Obiecujący trend w e-commerce, model „subskrypcji” lub „sprzedaży cyklicznej”, zdobywa coraz większy udział w rynku. Dla sklepów internetowych inwestowanie w sprzedaż produktów do regularnego użytku może przynieść liczne korzyści, takie jak przewidywalne przychody i wzrost lojalności klientów. Dla konsumenta z kolei daje pewność, że dany produkt będzie zawsze dostępny w magazynie, a w wielu przypadkach zapewnia przewagę cenową, ponieważ wiele sklepów oferuje atrakcyjne rabaty po wykupieniu subskrypcji.
Aby w pełni wykorzystać możliwości generowania cyklicznych przychodów, sklepy internetowe muszą oferować dobrą obsługę posprzedażową, zapewniać klientom pozytywne doświadczenia oraz oczywiście oferować produkty i usługi, które regularnie spełniają potrzeby klientów.
Poza tymi punktami, warto wykorzystać rozwiązania technologiczne i urządzenia, które mogą pomóc w procesie „zdobywania” klienta. Mam na myśli narzędzia automatyzacji marketingu dla e-commerce, które, jeśli są używane inteligentnie i strategicznie, przynoszą korzyści zarówno sprzedawcom detalicznym, jak i ich klientom.
Na rynku dostępne są narzędzia umożliwiające ponowny zakup często używanych produktów. Rozwiązanie szacuje średni czas konsumpcji każdego produktu zakupionego przez konsumenta, na podstawie odstępu czasu między zakupami tego samego produktu przez kolejnych klientów oraz algorytmów. Następnie narzędzie wysyła klientowi powiadomienia i przypomnienia – e-mailem, WhatsAppem, SMS-em lub innymi kanałami – informując go o zbliżającym się terminie uzupełnienia zapasów.
W połączeniu z odpowiednimi strategiami komunikacyjnymi, te rozwiązania mogą zwiększyć wolumen sprzedaży w sklepie internetowym, przyczyniając się do przewidywalności miesięcznych przychodów. Ponadto, w połączeniu z innymi działaniami, mogą pomóc w podniesieniu średniej wartości zamówienia w kanale cyfrowym. Warto je ocenić i wdrożyć w swojej firmie. Pomyśl o tym!
