które często postrzegane jest jako coś czysto technicznego, odległego i karzącego. Program Compliance nie powinien opierać się wyłącznie na regułach, karach i audytach. Wręcz przeciwnie, powinien być postrzegany jako narzędzie napędzające integralność i rozwój firmy. Dzięki odpowiedniemu podejściu marketingowemu możliwe jest przekształcenie dyskursu na temat compliance, podkreślając historie sukcesu i pokazując, jak może ono stanowić czynnik różnicujący na rynku. Na przykład firmy przestrzegające rygorystycznych praktyk compliance są postrzegane jako bardziej wiarygodne na rynku, co przyciąga klientów i partnerów biznesowych. To pozytywne postrzeganie powinno być szeroko rozpowszechniane, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
Wewnętrznie pozytywny marketing można prowadzić poprzez kampanie edukacyjne, interaktywne szkolenia i stałą komunikację na temat znaczenia compliance w codziennej działalności firmy. Narzędzia takie jak newslettery, filmy informacyjne i warsztaty pomagają wzmocnić przekaz, że compliance jest odpowiedzialnością każdego, a pozytywne nastawienie w tym zakresie można nawet nagradzać. Docenianie i nagradzanie pracowników za postępowanie zgodne z etyką i standardami prawnymi wzmacnia proaktywną kulturę compliance.
Na zewnątrz firma może wykorzystać pozytywny marketing, aby zakomunikować rynkowi i społeczeństwu, że jest zaangażowana w odpowiedzialne praktyki biznesowe. Można to osiągnąć poprzez raporty, kampanie reklamowe promujące wartości etyczne firmy oraz udział w inicjatywach z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. W takich przypadkach pozytywny marketing pomaga wzmocnić reputację firmy i zwiększyć zaufanie inwestorów, klientów i partnerów biznesowych.
Przyszłość compliance w firmach rysuje się bardzo obiecująco. Badanie przeprowadzone przez KPMG, firmę audytorsko-konsultingową, wykazało, że 75% kadry kierowniczej wyższego szczebla w Brazylii uważa program compliance za niezbędny dla swojej firmy.
Krótko mówiąc, pozytywny marketing w ramach Programów Zgodności ma fundamentalne znaczenie dla stworzenia środowiska, w którym etyka jest postrzegana jako istotny element kultury organizacyjnej firmy, a nie jako zbiór sztywnych i restrykcyjnych reguł. Ułatwia on zaangażowanie pracowników, poprawia wizerunek firmy i może ograniczyć ryzyko, czyniąc zgodność z przepisami strategicznym narzędziem długoterminowej rentowności firmy. Promując pozytywne i zorientowane na wartości podejście do zgodności, firmy mogą wdrażać skuteczniejsze Programy Zgodności, charakteryzujące się większym przestrzeganiem zasad i trwałymi rezultatami.
