Badanie przeprowadzone przez Nuvei, kanadyjską firmę fintech specjalizującą się w rozwiązaniach płatniczych, wskazuje, że do 2027 r. sprzedaż brazylijskiego handlu elektronicznego ma osiągnąć wartość 585,6 mld USD, co stanowi wzrost o 70% w porównaniu z wynikiem osiągniętym w 2024 r.
Perspektywy są pozytywne i wskazują na duży potencjał wzrostu rynku. Oczywiście, oznacza to również możliwość udoskonalenia już realizowanych działań. W końcu jednym z głównych celów managerów sklepów internetowych jest zwiększenie współczynnika konwersji sprzedaży.
Kluczowe jest zidentyfikowanie czynników hamujących ten wzrost konwersji. Wiele problemów wynika z czynników podstawowych, takich jak trudności w nawigacji po sklepie internetowym, problemy z użytecznością i inne. Po ich rozwiązaniu, aspekty związane z zachowaniami zakupowymi konsumentów pozostają aktualne. W takich przypadkach pomocne mogą okazać się zautomatyzowane rozwiązania.
Wprowadzając nowe technologie do działania sklepu internetowego, sprzedawca, oprócz oszczędności czasu, zyskuje również większą skuteczność i asertywność w komunikacji, a jednocześnie nadaje własną tożsamość i osobowość komunikatom wysyłanym do klientów na różnych etapach procesu zakupowego – lub wtedy, gdy zdecydują się oni nie kupić pożądanych produktów.
Te narzędzia automatyzacji marketingu muszą być wykorzystywane strategicznie. Jedną z sytuacji, w których technologia ta jest skuteczna, jest odzyskiwanie klientów, którzy wypełnili wirtualny koszyk, ale z jakiegoś powodu nie sfinalizowali zakupu. W takich sytuacjach dobrą strategią jest wdrożenie narzędzia do odzyskiwania porzuconych koszyków, które pozwala skontaktować się z klientem za pośrednictwem wcześniej zarejestrowanego adresu e-mail, przypominając mu o wybranych produktach, a nawet zachęcając do dokończenia zakupu za pomocą kuponu rabatowego, darmowej dostawy lub innej oferty specjalnej.
Dla klientów, którzy nawet nie dodali produktów do koszyka, zaleca się korzystanie z narzędzi, które automatycznie identyfikują i śledzą ruch użytkowników sklepu internetowego. Rozwiązania te określają, który produkt był interesujący i inicjują zautomatyzowaną ścieżkę marketingową, w ramach której produkty są sugerowane danemu klientowi za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów, WhatsApp i innych kanałów.
Inne interesujące rezultaty można osiągnąć, stosując narzędzia stymulujące zakupy i technologie umożliwiające ponowny zakup często używanych produktów. Pierwsze z nich prezentuje konsumentowi spersonalizowane treści, oparte na jego wcześniejszych zainteresowaniach. Drugie z kolei, oprócz algorytmów, szacuje średni czas konsumpcji każdego produktu na podstawie odstępu czasu między zakupami tego samego produktu przez szereg klientów.
Faktem jest, że platforma automatyzująca marketing w sklepie internetowym może pomóc firmom e-commerce zwiększyć wolumen sprzedaży nawet o 50%. Innymi słowy, jest to inwestycja, która skutecznie przynosi rezultaty i ma znaczenie, jeśli chodzi o zwiększanie sprzedaży, niezależnie od pory roku. Dlatego rozważ te opcje i, jeśli to możliwe, wdróż je do swojej cyfrowej rutyny handlowej. Może to przynieść znaczne korzyści i znacząco wpłynąć na wyniki, jakie Twój biznes e-commerce osiągnie w tym roku.
