W Connex & Dowiedz się, jak przyspieszyć sprzedaż za pośrednictwem WhatsApp

Promocje są świetnymi atrakcjami sprzedażowymi o każdej porze roku, jeśli są planowane, budowane strategicznie i segmentowane, znacznie zwiększają obroty firm, szczególnie w potencjalnych terminach sezonowych dla handlu detalicznego Panorama Marketingowa, 721 TP3 T usługi zamknięcia i komercyjnej wykonane przez firmy jest na WhatsApp, Badanie pokazuje również, że posprzedażowe stanowi 551 TP3 T interakcji w aplikacji, Segment, który najczęściej korzysta z platformy jest detaliczny (74%), któremu towarzyszy rynek nieruchomości (70%), zdrowie i estetyka (67%) i technologia (40%).

Dlatego Rafael Jakubowski, CEO Sanders Digital i mistrz w zarządzaniu handlowym Business School Sao Paulo, specjalista ds. Sprzedaży WhatsApp, podkreśla znaczenie profesjonalizacji korzystania z aplikacji, szkolenia zespołów serwisowych i wzmocnienia procesów komunikacji, tak aby były zróżnicowane i wydajne Według niego “o WhatsApp jest jednym z najpotężniejszych narzędzi do relacji i konwersji sprzedaży, jeśli jest używany ze strategią i segmentacją przez firmy” - podkreśla dyrektor, który jest również CMO jako Usługa w dużych brazylijskich firmach.

Dyrektor omówi także, jak przyspieszyć sprzedaż za pośrednictwem WhatsApp podczas Załącznik 2024, największe wydarzenie marketingowe na południu Santa Catarina, które jest w trzeciej edycji i odbędzie się 3 sierpnia w Criciuma Events Center.

Jakubowski inne dane badawcze, które wskazują, że aplikacja do przesyłania wiadomości jest niezbędna w konwersji sprzedaży: 651 TP3 T osób woli otrzymywać promocje i wchodzić w interakcje z firmami za pośrednictwem WhatsApp, a nie e-mailem, SMS-em lub telefonem Dane te pochodzą z ankiety przeprowadzonej przez Buen Fin 2023 firmy Meta, która pokazuje również 751 TP3 T konsumentów zainteresowanych komunikacją z markami w podobny sposób, w jaki rozmawiają z przyjaciółmi i rodziną, to znaczy za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości.

W świetle tego scenariusza, Jakubowski wymienia trzy nieomylne wskazówki, aby zacząć być stosowane przez firmy, dążąc do przyspieszenia sprzedaży w krótkim okresie Są to

1. Segmentacja produktów dla grupy docelowej: nie ma sensu wysyłać tego samego obrazu oferty do wszystkich klientów na WhatsApp! Podziel klientów według grup, na przykład: tych, którzy lubią zielone ubrania, tych, którzy kupili szorty, i tak dalej, Dzięki temu możliwe jest zaoferowanie produktu, który lepiej odpowiada potrzebom tej grupy klientów, co sprawia, że konwersja na sprzedaż wzrasta.
2. Skoncentruj się na odkupie: wygranie klienta jest wyzwaniem i często osoba towarzysząca kończy nie zwracając uwagi na wykup tego klienta! dlatego też, gdy klient kupuje, strategicznym jest stworzenie rutyny, aby podejść do tego z wiadomościami i ofertami, które pasują do jego profilu, Jeśli to możliwe, zaprezentuj jakąś korzyść.
3. Stwórz bardziej agresywny kupon rabatowy, aby przyciągnąć starych klientów, którzy nie kupili więcej: ustanowić bazę klientów, to jest warte złota Im więcej uczy się sprzedawać do tej bazy, tym bardziej opłaca się biznes dostaje Ważne jest, aby stworzyć kupon rabatowy z zaletą, która naprawdę sprawia, że klienci, którzy nie kupili więcej, czują się jak konsumować, wykorzystać okazję To ponownie ogrzać płomień sprzedaży z tych profili, Ponadto, zachować komunikować się z nim po tej sprzedaży, obsługa posprzedażna jest lojalna.

“Atuo z mentoringiem, szkoleniami i wykładami dla małych, średnich i dużych firm z różnych segmentów i dopiero w ciągu ostatnich 12 miesięcy, z korektami w procesach podejścia, wygenerowaliśmy ponad 100 milionów R1TP4 T przychodów dla klientów dzięki strategiom WhatsApp”, podkreśla specjalista w zarządzaniu komercyjnym.

Jakubowski dodaje, że pomimo sztucznej inteligencji i tak wielu innych narzędzi ułatwiających, konsumenci chcą być obsługiwani przez ludzi, jeśli chodzi o WhatsApp, chcą z kimś porozmawiać, uzyskać opinie Jest to profil konsumenta, który woli humanizowaną obsługę przez aplikację i który skutecznie kupuje, jeśli jest lojalny. “To jest to, co nazywam Concierge Commerce”, wyjaśnia ekspert.