Zbliża się Czarny Piątek i obiecuje wywrzeć znaczący wpływ na brazylijski handel detaliczny, w tym na segment artykułów papierniczych Według Confi.Neotrust, e-commerce musi osiągnąć obroty w wysokości 9,3 miliarda R1TP4 T, co stanowi wzrost o 9,11 TP3 T w porównaniu z 2023 r. aby firmy mogły naprawdę wykorzystać ten potencjał, wczesne planowanie ma kluczowe znaczenie.
Niszowe marki powinny wdrażać strategie, które podkreślają ekskluzywność swoich ofert Tworzenie odpowiednich promocji dla docelowej grupy odbiorców i opracowywanie kombinacji lub specjalnych zestawów na Czarny Piątek może być dobrym sposobem. Ponadto bardziej ukierunkowana i ścisła komunikacja z klientem, przy użyciu wyzwalaczy sprzedaży, które przekazują pilność i niedobór, może zwiększyć skuteczność działań promocyjnych.
Obsługa klienta jest również wielkim wyróżnikiem konkurencyjnym, dlatego oferowanie szybkiego i niedrogiego wsparcia podczas wydarzenia jest kluczem do zapewnienia pozytywnych wrażeń, co skutkuje większą sprzedażą i większą satysfakcją konsumentów.
Strategie sprzedaży dla e-commerce
W przypadku sprzedaży online konieczne jest dobre planowanie zapasów Ważne jest, aby określić, które produkty wyróżniają się, nadając priorytet tym, które mają najwyższą marżę i dobry atrakcyjność sprzedaży Kolejnym punktem jest definicja atrakcyjnych ofert i cen, takich jak znaczne rabaty, korzyści frachtowe lub prezenty za zakupy powyżej określonej wartości.
W e-commerce należy zoptymalizować doświadczenie użytkownika Pierwszym krokiem jest ułatwienie nawigacji, aby konsument kupował szybko i intuicyjnie, stosując strategie takie jak strony docelowe i uproszczone kasa. Ponadto istotne jest, aby zapewnić pełne doświadczenie przyjazny mobilnie, ponieważ wielu użytkowników dokonuje zakupów na urządzeniach mobilnych.
Przygotowanie logistyki na zwiększone zapotrzebowanie podczas Czarnego Piątku ma kluczowe znaczenie, aby uniknąć opóźnień i skarg, bezpośrednio wpływając na lojalność klientów. Wreszcie, to usługa poprzez zwinne wsparcie na głównych platformach kontaktowych i zaktualizowane FAQ pomaga wyjaśnić główne wątpliwości.
Fizyczne doświadczenie sklepu
W punktach sprzedaży ważne jest, aby zbadać mocne strony, które oferują zróżnicowane doświadczenia w porównaniu ze środowiskiem cyfrowym Stworzenie środowiska tematycznego Black Friday ze spersonalizowanym przyjęciem, w tym specjalnym oświetleniem, muzyką i atrakcyjnymi prezentacjami, może mieć znaczenie Inwestowanie w szkolenie zespołu sprzedaży jest niezbędne, aby pracownicy mogli oferować wyjątkową obsługę, informując klientów o dostępnych możliwościach.
Wciąż myśląc o doświadczeniu klienta, ważne jest, aby utrzymać zorganizowaną kolejkę gotówkową i mieć wydajnych operatorów Dla marek z fizyczną i wirtualną obecnością dobrą strategią jest integracja omnichannel, Jako opcja “wycofanie w sklepie” co może zamienić wizyty w fizycznym punkcie sprzedaży w większą sprzedaż i konwersję.
