W badaniu przeprowadzonym przezBrazylijskie Panele Konsultingowe ds. Badań Rynkowych, w partnerstwie zConexão Vasques Agencja Marketingu Cyfrowego, ujawniono głębokie szczegóły dotyczące zachowań konsumentów na tegoroczną Black Friday
Dane pokazują, że konsumenci są coraz bardziej poinformowani i ostrożni w swoich decyzjach zakupowych na Black Friday, który ceni przejrzystość i autentyczne oferty. Nieufność wobec fałszywych zniżek pozostaje, co oznacza, że detaliści powinni inwestować w uczciwe kampanie i atrakcyjne warunki płatności, jak spłatę ratalną bez odsetek, twierdzi Claudio Vasques, CEO Brazil Panels i Conexão Vasques
Badanie wykazało, że wiedza na temat daty Black Friday różni się w zależności od płci i regionów. Wśród ankietowanych kobiet, 47,7% zna dokładną datęwydarzenia, w porównaniu do39,1% mężczyzn.
Ta różnica odzwierciedla większą znajomość kobiet z tą datą, możliwe, że związana z zainteresowaniem planowaniem i poszukiwaniem promocji. WedługVasques, ta informacja podkreśla potrzebę bardziej ukierunkowanych kampanii marketingowych
Regionalnie, wiedza na temat daty znacznie się różni47,4% respondentów w regionie SudesteI45,5% w Centrum-Zachodziewiedzą dokładnie, kiedy odbywa się Black Friday, podczas gdy34,6% respondentów z Północywykazują mniejsze zaznajomienie z wydarzeniem, wskazując na potrzebę intensyfikacji działań marketingowych w celu skuteczniejszego dotarcia do tej populacji
Oczekiwania i poziom zainteresowania konsumentów na Black Friday
Badania wykazały również, że kobiety mają wyższe oczekiwania na Black Friday, z34,1% kobiet wykazuje dużą niepewność, w porównaniu z23% mężczyzn. Tymczasem, 41,9% kobiet i 39,1% mężczyznwyrażają umiarkowane oczekiwania. Dane wskazują na wyższą wcześniejszą aktywność wśród kobiet, wzmacniając ich zainteresowanie planowaniem zakupów na wydarzenie
Konsumenci również priorytetowo traktują pewne korzyści w ofertach Black Friday, wyróżniając
- wszechstronne promocje w różnych kategoriach produktów
- duże zniżki na wybrane przedmioty
- darmowa wysyłka
- raty bez odsetek
- zwrot gotówki
Ten profil pokazuje, że konsument ceni różnorodność, łatwe opcje płatności i znaczące zniżki, pokazując oczekiwania związane z zakupami z wieloma korzyściami
Konsumenci mają wysokie oczekiwania dotyczące zniżek, z44,3% biorąc pod uwagę, że tylko oferty powyżej 50% są naprawdę korzystne. Inne29,6% oczekuje zniżek od 41% do 50%aby rozważyć zakup. Tylko mała część, 2,9%, uważaj na zniżki między 10% a 20% jako korzystne.
Vasques zauważa, że brazylijska publiczność jest coraz bardziej sceptyczna wobec ofert promocyjnych, podkreślając, że przejrzystość będzie kluczowym czynnikiem konkurencyjnym w zdobywaniu zaufania klientów
Badania podkreśliły również, że42,3% konsumentów z regionu Północnego nigdy nie brało udziału w Black Friday, wskazując na lukę w zaangażowaniu w regionie. Według Vasquesa, opór może być związany z takimi czynnikami jakogranizacja ograniczona, wysoki koszt transportuImniejszy dostęp do skutecznych kampanii promocyjnych, co ogranicza zaangażowanie w wydarzenie. Specyficzne strategie mające na celu uczynienie Czarnego Piątku bardziej dostępnym i atrakcyjnym dla konsumentów z Północy mogą pomóc w zwiększeniu uczestnictwa i wzmocnieniu relacji z tymi klientami
Zwyczaje badawcze i intencje zakupowe
Konsumenci ujawnili staranne podejście do Czarnego Piątku, z62,3% twierdzi, że zawsze wcześniej sprawdzają ceny produktów, podczas gdy23,8% robi to okazjonalnie. Tylko6,8% rzadkoI7,2% nigdy nie sprawdzają cen. Takie zachowanie wskazuje na publiczność zwracającą uwagę na zmiany cen i gotową do planowania, aby zapewnić sobie dobre interesy
W zakresie zamiaru zakupu, 27,9% konsumentów twierdzi, że na pewno zrobi zakupy, I32,7% prawdopodobnie zrobią. Badania pokazują, że najczęściej poszukiwane produkty toelektronika (50,1%) isprzęt AGD (50,6%), śledzeni przezmoda i akcesoria (32,4%) iuroda i pielęgnacja osobista (30,2%).
Preferencje zakupowe: online czy w sklepach stacjonarnych
Większość konsumentów, 40,7%, woli kupować online, ale jednak ceni doświadczenie w sklepach stacjonarnych, podczas gdy19,4% kupują tylko onlineI13,2% w sklepach stacjonarnych, mogąc również kupować online. Te dane ujawniają konsumentów, którzy szukają wygody i różnorodności, wskazując na znaczenie strategii wielokanałowej w zaspokajaniu tych preferencji
Innym interesującym danym jest to, że49,2% ankietowanych nie zna porównywarek cenowych, co wskazuje na możliwość dla rynku, aby edukować konsumentów na temat tych narzędzi, pomagając im znaleźć najlepsze oferty z większą pewnością i praktycznością
Ostateczne uwagi Claudio Vasquesa
CEO Brazil Panels i Conexão Vasques podkreśla również, że marki, które będą w stanie sprostać tym oczekiwaniom, z prawdziwymi ofertami i uproszczonym doświadczeniem zakupowym, będą lepiej przygotowane, aby wykorzystać potencjał daty
