Pizza z technologią: mieszanka poprawiająca jakość obsługi klienta

Wiele lat temu, kiedy zamówienie pizzy odbywało się za pośrednictwem telefonu stacjonarnego, a opcje menu praktycznie ograniczały się do mozzarelli i calabresy, nie można było sobie wyobrazić, w jaki sposób era cyfrowa będzie kluczowym elementem zarówno w pozyskiwaniu nowych klientów, jak i lojalności istniejących W sektorze spożywczym strategiczne wykorzystanie zaawansowanych technologii może znacząco zmienić działanie i doświadczenie klienta.

Elvis Marins, partner-właściciel sieci Pizza Now, podkreśla znaczenie systemów zarządzania i platform dostaw w ewolucji biznesu.“Wdrożenie solidnych systemów i wydajnych platform miało fundamentalne znaczenie dla sukcesu i rozwoju „wściekłych franczyz" - mówi Marins.

Bycie kompetentnym w działaniu ma kluczowe znaczenie, szczególnie w sektorze franczyzowym, gdzie wszystko jest ustandaryzowane i musi być zgodne ze standardem jakościowym Bycie skutecznym i unikanie marnotrawstwa to niezbędne czynniki sukcesu marki.

Jako narzędzie Pizza Now wykorzystuje jeden z głównych systemów zarządzania franczyzą, który oferuje pełne wsparcie wdrożenia i obejmuje uczelnię korporacyjną w celu poprawy efektywności szkoleń Ponadto system posiada moduł połączeń, który centralizuje komunikację z franczyzobiorcami, ułatwiając codzienną administrację.

Kolejnym kluczowym komponentem jest rozwiązanie do zarządzania zamówieniami, które kontroluje finanse i zapasy, a także optymalizuje proces przygotowania.“To umożliwia zdalne sterowanie w czasie rzeczywistym, zarządzanie przepływem wewnętrznym i unikanie opóźnień w dostawie, wyjaśnia Marins.

Oprócz wyżej wymienionych systemów franczyza inwestuje we własną platformę dostaw, a także partnerstwo z iFood, gdzie wszystkie sklepy osiągnęły najwyższy wynik.“Naszym celem jest zawsze cenienie wydajności, zapewnienie, że pizza dotrze smacznie i ciepło do klienta, zachowując wysokie standardy jakości, ”.

Integracja zaawansowanych technologii nie tylko unowocześnia działalność sklepów, ale także odgrywa kluczową rolę w ciągłym sukcesie i zadowoleniu klientów Innowacje technologiczne mogą służyć jako znaczący wyróżnik na wysoce konkurencyjnym rynku, dzięki czemu jednostki franczyzowe mają wysokie obroty.Pizza Now, na przykład, ma na celu przejście z R$20 mln w 2024 r.