Vtex przyspiesza cyfrową transformację Aço CeaRense i sprawia, że e-commerce B2B rośnie o ponad 300% w ciągu zaledwie jednego miesiąca

Cyfryzacja B2 B zyskuje na sile w brazylijskim sektorze przemysłowym, napędzana przez solidne platformy, takie jak VTEX, brazylijski międzynarodowy lider rozwiązań handlu cyfrowego. Dzięki wdrożeniu modelu wspomaganej sprzedaży VTEX, Cearense Steel, jednego z największych przemysłów stalowych w Brazylii, utworzonego w 1984 r., odnotował wzrost przychodów z handlu elektronicznego o 304,51 TP3 T w ciągu zaledwie 20 dni, podkreślając bezpośredni wpływ technologii brazylijskiej międzynarodowej firmy na wyniki handlowe dużych gałęzi przemysłu. VTEX umożliwił integrację kanałów cyfrowych z siłą sprzedaży, wspierając bardziej wydajną, skalowalną i skalowalną operację B2 B na rynku.

Inicjatywa bezpośrednio połączyła konsultantów sprzedaży, ekspertów, którzy kierują wirtualne sklepy do rozwoju, analizują wyzwania i wdrażają strategie optymalizacji sprzedaży w handlu elektronicznym, koncentrują się na niestandardowych rozwiązaniach i danych w celu uzyskania rzeczywistych wyników, przekształcając kanał cyfrowy w rozszerzenie relacji biznesowych. W rezultacie firma osiągnęła wzrost o 101,7% liczby nowych klientów, oprócz wzrostu o 188,51 Tp3t w ilości zamówień i przemieszczeniu 219 ton produktów za pośrednictwem kanału cyfrowego. 

“Przyszłość B2B nie polega na wyborze między cyfrowym a związkiem, ale jednoczenie tych dwóch. Gdy e-commerce zaczyna działać na korzyść sprzedawcy, proces zakupu staje się bardziej efektywny. Model ten pozwala firmom rozwijać się w technologii cyfrowej bez utraty usług doradczych, co jest niezbędne w złożonych operacjach, takich jak przemysł”, mówi Massimo Enea, dyrektor sprzedaży Vtex. 

Wiedząc o tym, Aço CeaRense miał już operację e-commerce, ale kanał działał równolegle do innych punktów kontaktu z klientem. Wyzwaniem była zintegrowanie fizycznej i cyfrowej w jednej płynnej podróży, bez generowania tarć z zespołem komercyjnym, który początkowo postrzegał e-commerce jako możliwe zagrożenie dla bazy klientów.  

Punktem zwrotnym było stworzenie projektu sprzedaży wspomaganej, opracowanego przy wsparciu Vtex. Dzięki spersonalizowanym linkom sprzedawcy zaczęli składać zamówienia dla klientów bezpośrednio za pośrednictwem handlu elektronicznego, utrzymując prowizję i kontrolę sprzedaży. To sprawiło, że proces był prostszy i szybszy, zwiększył produktywność zespołu komercyjnego i poprawił wrażenia klientów w środowisku B2B. 

“ Wyprzedaż wspomagana zmieniła handel elektroniczny w rozszerzenie naszej komercyjnej siły. Łączymy technologię i relacje, aby skalować sprzedaż, zyskać wydajność i wzmacniać rolę sprzedawcy w B2B, oprócz promowania lepszej obsługi naszych klientów”, mówi Ricardo Dias, dyrektor ds. handlowych i marketingowych w Aço Cearense.

Elastyczność platformy Vtex umożliwiła dostosowanie modelu biznesowego Aço CeaRense i aktywny udział zespołu komercyjnego w opracowaniu rozwiązania. Wyniki były natychmiastowe: w niecały miesiąc zrealizowano ponad 400 zamówień w ramach sprzedaży wspomaganej, 511 TP3T klientów wróciło do zakupu za pośrednictwem kanału cyfrowego, średni bilet wzrósł o 46,61 TP3T, a około 150 klientów przeniosło się do handlu elektronicznego. Obecnie 60% zespołu komercyjnego już korzysta z platformy, a sprzedawcy, którzy zwykli opierać się technologii, zaczęli prowadzić szkolenia wewnętrzne. 

“ Przyszłość nie obchodzi się bez sprzedawcy. To z bardziej wartościowym sprzedawcą, który wykorzystuje technologię, aby sprzedawać więcej, lepiej i wydajniej. Cyfrowe nie zastępuje konsultanta: zwiększa swój wpływ”. mówi Massimo Enea. 

Projekt wzmacnia sposób, w jaki technologia Vtex może zintegrować ludzi, procesy i kanały w jedną operację, przekształcając e-commerce w silnik wzrostu dla firm B2B oraz szybko i konsekwentnie poprawiając wyniki.