Tegoroczny Czarny Piątek ożywił brazylijską gospodarkę, handel detaliczny i media społecznościowe. Według badania przeprowadzonego przez STILINGUE by Blip , wielokanałową platformę skupiającą się na tworzeniu cyfrowych doświadczeń między markami a konsumentami poprzez social listening i sztuczną inteligencję, między 1 a 30 listopada opublikowano 117 218 postów, autorstwa ponad 35 914 użytkowników. Liczba konwersacji mogła dotrzeć do ponad miliarda osób.
W tygodniu Czarnego Piątku odnotowano najwięcej postów – 46 500 konwersacji. Wyrażenia takie jak „Kupiłem”, „Zabezpieczyłem”, „Dostałem” i „Sfinalizowałem zakup” pojawiły się w 1297 postach. Monitoring wskazał piątek, 28 listopada, jako dzień z największą liczbą postów: 14 200.
W analizie Black Friday 2025 został sklasyfikowany jako pozytywny, a jedynie 1,5% wzmianek zostało odebranych jako negatywne, co świadczy o frustracji internautów wysokimi cenami ofert . Podobna tendencja panuje w komentarzach dotyczących wysyłki: spośród 3200 wzmianek na ten temat ponad 60% miało wydźwięk pozytywny, a tylko 2% krytykowało wysokie koszty.
„Zaobserwowaliśmy wyraźną zmianę w zachowaniach przed datą ogłoszenia. Na początku miesiąca konsumenci byli bardziej racjonalni, technicznie nastawieni i skupieni na zrozumieniu rzeczywistej wartości ofert. W ostatnim tygodniu listopada, bliżej Czarnego Piątku, rozmowa przeniosła się z oczekiwań na decyzję zakupową. Dzięki social listeningowi marki mogą śledzić te ruchy, rozumieć motywacje odbiorców i precyzyjniej dostosowywać swoje strategie. Na tym właśnie polega social listening: przekształcaniu rozmów w praktyczne wnioski” – mówi Menedjan Morgado, menedżer ds. analiz marketingowych w Blip.
Najczęściej wymieniane marki i produkty
Badanie wykazało, że dziesięć najczęściej wymienianych marek to Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung i Apple. W kategoriach „elektronika i gry” odnotowano 3198 wzmianek (6,9%), „supermarket i napoje” – 2165 postów (4,7%), „moda i uroda” – 1875 komentarzy (4,0%), „dom/meble” – 975 rozmów (2,1%), „podróże/loty” – 774 posty (1,7%), „sprzęt AGD” – 693 interakcje (1,5%), a „usługi cyfrowe/subskrypcje” – 689 wzmianek (1,5%).
Jeśli chodzi o dokonywanie zakupów, to platformy handlowe przyciągają największą liczbę osób z zamiarem zakupu. W publikacjach, które deklarują zamiar lub finalizację zakupu, 15% wskazuje na Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu lub Americanas jako kanał wykorzystywany. Oficjalne strony internetowe i aplikacje pojawiają się w 8,6% przypadków, a Instagram i WhatsApp stanowią kluczowe punkty wsparcia, gdzie konsumenci weryfikują oferty, zadają pytania i uzyskują dostęp do linków.
Sklepy stacjonarne nadal są popularne w przypadku szybkich zakupów lub okazji cenowych (3,5%). Temat „zniżek” zdominował tydzień Czarnego Piątku: 44,9% wszystkich ankiet wspomina o cenach, promocjach lub wartościach w realach.
Metodologia STILINGUE firmy Blip
Aby przeprowadzić kompleksowy monitoring mediów społecznościowych, przeprowadzono monitoring platform społecznościowych, takich jak X (dawniej Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, portale informacyjne, Reclame Aqui (brazylijski portal skarg konsumenckich), Bluesky, blogi i artykuły. Przedstawione rankingi odzwierciedlają liczbę wzmianek związanych z wydarzeniem; tzn. liczba publikacji została uwzględniona wyłącznie na podstawie haseł związanych z Czarnym Piątkiem (takich jak skróty) i została wykorzystana jako filtr. Zliczono również liczbę unikalnych użytkowników.
