Obecny w praktycznie wszystkich sektorach nowoczesnej gospodarki, internet z każdym rokiem zwiększa swoją reprezentację w segmencie sprzedaży. A oprócz jej znaczenia dla sektora B2C (Business to Consumer), ci, którzy działają w modelu B2B (Business to Business), zyskali wiele korzyści dzięki platformom cyfrowym
Gartner ujawnił, że od pandemii covid-19 handel cyfrowy B2B doświadczył istotnej akceleracji. Zgodnie z raportem Gartnera „Przyszłość sprzedaży 2025”, do końca przyszłego roku 80% interakcji sprzedaży B2B będzie miało miejsce w kanałach cyfrowych
Pomimo możliwości rozwoju, scenariusz brazylijski również pokazuje, że przedsiębiorcy, przedsiębiorcy, dyrektorzy i sprzedawcy również biorą pod uwagę internet
Tutaj, oko 50% wszystkich zakupów B2B odbywa się online. Tendencja jest taka, że ta liczba wzrośnie do ponad 60% w ciągu najbliższych 5 lat, według raportu The B2B Future Shopper Report 2023, z Wunderman Thompson
Znaczenie LinkedIn dla sprzedaży B2B
W kontekście, w którym sprzedaż B2B online staje się już dominująca, LinkedIn pojawia się jako jedna z głównych platform.
W 2024, korporacyjna sieć społecznościowa Microsoftu ogłosiła, że osiągnęła 78 milionów użytkowników w Brazylii. Licząc cały świat, jest ponad 1 miliard członków
Denise Maia, CEO DMS — firma zajmująca się poszukiwaniem klientów B2B — autorka niedawno wydanej książki „LinkedIn mnie znalazł”, a teraz?”, wskazuje, że konkretnie tzw. Sales Navigator jest narzędziem bardzo przydatnym dla tych, którzy chcą generować kwalifikowane leady
Specjalistka, która została certyfikowana jako Ekspert w zakresie Sprzedaży Społecznej przez LinkedIn, podkreśla, że Sales Navigator jest wspierany przez AI do przeprowadzania inteligentnych wyszukiwań, na przykład. Z ponad 50 dostępnymi filtrami, sprzedawca może szukać potencjalnych klientów i decydentów na podstawie słów kluczowych, lokalizacja, aktualne i wcześniejsze stanowiska, rodzaje firm, poziom doświadczenia i konta z intencją zakupu
Inną zadaniem realizowanym przez AI LinkedIn jest wyświetlanie zaktualizowanych informacji o firmach. Z tym, można sprawdzić wiadomości, zmiany w zespole i wszystkie ruchy potencjalnego klienta w sieci społecznościowej Microsoft.
„Znajomość tych szczegółów ma znaczenie, gdy zespoły sprzedażowe będą nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami“, dodaje Maia
AI nadal umożliwia Sales Navigator automatyzację zadań, polecać leady, które mają sens w kontekście zakresu sprzedawców, pokazać wyniki i wydajność lejka sprzedażowego oraz dostosować podejścia
„Tak jak narzędzia generatywnej AI, LinkedIn Sales Navigator dostarcza informacji, które pomagają profesjonalistom podejmować bardziej uzasadnione decyzje strategiczne. Umiejętność wykorzystania najlepszych cech wszystkich tych platform to gwarancja osiągnięcia możliwie najlepszych wyników, kończy Denise Maia
W tym scenariuszu, w którym środowisko wirtualne stało się tak istotne dla dotarcia do potencjalnych klientów, partnerzy i współpracownicy, terminy takie jak generatywna IA, model językowy, sieci neuronowe i algorytmy na stałe weszły do popularnego słownictwa
IA przekształca sprzedaż B2B
Sektor sprzedaży B2B przechodzi rewolucję dzięki różnym narzędziom AI. A ponieważ wiele z tych platform jest darmowych, one oferują duży potencjał możliwości dla nowych biznesów
Denise Maia twierdzi, że kto potrafi wykorzystać te nowe technologie, będzie miał przewagę nad konkurencją. W rzeczywistości, ona mówi, że w bardzo krótkim czasie, umiejętność korzystania z AI nie będzie już wyróżnikiem, alegacja obowiązku
"Widzimy rewolucję dziejącą się na naszych oczach". Wkrótce, oprogramy sztucznej inteligencji będą tak powszechne jak same korzystanie z telefonów komórkowych i komputerów, przewiduje
Specjalistka argumentuje, że AI oferuje znaczne ulepszenia w obsłudze i doświadczeniu klienta. Od chatbotów, na przykład, można zadawać pytania, dawać informacje i jednocześnie tworzyć bliską relację. Nie bez powodu, różne firmy stawiają na bardziej zhumanizowane postacie do interakcji z publicznością
Maia przypomina, że ci, którzy korzystają z internetu do sprzedaży B2B, wciąż mogą przeprowadzać analizy predykcyjne z pomocą AI. Ona wyjaśnia, że poprzez uczenie maszynowe i big data, platformy potrafią przewidywać zachowania zakupowe i jeszcze wnioskować o najlepszych momentach na kontakt z klientem i decydentami.
Inna zdolność sztucznej inteligencji — głównie z generatywnej sztucznej inteligencji — jest dokonywanie personalizacji. Technologie generatywne potrafią analizować specyfikę na podstawie danych wejściowych (komend) i generować nowe informacje, które zostały zestawione z rozbudowanej bazy danych. To znaczy, z narzędziami AI generatywnymi możliwe jest analizowanie sugestii tekstów do stron docelowych, mieć spostrzeżenia dotyczące e-maili marketingowych outbound oraz sprawdzić pomysły na publikacje w mediach społecznościowych, na przykład
Platformy takie jak ChatGPT, Bliźnięta, Anthropic i inne pomagają w procesie sprzedaży, ponieważ stanowią inspirację do tworzenia treści i pomysłów na znalezienie nowych rozwiązań sprzedażowych. Służą jako punkt wyjścia, aby ludzie mogli optymalizować pracę, broni Maię
W książce „LinkedIn mnie znalazł”, a teraz?”, Denise przedstawia inne narzędzia i strategie do budowania marki osobistej na platformie, rozszerzyć swoją sieć kontaktów i zwiększyć sprzedaż
Wydany 27 września, książkę można nabyć pod tym linkiem https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
