Liderzy uczestniczący w NRF 2025, największych na świecie targach handlu detalicznego, które rozpoczęły się 12 stycznia w Nowym Jorku, potwierdzili: Generatywna Sztuczna Inteligencja (AI) to jeden z najgorętszych tematów ostatnich lat. Widać jednak wyraźnie, że dyskusja wykracza daleko poza zwykłą reklamę.
Wynika to przede wszystkim z jej fundamentu: danych. Liderzy takich gigantów jak Levi's, Walmart i Craigslist podkreślali w swoich prezentacjach, że to właśnie one są prawdziwym kluczem do sukcesu tej technologii.
Wielu prezesów, dyrektorów marketingu i wiceprezesów podkreślało wagę organizowania i inwestowania w wysokiej jakości, łatwo dostępne dane, aby wspierać rozwój sztucznej inteligencji w różnych obszarach. Tylko wtedy działania skoncentrowane na tym narzędziu technologicznym przyniosą korzyści całej firmie, przynosząc realne korzyści.
Trzy „C” w podróży danych
Kolejny interesujący punkt z debaty na temat generatywnej sztucznej inteligencji na targach poruszył Jennifer Acerra, wiceprezes ds. analiz klientów w Walmart. Dyrektor przedstawił trzy kluczowe „C” dla udanej podróży danych: ciekawość, współpracę i odwagę.
Według niej ciekawość jest siłą napędową poszukiwania możliwości w oparciu o dane. Współpraca między zespołami pozwala, aby odkrycia stały się rzeczywistością. Odwaga jest niezbędna, aby wdrażać nowe narzędzia cyfrowe i przekształcać ich potencjał w konkretne rezultaty.
W tej dynamice wyraźnie widać również, jak bardzo zmieniła się rola sektora technologicznego. Dyrektorzy ds. informatyki (CIO) i dyrektorzy ds. technologii (CTO) wychodzą poza samo wsparcie i przejmują role strategiczne, aktywnie uczestnicząc w decyzjach firmy.
Z tego powodu coraz większy nacisk kładzie się na szkolenie specjalistów w tym sektorze. Muszą oni rozwijać się poza sferą techniczną, rozumiejąc specyfikę i cele każdej firmy.
Wszystkie te trendy pokazują rosnące znaczenie technologii dla sukcesu biznesowego. NRF 2025 jasno pokazuje, że ten scenariusz, napędzany generatywną sztuczną inteligencją i danymi, jest już rzeczywistością i powinien być kluczowym czynnikiem transformacji przyszłości handlu detalicznego.
