A Kearney, jedna z największych globalnych firm doradczych w zakresie zarządzania biznesem, i Rimini Street, globalny dostawca produktów i usług oprogramowania korporacyjnego, właśnie ogłoszono wyniki Krajowego Benchmarku ERP. Zrealizowane w miesiącach od kwietnia do maja 2024, pierwsza edycja badania wysłuchałaponad 60 brazylijskich firm, tworzenie panoramy relacji tych z ich systemami zarządzania, główne trudności napotykane podczas wdrażania procesów
Bóle, zresztą, pozostają podobne do tego, co rynek przyzwyczaił się widzieć w ostatnich latach. Wśród trzech głównych kwestii wskazanych przez przesłuchanych menedżerów, są nadmiar dostosowań, z trudną konserwacją (64%); wysoki udział zintegrowanych systemów satelitarnych w ERP (43%); i trudności w zarządzaniu dużą liczbą istniejących integracji (26%). Lista zawiera również nieaktualne wersje bez wsparcia, podstawowe moduły, które nie spełniają potrzeb, niesatysfakcja obszarów biznesowych z systemu zarządzania oraz wysoka liczba incydentów w produkcji
"Nawet tak", 47% badanych firm uważa, że ich systemy zarządzania są strategiczne i kluczowe dla ich działalności, twierdzi Guilherme Silberstein, dyrektor specjalista w Kearney, przypominając jeszcze, że, nawet żyjąc z bólem, większość firm uważa swoje systemy zarządzania za stabilne: 80% z nich ocenia poziom stabilności jako wysoki; 18%, średni; a tylko 2% uważa to za niskie.
W odniesieniu do wsparcia AMS (Usługi Zarządzania Aplikacjami), badanie wykazało, że, niezależnie od rozmiaru, większość firm woli wsparcie zewnętrzne. Tutaj, procentowy udział dużych firm wyniósł 64%, spadając do 58% wśród małych i średnich. W ten sam sposób, małe firmy najbardziej stawiają na wsparcie z własnymi zespołami (42%), następujące po średnich (33%) i dużych przedsiębiorstwach (29%)
Infrastruktura wykorzystywana przez te firmy była kolejnym punktem zainteresowania badania, że stwierdził, że zdecydowana większość z nich (63%) nadal utrzymuje swoje systemy poza chmurą publiczną (AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. „Z tej sumy, jednakże, tylko 8% nie ma zamiaru przenieść swoich systemów do chmury, wyjaśnijEdenize Maron, dyrektor generalny Rimini Street w Ameryce Łacińskiej. Jeszcze o infrastrukturze, 27% korzysta z chmury w modelu „Bring Your Own License”, a tylko 10% korzysta z chmury w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa). Wśród tych, główne kryteria wskazane przy wyborze hyperscalera to lokalizacja (46%); przyspieszacze (46%); wartość oferowana jako kredyt (42%); negocjacje innych usług (38%); i procentowy udział (19%)
Trudności w wdrażaniu
Badanie miało również na celu przedstawienie historycznego spojrzenia na projekty wdrażania ERP w Brazylii i, w tym sensie, stwierdzono, że 72% systemów zarządzania w działaniu zostało wdrożonych przed 2017 rokiem. Podążając za linią czasu, 12% zostało wdrożonych w latach 2017-2019; 6% między 2020 a 2022; 8% w 2023; i tylko 2% w 2024 roku. Średnio, te implementacje trwają od 18 do 24 miesięcy, z średnim kosztem ponad 25 milionów R$, prowadząc do poziomu standaryzacji, który waha się od 50% do 75%; i odpowiednia personalizacja między 25 a 50%.
W tych projektach, zidentyfikowano przeszkody mające bezpośredni wpływ na koszt i jakość dostawy. W pierwszym przypadku, główne to duża liczba wniosków o zmianę (38%); opóźnienia w harmonogramie (27%); i zmiany w zakresie w trakcie projektu (21%). Już w odniesieniu do jakości, główne wskazane przeszkody to mało przygotowani kluczowi użytkownicy (46%) oraz trudne zarządzanie zmianą organizacyjną (40%). W takich przypadkach, główne strategie stosowane w celu złagodzenia tych przeszkód to projektowanie i wdrażanie zorganizowanej struktury zarządzania, zatrudnienie globalnego PMO oddzielnie od wykonawcy oraz wybór przedstawicieli do monitorowania działań PMO programu
W obliczu scenariusza przedstawionego przez firmy, Kearney i Rimini Street sugerują pięć punktów uwagi, na których rynek ERP powinien skupić się w najbliższej przyszłości
- Adresować główne wyzwania codzienności – konieczne jest ocena, jakie są napotykane wyzwania i określenie, które opcje są najbardziej zgodne z celem biznesowym. Tutaj, nowe zatrudnienia i migracje mogą być idealnymi opcjami dla niektórych firm, ale inne strategie mogą być bardziej zgodne z celami innych firm;
- Łagodzenie ryzyk wdrożenia – na podstawie wyciągniętych wniosków, ważne jest, aby przygotować się do nowych projektów z uwagą na silne zarządzanie i wyraźne cele biznesowe
- Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;
- Wybór ERP – istnieje duża konsolidacja na rynku i wśród zaproszonych graczy do nowych procesów, stąd wynika znaczenie przeprowadzenia szczegółowych badań dostępnych opcji systemów, z nacjonalnymi dostawcami
- Ekosystem implementatorów – jest to wysoce skomplikowane i dlatego konieczne są szczegółowe analizy i kwalifikacje przed podjęciem decyzji o procesach przetargowych. Pomimo znacznej konsolidacji wśród dużych dostawców, konieczne jest dostosowanie między wdrożeniowcem a kulturą firmy dla osiągnięcia sukcesu.
