AŚwieża pracas, specjalizująca się w oprogramowaniu biznesowym napędzanym przez AI, zrealizował w tę środę (4) w São Paulo Refresh, jedno z jej głównych corocznych wydarzeń na całym świecie. Z obecnością ponad 350 klientów i strategicznych partnerów Freshworks, wydarzenie było okazją do omówienia wpływu i przyszłości AI na doświadczenia klientów i pracowników.
Wydarzenie zostało podzielone na dwie części. Rano, Luciano Ramos, Country Manager IDC Brasil, omówił na swoim panelu „Stan przemysłu: Jak generatywna AI zmienia obsługę klienta i wsparcie” transformacje i trendy sztucznej inteligencji na rynku obsługi klienta. Następnie, inżynierowie oprogramowania z Freshworks, Matheus Benneti i Paya Patel, na żywo pokazali działanie Freddy'ego, rozwiązanie AI firmy, na panelu „Transformacja doświadczeń klientów i pracowników z Freddy”
Już na panelu klientów, executywi IT i CX z Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) i Klap (Victor Peña) ujawnili, jak wdrożenie rozwiązań zarządzających Freshworks zwiększyło efektywność ich firm. Następnie, Freshworks świętowało kilka udanych przypadków wdrożenia, nagradzając firmy takie jak Cinépolis, Copastur, Piracanjuba i Infracommerce za osiągnięte wyniki
W drugiej części wydarzenia, Marcio Rodrigues, Szef ds. Sojuszy i Partnerstw Strategicznych w Freshworks w Ameryce Łacińskiej, poprowadził panel skierowany do partnerów, jak A5 Solutions i Notrez, i omówił niektóre z planów wzmocnienia tej sieci wsparcia w Ameryce Łacińskiej
Zgodnie z Willianem Pimentelem, Dyrektor Generalny Freshworks w Ameryce Łacińskiej, wydarzenie było wielkim sukcesem, a oczekiwania są takie, że będzie rosło z każdym rokiem. Bardzo ważne dla naszego biznesu jest, aby być blisko naszych klientów i partnerów, a Refresh to idealna okazja, aby zacieśnić nasze relacje z nimi. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyniku, więcej niż podwoiliśmy liczbę prezentów w porównaniu do zeszłego roku. To pokazuje, że jesteśmy na właściwej drodze, ocenił Williana.
Założona w 2010 roku w Indiach i obecnie z siedzibą w Kalifornii, Freshworks jest światowym liderem w rozwoju oprogramowania dla firm napędzanego przez AI. Z ponad 67 tysiącami klientów na całym świecie, wśród nich American Express, Bridgestone i Carrefour, Freshworks produkuje proste rozwiązania, bezpieczne i szybko działające dla firm wszystkich rozmiarów i rynków. Szacuje się, że firma osiągnie przychody przekraczające 700 milionów USD w 2024 roku
