W 2024, Brazylia wyróżniła się na globalnej scenie e-commerce, rejestrując wzrost o 16% w sprzedaży online, przechodząc przez tradycyjnie silne rynki, takie jak Ameryka Północna (12%) i Europa Zachodnia (10%), zgodnie z raportem Atlântico. Ten postęp ujawnia znacznie więcej niż liczby: odzwierciedla ruch adaptacji i innowacji, który redefiniuje rynek brazylijski i pokazuje jego potencjał w tak konkurencyjnym sektorze. Ale co stoi za tym wzrostem i jakie wyzwania oraz możliwości się pojawiają
Chociaż dane są powodem do świętowania, są niuanse, które zasługują na uwagę. To dlatego, że szybki wzrost e-commerce w Brazylii nie jest tylko wynikiem rozwijającego się rynku, ale jednak z scenariuszem, który równoważy postępy technologiczne i wyzwania strukturalne. Handel stacjonarny, na przykład, odnotowano spadek o 3,3% w przychodach we wrześniu, już po odliczeniu inflacji, w porównaniu do tego samego miesiąca 2023 roku, zgodnie z Indeksem Cielo Rozszerzonego Detalu (ICVA). To znaczy, z jednej strony mamy postęp, ale jednak z drugiej strony obserwujemy tendencję spadkową, w końcu był to siódmy miesiąc z rzędu bez wzrostu w sektorze. W przeciwieństwie, brazylijski e-commerce wykazał się odpornością, z wzrostem 0,9% we wrześniu
Podczas omawiania tych liczb, musimy również wspomnieć, że jest to rynek, który jest w ciągłej transformacji, właśnie z powodu coraz większej obecności konsumenta cyfrowego na ścieżce zakupowej. Profil klienta brazylijskiego również ewoluował. Wcześniej zakupy online były motywowane wygodą i potrzebą, teraz są kierowane przez wyższe oczekiwania dotyczące doświadczenia
Konsumenci oczekują procesu zakupowego, który łączy w sobie szybkość, personalizacja i zaufanie, wymuszając na markach większe dostosowania. W Brazylii, gdzie regionalne potrzeby są tak zróżnicowane jak rozciągłość geograficzna, spełnienie tych oczekiwań może stać się próbą ognia dla firm, które pragną utrzymać konkurencyjność i jakość
Jednocześnie, konwergencja między światem fizycznym a cyfrowym jest faktem. W tym kontekście musimy przeprowadzić wnikliwą analizę, ponieważ Phygital również rozwija ścieżkę zakupową konsumenta, która może być nawet zakończona w formie cyfrowej, ale jednak część z niej znajduje się w punkcie sprzedaży, bezpośrednio wpływając na doświadczenie klienta i proces zakupu produktu
Ponadto, różnorodność społeczno-ekonomiczna kraju przedstawia interesujący paradoks: jednocześnie istnieje aktywny rynek na innowacje, istnieje znaczna przestrzeń dostępu do infrastruktury technologicznej w niektórych regionach. To wzmacnia znaczenie inwestowania w rozwiązania, które uczynią e-commerce bardziej dostępnym, jak zróżnicowane metody płatności i strategie logistyczne dostosowane do różnych kontekstów miejskich i wiejskich
Dlatego, wzrost e-commerce w Brazylii nie powinien być postrzegany tylko jako pozytywny wskaźnik ekonomiczny, ale jako okazja dla kraju, aby przyjął bardziej wpływową rolę w zakresie handlu cyfrowego. Inne niż w bardziej dojrzałych rynkach, gdzie innowacja często ogranicza się do optymalizacji, Brazylia oferuje żyzny grunt do tworzenia rozwiązań disruptywnych
Jednak, aby osiągnąć ten potencjał, jest konieczne, aby uczestnicy rynku, w tym firmy technologiczne, detaliści i startupy, odgrywają aktywną rolę w wzmacnianiu ekosystemu współpracy. To obejmuje rozwój nowych technologii automatyzacji i sztucznej inteligencji oraz szkolenie specjalistów do radzenia sobie z specyfiką lokalnego e-commerce. Od momentu, w którym Brazylia nie będzie się pozycjonować tylko jako rynek konsumpcyjny, ale jako innowator w branży, on może zdefiniować na nowo znaczenie w kontekście sprzedaży cyfrowej
W ten sposób, wzrost e-commerce w Brazylii w tym roku jest wskazaniem, że istnieje żyzny grunt dla innowacji na rynku cyfrowym w kraju. Jednakże, wyzwaniem teraz jest przekształcenie tej chwili w cykl rozwoju, które przynoszą korzyści zarówno markom, jak i konsumentom. Więcej niż liczby, to, co jest w grze, to zdolność kraju do przekształcania się i afirmowania jako lidera w ciągle zmieniającym się otoczeniu. A ta ścieżka nie zależy tylko od utrzymania tempa wzrostu, ale jednak budować fundamenty dla jeszcze bardziej solidnej przyszłości cyfrowej
