W obliczu rynku w ciągłej transformacji i rosnącej konkurencyjności, firmy stoją przed znaczącymi wyzwaniami aby się wyróżnić. Dziś, tylko tradycyjne strategie biznesowe nie są już wystarczające. Nie bez powodu, konsulting Gartner przewiduje że, do 2025, 85% organizacji sprzedażowych zainwestuje w szkolenia immersywne i adaptacyjne na całym świecie. W Brazylii, scenariusz również jest obiecujący: według Sebrae, rynek szkolenia w sprzedaży powinien rosnąć 10,2% w 2024.
Łącznie z czynnikami jak jakość i oferta produktów w sobie, trzeba zrobić kolejne kroki naprzód, mając przy swoim boku wykwalifikowanego sprzedawcę i z dostępem do odpowiednich narzędzi do spełnienia zarówno celów marki w sobie, co do żądań nowoczesnych klientów, uznanie bardziej krytyczne i rozsądne. To dlatego, chociaż jest ważne mieć na doświadczonych profesjonalistów, jest niemożliwe zbudować drużyn tylko z ekspertów bez ekstrapolowania budżetu obszaru
W ramach tego scenariusza, rola technologii jest znacznie większa niż po prostu automatyzowanie procesów, stając się potężną sojuszniczką w kwalifikacji występu sprzedawców. Narzędzia takie jak CRM, na przykład, umożliwiają pełne mapowanie procesu handlowego, oferując dane, które nie tylko rejestrują historię transakcji, ale również generują insighty strategiczne do ulepszenia performance'u każdego zawodowego. Z danymi w rękach, sprzedawcy mogą działać w sposób bardziej precyzyjny, rozumiejąc zachowanie klienta i personalizując swoje podejścia, co przekłada się w lepsze wyniki
W samym dniu do dnia, użycie tych narzędzi pozostaje być różnicą. Automatyzacja zadań operacyjnych pozwala, aby sprzedawcy koncentrować się na działaniach bardziej strategicznych, jak relacja z klientami. Dzięki oferowaniu zintegrowanej platformy zarządzania, CRM przyczynia się bezpośrednio do tego aby sprzedawcy przyjmowali postawę bardziej doradczą, działając jako eksperci którzy pomagają klientowi podejmować decyzje w sposób autonomiczny. Takie podejście odzwierciedla transformację roli sprzedawcy, które przestaje z tylko ⁇ pchnąć ⁇ produktów i przechodzi na dodanie wartości do procesu zakupu
Innowacje technologiczne oferują zasoby które czynią szkolenie bardziej dynamiczne i asertywne dla tych profesjonalistów. Sam CRM, ponownie, umożliwia, na przykład, stworzenie symulacji i role-playing opartych na sytuacjach rzeczywistych, dostarczając praktycznego i bezpośredniego doświadczenia sprzedawcom. Ta metodologia pozwala aby działacze przyswajali zawartość teoretyczną i doświadczali scenariuszy z codzienności sprzedaży, udoskonalając swoje umiejętności w sposób personalizowany. Tak szkolenie, połączony z monitorowaniem wydajności i Planów Rozwoju Indywidualnego (PDI), zapewnia że uczenie się jest bardziej skuteczne i dostosowane do potrzeb specyficznych każdego sprzedawcy
Ponadto, CRM pozwala na lepsze porównanie wydajności między profesjonalistami sprzedaży. Firmy, które nie posiadają widoczności tego co sprzedawcy robią nie potrafią nawet zrozumieć dlaczego profesjonalista ma performance lepszy od swoich rówieśników. Przyprowadzając cały proces do jednego narzędzia, jest możliwe zrozumieć co dokładnie jest działające najlepiej i replikować tę wiedzę dla reszty teamu
Z racji wszystkich tych czynników, staje się kluczowa że firmy pomagają swoim sprzedawcom dostosować się do nowych technologii. Wielu profesjonalistów wciąż napotyka trudności przy używaniu nowoczesnych narzędzi, albo z braku znajomości albo z odporności na zmiany. Tak więc, szkolenia skoncentrowane na użyciu tych rozwiązań są kluczowe dla zapewnienia, że zespoły są przygotowane do wykorzystania pełnego potencjału dostępnych zasobów technologicznych, maksymalizując swoje wyniki w środowisku sprzedażowym
Oprócz szkolenia i użycia technologii, umiejętności sprzedawców muszą być dostosowane do nowego tempa konsumpcji. Jedna kompetencja doradcza, na przykład, jest punktem wyróżnienia. Współczesny konsument widzi sprzedawcę jako przeszkodę do uzyskania dostępu do produktów i usług. Z ewolucją zachowania publiczności, sprzedawcy muszą pozycjonować się jako władze na swoim rynku, oferując informacje jasne i obiektywne aby klient mógł podejmować decyzje w sposób niezależny. Tradycyjny ⁇ sprzedaż popychana ⁇ stał się przestarzały i technologia, gdy jest dobrze używana, ułatwia tę transformację do bardziej kolaboratywnego modelu i skoncentrowanego na doświadczeniu klienta
Zatem, ciągłe kwalifikacja pracowników to strategia, która idzie poza korzyści krótkoterminowe, symbolizując wizję przyszłości. Firmy, które inwestują w rozwój swoich zespołów sprzedaży i promują uczenie się ustawiczne zapewniają różnicę konkurencyjną na rynku. Bardziej niż kiedykolwiek, szkolenie jest kluczem do wzrostu zrównoważonego i dla budowania teamu przygotowanego na wyzwania bardziej krytycznego i zmieniającego się rynku. W końcu, w świecie gdzie zmiana jest jedyną stałą, kto nie się aktualizuje, zostaje do tyłu
