Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, szkoła referencyjna w zakresie marketingu i innowacji skierowana na biznes, dołącza do portalu Klienci SA w celu przeprowadzenia „Tygodnia Klienta”, seria spotkań online w celu omówienia tematów związanych z doświadczeniem klienta
Zorganizowane przez kierunek Zarządzanie Przedsiębiorstwem w instytucji,lives odbędą się w dniach 09-13 września i weźmie w nich udział ponad 30 menedżerów z dużych firm, jak O Boticário, Cześć, Paypal, iFood, Stellantis, między innymi. Spotkania będą prowadzone przez Vilnora Grube, CEO ClienteSA i VP Aloic, jestem przedstawicielem ESPM
"To jest ważna data, abyśmy mogli wymieniać informacje", wiedza i przypadki między sektorem prywatnym a akademią, analizując różne sektory związane z klientami i ich doświadczeniami, komentarz Erika Martins, koordynatorka kierunku Zarządzanie Przedsiębiorstwem w ESPM
Transmisje na żywo można śledzić w ciągu tygodnia na kanale YouTube ESPM i ClienteSA.
Tydzień Klienta 2024 (9:00 do 11:00) – Życia
- Segunda-feira (09/09) – "Kultura Klienta: dojrzałość firm i wartość słuchania klienta"
- Terça-feira (10/09) – „Obsługa: wyzwanie wielokanałowości i strategiczne znaczenie outsourcera“
- Quarta-feira (11/09) –"Skoncentrowanie na kliencie: od lekcji startupów do ewolucji kultury, która zmienia rynek"
- Quinta-feira (12/09) – "Wnioski klientów: rentgen zmian nawyków i zachowań konsumentów"
- Sexta-feira (13/09) –Wskaźniki doświadczenia: między nowymi technologiami, ROI i oczekiwania klientów
