Wielkie Targi NRF Retail 2025, zrealizowane w Nowym Jorku w dniach 11-14 stycznia, przyniósł niezbędne dyskusje na przyszłość handlu detalicznego, z naciskiem na transformacje napędzane przez sztuczną inteligencję generatywną (AI) i sieci mediów w handlu detalicznym (Retail Media)
Koordynator działu handlu detalicznego ESPM, Ricardo Pastore, był obecny na wydarzeniu i twierdzi, że debaty na temat generatywnej AI pokazały, jak ta technologia przekształca codzienność biur firm detalicznych. „Od stworzenia zautomatyzowanych kampanii marketingowych omnichannel po personalizację produktów i optymalizację operacji, AI obiecuje zwiększenie efektywności firm i wzbogacenie doświadczenia klienta, mówi. Pasterz, jednak, uważasz, że jej integracja wymaga zmian kulturowych, z naciskiem na przekwalifikowanie zespołów i tworzenie współpracy między ludźmi a maszynami
Retail Media został wskazany jako jedna z głównych możliwości monetyzacji dla detalistów. „Przekształcanie przestrzeni fizycznych i cyfrowych w platformy reklamowe i centra danych dla marek to strategia, która nie tylko zwiększa przychody, ale także wzmacnia rolę handlu detalicznego jako punktu bezpośredniego połączenia z konsumentem, koordynator sektora detalicznego w ESPM. Podczas wydarzenia, niektóre platformy zostały przedstawione w modelu samoobsługowym, mając na celu zapewnienie detalistom mechanizmu operacji procesów, które będą, na końcu, reklamodawcy i, na innej, konsumenci
Pastore mówi, że targi były osobnym pokazem, z technologiami takimi jak inteligentne wózki, automatyczne ekspozytory cen i interaktywne wyświetlacze, które reprezentują przyszłość sklepów stacjonarnych. Te innowacje nie są tylko izolowanymi rozwiązaniami, ale części zintegrowanego podejścia, które łączą doświadczenie, wygoda i dane w jednym ekosystemie.”
Na podstawie twojej immersji w NRF 2025, profesor ESPM podkreśla, że detaliczny handel przechodzi głęboką transformację, w którym równowaga między technologią i humanizacją będzie kluczowa dla sukcesu.
