Tiago Vailati wprowadza na rynek “Chat Commerce”, pierwszą brazylijską książkę poświęconą nowej erze sprzedaży konwersacyjnej

Sposób sprzedaży się zmienił, a rozmowa wróciła do centrum doświadczenia zakupowego Tiago Vailati, przedsiębiorca ze skonsolidowaną karierą w handlu detalicznym i technologii oraz dyrektor generalny Pętla, włócznia Czat handlowy, pierwsza brazylijska książka poświęcona wyłącznie tematowi Praca zagłębia się w to, jak marki mogą przekształcić dialogi w rzeczywiste wyniki biznesowe, jednocząc bliskość, inteligencję i skalę w obsłudze klienta.

Wychodząc od założenia, że handel detaliczny zawsze opierał się na rozmowach, Vailati pokazuje, jak technologia, szczególnie w środowisku cyfrowym, przywróciła firmom możliwość słuchania i reagowania na klientów w sposób spersonalizowany i skuteczny. W scenariuszu, w którym nowe pokolenia przy zakupie priorytetowo traktują dialog, autor przedstawia Metoda CZATU, który łączy kontekst, humanizację, aktywację i technologię jako filary, aby przekształcić usługi w prawdziwy silnik przychodów.

“Wyprzedaż nigdy nie przestała być aktem zaufania Zmieniła się forma rozmowy Dziś marki, które lepiej słyszą, reagują kontekstem i działają szybko budują silniejsze relacje i sprzedają więcej ” - mówi Jamesa Vailatiego.

W całej książce autor dzieli się praktycznymi naukami, przykładami marek, które wyprzedzają ten ruch i sposobami strategicznego zastosowania Chat Commerce, wykraczającymi poza obsługę operacyjną i tworzącymi relacje zaufania, które napędzają sprzedaż i lojalność, Więcej niż trend, Chat Commerce jest przedstawiany jako strukturalna zmiana w sposobie łączenia się marek i konsumentów.

Czat handlowy jest to praktyczny przewodnik dla przedsiębiorców, liderów marketingu, sprzedaży i usług, którzy chcą zrozumieć tę nową logikę konsumpcji i przygotować się na rynek w coraz większym stopniu napędzany rozmowami.

Serwis

Książka: Czat handlowy
Autor: Jamesa Vailattiego
Temat: Sprzedaż konwersacyjna, handel cyfrowy, doświadczenia konsumenckie i technologia stosowana w biznesie
Format: Drukowane i cyfrowe
Gdzie kupić: Amazon
Link: Link