Szybki postęp technologiczny i zmiany w praktykach biznesowych znacząco zmieniły sposób, w jaki ewoluowały systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), zwłaszcza rozwiązania chmurowe. Badania branżowe szacują, że globalny rynek ERP wzrośnie niemal dwukrotnie w ciągu najbliższych pięciu lat, z 64,7 miliarda dolarów w 2022 roku do 130 miliardów dolarów w 2027 roku, napędzany zwiększoną skalowalnością, elastycznością i opłacalnością oferowaną przez platformę, a także koniecznością sprostania niedoborom talentów, tzw. „wielkim zwolnieniom” i pracy zdalnej.
Następna dekada zapowiada technologiczną rewolucję w dziedzinie ERP. Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML) będą odgrywać kluczową rolę, automatyzując rutynowe zadania, optymalizując procesy i prognozując wyniki z niespotykaną dotąd dokładnością. Technologia blockchain, z nieodłącznym bezpieczeństwem i przejrzystością, zrewolucjonizuje zarządzanie łańcuchem dostaw, zapewniając kompleksową widoczność i identyfikowalność. Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR) zrewolucjonizują szkolenia, konserwację i współpracę zdalną, zwiększając wydajność operacyjną.
Dominacja chmury jest niezaprzeczalna. Systemy ERP będą coraz częściej migrować do chmury, oferując skalowalność, elastyczność i niższe koszty IT. Ta zmiana przyspieszy adopcję modeli oprogramowania jako usługi (SaaS), umożliwiając firmom skupienie się na kluczowych kompetencjach i pozostawienie zarządzania infrastrukturą IT specjalistom.
Rozwiązania dostosowane do potrzeb
Uniwersalne podejście do ERP traci na znaczeniu. Branże, od produkcji po opiekę zdrowotną, wymagają rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb, które odpowiadają na ich specyficzne wyzwania. Personalizacja stanie się kluczowa, a systemy ERP będą ewoluować, aby uwzględniać funkcjonalności specyficzne dla danej branży i spełniać rygorystyczne przepisy.
Na przykład w sektorze produkcyjnym systemy ERP będą płynnie integrować się z urządzeniami IoT, optymalizując procesy produkcyjne i konserwację predykcyjną. W sektorze opieki zdrowotnej systemy ERP odegrają kluczową rolę w zarządzaniu danymi pacjentów, zapewniając zgodność z przepisami HIPAA (Privacy and Security Rules) oraz upraszczając zarządzanie cyklem przychodów.
Scenariusz dynamiczny
Przyszłość ERP jest ekscytująca, ale pełna wyzwań. Firmy muszą zaakceptować zmiany, inwestować w rozwój talentów i pielęgnować kulturę innowacyjności. Współpraca między działami IT i biznesowymi będzie kluczowa dla udanych wdrożeń ERP.
Dzięki temu, że jesteśmy na bieżąco z pojawiającymi się trendami i wykorzystujemy potencjał technologii, organizacje będą w stanie odkrywać nowe możliwości, zwiększać wydajność operacyjną i zyskiwać przewagę konkurencyjną.
Kluczowe możliwości w sektorze
Na podstawie analizy obecnych trendów i prognoz na przyszłość, w tym scenariuszu wyróżniają się trzy główne możliwości dla firm korzystających z ERP:
– Podejmowanie decyzji w oparciu o dane: wykorzystanie potencjału sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML) w celu wyodrębnienia cennych spostrzeżeń z danych ERP umożliwi podejmowanie decyzji w oparciu o dane, co przełoży się na poprawę efektywności operacyjnej i przewagę strategiczną.
– Odporność łańcucha dostaw: wdrożenie technologii blockchain i zaawansowanej analityki może poprawić przejrzystość łańcucha dostaw, ograniczyć ryzyko i zwiększyć odporność na zakłócenia.
– Doświadczenie klienta: wykorzystanie danych ERP w celu lepszego zrozumienia preferencji i zachowań klientów umożliwi spersonalizowane doświadczenia, zwiększając zadowolenie i lojalność klientów.
Trendy napędzające innowacje
Patrząc w przyszłość, na najbliższe lata, możemy wyróżnić 10 kluczowych trendów, które będą kształtować globalną adopcję rozwiązań ERP w chmurze w różnych sektorach:
1. Modułowy ERP
Koncepcja modułowego systemu ERP zyskuje na znaczeniu, umożliwiając firmom wybór i integrację komponentów od różnych dostawców, co przekłada się na większą elastyczność. Według Gartnera, takie modułowe podejście ułatwia adaptację do zmian i oferuje możliwość dostosowania do potrzeb biznesowych.
2. Rozwiązania chmurowe
Popularność systemów ERP w chmurze rośnie ze względu na ich zalety, takie jak skalowalność, dostępność i niższe koszty operacyjne. EY podkreśla, że migracja do chmury będzie nadal rosła, ponieważ firmy poszukują automatycznych aktualizacji i większego bezpieczeństwa.
3. Zintegrowana sztuczna inteligencja
Wdrożenie sztucznej inteligencji (AI) w systemach ERP pomaga zautomatyzować procesy i generować strategiczne wnioski. Raporty Gartnera wskazują, że AI odegra kluczową rolę w 2025 roku, poprawiając wydajność operacyjną i proces decyzyjny.
4. Całkowite doświadczenie (TX)
Całościowe doświadczenie łączy doświadczenia klientów i pracowników, aby usprawnić wdrażanie systemów ERP. Według Gartnera, takie podejście ma na celu stworzenie intuicyjnych interfejsów i bardziej wydajnych procesów, przynosząc korzyści całemu łańcuchowi użytkowników.
5. Automatyzacja procesów robotycznych (RPA)
Wykorzystanie RPA zintegrowanego z systemami ERP będzie niezbędne do automatyzacji powtarzalnych zadań. Deloitte podkreśla, że technologia ta zmniejszy liczbę błędów i zwiększy produktywność, pomagając firmom optymalizować ich działalność.
6. Zaawansowana analityka predykcyjna
Analityka predykcyjna, oparta na sztucznej inteligencji, umożliwi tym systemom oferowanie szczegółowych prognoz dotyczących rynku i operacji wewnętrznych. Gartner przewiduje, że ta funkcjonalność pomoże firmom lepiej zarządzać zapasami i łańcuchem dostaw.
7. Integracja z IoT
Internet Rzeczy (IoT) będzie bardziej zintegrowany z systemami ERP, oferując dane w czasie rzeczywistym z podłączonych urządzeń, co usprawni proces podejmowania decyzji. McKinsey podaje, że IoT wdrożony w systemach ERP przyniesie korzyści przede wszystkim sektorom produkcji i logistyki.
8. Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna
Wraz ze wzrostem presji na bardziej zrównoważone praktyki, do 2025 roku technologia powinna oferować funkcjonalności umożliwiające monitorowanie i raportowanie wpływu na środowisko. EY podkreśla, że pomoże to firmom w przestrzeganiu przepisów i wdrażaniu odpowiedzialnych praktyk.
9. Ulepszone zarządzanie danymi i bezpieczeństwo
Wraz ze wzrostem ilości przetwarzanych danych, bezpieczeństwo stanie się priorytetem. Gartner wskazuje, że systemy ERP będą wymagały solidnych polityk bezpieczeństwa, zapewniających zgodność z przepisami takimi jak LGPD i RODO.
10. Personalizacja i możliwości Low-Code/No-Code
Wykorzystanie platform low-code/no-code pozwoli firmom szybciej dostosowywać swoje systemy ERP, bez konieczności głębokiego programowania. Forrester wskazuje, że ten trend ułatwi wewnętrzne innowacje i szybką adaptację do zmian.
Ewolucja systemów ERP
Szybsza adopcja rozwiązań chmurowych, integracja sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, lepsza personalizacja, skupienie się na doświadczeniu użytkownika, większe cyberbezpieczeństwo, rozwój rozwiązań branżowych i płynna integracja z nowymi technologiami – to wszystko ma na celu przekształcenie krajobrazu ERP.
Ewolucja systemów ERP odzwierciedla dynamiczne zmiany w globalnym krajobrazie biznesowym. Zbliżając się do nowej dekady, kluczowe jest spojrzenie w przyszłość i przewidywanie trendów ERP, które będą kształtować nadchodzące lata. Firmy, które dostosują się do tych trendów, będą dobrze przygotowane do rozwoju w stale ewoluującej gospodarce cyfrowej.
