Wyobraź sobie, że pewnego dnia postanawiasz poszukać cen nowego ekspresu do kawy i znajdujesz korzystną ofertę, który oferuje dodatkowy rabat na płatności za pomocą PIX. Natychmiast, czy decydujesz się na dokonanie zakupu. Dodaj produkt do swojego koszyka zakupowego, podaj adres dostawy, ale jednak w momencie realizacji płatności, zauważa, że jego smartfon jest rozładowany, to znaczy, będzie trzeba dać trochę czasu na dokonanie płatności. Występuje, że minęło 30 minut, nawet nie pamiętasz, że zostawiłeś ekspres do kawy w koszyku i nie dokończyłeś zakupu produktu.
Opisana powyżej scena jest bardziej powszechna, niż można sobie wyobrazić. To, dlaczego PIX stał się jednym z ulubionych sposobów płatności wśród brazylijskich konsumentów. Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Worldpay, globalny lider w rozwiązaniach płatniczych, technologia stanowi już 30% wartości transakcji w handlu cyfrowym, a prognozy wskazują, że do 2027 roku osiągnie 50%. Ponadto, jest powszechne, że konsumenci nie kończą swoich zakupów online i nawet zapominają do nich wrócić z powodu zwykłego rozproszenia uwagi lub innej sytuacji, która ma miejsce w momencie uznawanym za kluczowy dla e-commerce.
Rosnące wykorzystanie tego środka płatniczego jest, jasne, interesujące dla e-commerce. W końcu, oprócz tego, że jest to kolejna opcja dla konsumentów, otworzyła również interesującą możliwość otrzymywania w czasie rzeczywistym pełnej kwoty oferowanych produktów. Jako zachęta, wiele sklepów decyduje się oferować dodatkowe zniżki dla tych, którzy wybierają PIX podczas finalizacji zakupów.
Jednak, jak nie wszystko jest różami, zdarzają się rezygnacje, zanim transakcja dojdzie do końca i, z powodu tego zachowania konsumentów – i z szeregu innych – również pojawia się potrzeba opracowania specjalnych rozwiązań, które mogą pomóc sklepom internetowym zwiększyć konwersję sprzedaży i zmniejszyć wskaźniki porzucania płatności.
Te narzędzia działają w sposób zautomatyzowany, za pomocą spersonalizowanych wyzwalaczy, które monitorują zamówienia, w których wybraną formą płatności jest PIX, w celu wysyłania spersonalizowanych przypomnień do konsumenta, jeśli nie zakończy on zakupu danego produktu lub usługi, unikając, tak więc, że e-commerce ma utracone sprzedaże. Aktywacja następuje zawsze, gdy płatność nie zostanie wykryta w ciągu 20 minut. Konsumenci są angażowani przez platformę, poprzez automatyczne przypomnienia, za pośrednictwem e-maila, SMS lub whatsapp. W wielu przypadkach, sklepy internetowe oferują dodatkowe korzyści, jak darmowa wysyłka, zniżki lub cashback, aby konsument mógł sfinalizować zakup.
Rozwiązanie przyniosło, inkluzywny, imponujące wyniki podczas Black Friday 2024. Sklepy internetowe z modą damską, streetwear i rzemiosło mydlarskie, ci, którzy zaczęli korzystać z rozwiązania około trzy dni przed oficjalną datą globalnego wydarzenia, odnotowali średnio 67% wyświetleń wiadomości przekazywanych z przypomnieniami o niezrealizowanych zakupach, a najbardziej pozytywne jest to, że około 32% transakcji zostało zakończonych, przez PIX, po wysłaniu tego przypomnienia. Wynik jest znaczący i stawia rozwiązanie jako pozytywną opcję dla brazylijskiego e-commerce
