Trzeci rok z rzędu, Vestcasa zdobyła nagrodę za najbardziej cenioną markę wśród konsumentów w segmencie Artykułów do Domu w Rankingu Ibevar 2024. Nagroda, który zostanie oficjalnie dostarczony w sierpniu, analiza 120 firm detalicznych w kraju, które stanowią prawie 30% konsumpcji dóbr w kraju, nie biorąc pod uwagę pojazdy
Oprócz oferowania naprawdę niskich cen, jednym z sekretów sukcesu Vestcasa jest jej odpowiedzialność społeczna i środowiskowa. Zgodnie z raportem Detal 2024, z firmy technologicznej płatności Adyen, Brazylia jest drugim krajem najbardziej zaniepokojonym społeczną i środowiskową odpowiedzialnością detalistów, odpowiedź przedstawiona przez 46% konsumentów. Zgodnie z badaniem, większość Brazylijczyków (56%) zapłaciłaby więcej za produkt, gdyby sprzedawca był przejrzysty w kwestii stosowanych środków mających na celu zmniejszenie wpływu na środowisko
W przypadku Vestcasa, oprócz tego, że firma wypełnia swoją rolę w zakresie zrównoważonego rozwoju planety, konsument nadal płaci mniej, pokazując, że nagroda otrzymana ponownie w Rankingu Ibevar nie jest wynikiem przypadku. „Jesteśmy bardzo szczęśliwi z powodu tego kolejnego uznania”, świętuje Ahmad Yassin, założyciel i dyrektor generalny Vestcasa. „Nasza obecność jako najbardziej podziwiana firma w branży po raz trzeci z rzędu pokazuje, że idziemy w dobrym kierunku“.”
Zielony detaliczny (ten sam)
Sieć skoncentrowana na sektorze łóżek, stół, kąpiel, dekoracja, artykuły gospodarstwa domowego, jedzenie i napoje, aVestcasawydaje się, że znalazło idealną formułę do spełnienia wszystkich wymagań zielonego handlu. Jednocześnie gdy, poprzez różne inicjatywy, zmniejsza odpady plastikowe, tkaniny i inne materiały w środowisku, potrafi generować bogactwo – przychód, prace itd. –, zapewniając osobom o niższej sile nabywczej dostęp do przedmiotów które, sprzedane w innych okolicznościach, byłyby niemożliwe do kupienia. Cykliczna virtuoska konsumpcja
Z modelem biznesowym inspirowanym amerykańskim Costco, członkowie klubu zakupowego płacą opłatę za dostęp do szerokiej gamy przedmiotów – od żywności i elektroniki po meble i odzież – z wartościami promocyjnymi, Vestcasa stworzyła własny klub zakupowy, w ramach którego oferuje naprawdę konkurencyjne ceny. Priorytetem są marki i produkty z najwyższej półki.„Nie chodzi o sprzedaż produktu po jak najniższej cenie”, wyjaśnij Yassin. To sprzedanie najlepszego możliwego produktu po najniższej możliwej cenie. Bo najłatwiej obniżyć cenę, to zmniejszyć jakość. A my nie lubimy tego robić.”
Zanim rząd zaczął się głowić nad tym, jak obniżyć cenę mięsa, Vestcasa już cieszyła miłośników dobrego grillowania. Z siedzibą w São Paulo i oddziałami w Minas Gerais, Rio de Janeiro i Santa Catarina, siec oferuje kilogram picanhy za 29 zł,90 puszek piwa za 1 R$ dla członków twojego klubu zakupowego. Aby stać się częścią klubu, która ma już ponad 1 milion członków, konsument płaci roczną opłatę w wysokości 70 R$, mając prawo do nabywania produktów w cenach ekskluzywnych i z rabatami sięgającymi do 70% w porównaniu do wartości rynkowych
Według Yassina, jednym z sekretów firmy jest słuchanie głosu jej ponad 10 milionów obserwujących, numer, który, zresztą, wzrost o ponad 11 tysięcy nowych fanów dziennie w mediach społecznościowych. Bardzo to monitorujemy, bardzo, bardzo blisko: co mówi konsument, twój wskaźnik satysfakcji, co on chce, ujawnij założyciela. Dziś, wszystkie decyzje firmy są oparte na tym, co konsument kieruje do nas. Dziś, nie musimy przeprowadzać dużych badań. Wystarczy codziennie słuchać, co ten klient mówi.”
Produkty bez opakowania
Vestcasa, które już urodziło się zielone – jest to oficjalny kolor marki od jej założenia, w 2008 –, prowadzi szereg inicjatyw związanych z zrównoważonym rozwojem. W celu zmniejszenia wpływu na środowisko swoich operacji, sieć przyjęła jako praktykę sprzedaż produktów bez opakowań plastikowych lub kartonowych. Na dzień, sieć sprzedaje około 120 tysięcy prześcieradeł, wszystko bez opakowań. Jeśli konsument chce zabrać produkty w torbach plastikowych, firma sprzedaje torby osobno, zniechęcając konsumentów do korzystania z plastiku. Nie całkowicie, sprzedając produkty bez opakowań, firma szacuje, że co miesiąc unika wyrzucenia do środowiska 120 ton plastiku. Na rok, są 1,4 tysiące ton plastiku mniej
Strategia ma na celu obniżenie cen produktów i zwiększenie dostępu dla klientów, oprócz przyczyniania się do redukcji odpadów. W niektórych przypadkach, cena opakowania może stanowić 70% wartości przedmiotu. Opakowanie nie wpływa tylko na wygląd produktu na półce. Istnieje koszt umieszczenia przedmiotu w opakowaniu, wzrost objętości kubatury, co wpływa bezpośrednio na wzrost kosztów logistyki i transportu, prowadzi to również do wyższych kosztów przechowywania, bez uwzględnienia, koszt projektu opakowania, dwa komponenty opakowania i procesu produkcji opakowania, wyjaśnij Yassin. Naszym celem jest generowanie mniejszych ilości odpadów. I zwiększyć dostęp konsumentów.”
Według niego, największym wyzwaniem dla przyjęcia modelu sprzedaży bez opakowań jest połączenie klienta, który potrafi zrozumieć wpływ, jaki opakowanie ma na cały łańcuch. „Tak wielki wpływ, żebyś po prostu zabrał przedmiot do domu, wyrzuć opakowanie, analiza Yassina. Racjonalizując zakup, klient ostatecznie zdejmuje zasłonę marketingu i szuka najlepszego produktu, najlepsza cena.
Sprzedaż odnowionych przedmiotów
Mając na celu zmniejszenie odpadów produktów w środowisku, jednocześnie oferując bardziej atrakcyjne ceny dla klientów, Vestcasa stawia na sprzedaż produktów z wadami. Niektórzy są na emeryturze. Inne, z prawie niedostrzegalnymi wadami, są sprzedawane z dużymi rabatami
Ubrania takie jak koszulki, bermudy, sukienki i spodnie z drobnymi wadami są przerabiane przez zewnętrzny zespół i sprzedawane po niższych cenach – sukienki, które zazwyczaj kosztują 239 R$, emeryci wychodzą za 39, koszulki za 150 R$, reformowane, są sprzedawane za 39 R$,90. Z łączną liczbą 14 tysięcy sprzedanych sztuk do listopada 2023, strategia już wygenerowała dla Vestcasa przychód w wysokości 500 tys. R$, z produktami które, w teorii, zostałyby odrzucone
Na innej linii sprzedaży przedmiotów z wadami, produkty z minimalnymi wadami, które początkowo miały być odrzucone po niezdaniu kontroli jakości, są sprzedawane w takim stanie, bez reformy lub naprawy, w znacznie niższych cenach niż normalne wartości. Do listopada ubiegłego roku, ponad 150 tysięcy sztuk zostało już sprzedanych w tym modelu, generując przychód dla Vestcasa w wysokości 6 milionów R$
Inna strategia w sprzedaży wadliwych produktów polega na racjonalizacji wadliwych przedmiotów sprzedawanych w zestawach. Przykład: jeśli, w zestawie sześciu kieliszków, jednostka jest zepsuta i, w innym meczu pucharowym, dwie są uszkodzone, nienaruszone jednostki są zbierane w nowym zestawie, całkowicie funkcjonalny i doskonały, unikając wyrzucania całych zestawów produktów z powodu wad w niektórych ich jednostkach. Inny przykład: jeśli pościel ma rozpruty prześcieradło i, w innym, elementem z problemem jest poszewka na poduszkę, produkty w dobrym stanie są zbierane w tej samej grze, unikając również wyrzucania całych zestawów do środowiska z powodu problemów tylko z jedną z ich części
Surowce wtórne
Wiele produktów sprzedawanych przez Vestcasa jest wytwarzanych z surowców wtórnych. Włókna używane do produkcji poduszek, kołdry i narzuty są produkowane z plastiku pochodzącego z recyklingu butelek PET. W ten sam sposób, kilka modeli krzeseł, stoły i pojemniki organizacyjne są produkowane z plastiku z recyklingowanych butelek PET
Sprzedaż używanych produktów
Ostatnio, firma Vestcasa nawiązała współpracę z Salim Outlet, które utrzymuje przestrzeń w megasklepie przy Marginal Pinheiros, w São Paulo, gdzie sprzedaje się telefony komórkowe, laptopy i używane przedmioty technologiczne z gwarancją. Dla detalisty, oprócz zaspokajania popytu konsumentów na tańsze produkty zgodne z ideą gospodarki o obiegu zamkniętym, inicjatywa staje się sposobem na przyciągnięcie do sklepów stacjonarnych – którego rola jest kwestionowana w obliczu nowej światowej koniunktury handlowej – szersza publiczność. Dla konsumentów, zjawisko stwarza korzystne możliwości zakupu z myślą o przyczynianiu się do zrównoważonego rozwoju środowiska. I, dla sprzedawców używanych przedmiotów, strategia oznacza zwolnienie miejsca w domu, połączona z generowaniem dodatkowego dochodu. To znaczy, jak nakazuje podręcznik zrównoważonego rozwoju, wszyscy wygrywają – włączając planetę
